Libro

El cambio a la escucha

Transforme su organización escuchando a su gente y ayudando a su gente a escucharle a usted

Janie van Hool

Practical Inspiration Publishing, 2021

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Clasificación editorial

getAbstract synthétise des ouvrages* qui permettent aux utilisateurs de mieux comprendre le monde pour le rendre meilleur. Quel que soit le livre que nous sélectionnons pour notre bibliothèque, il doit se distinguer par l'un ou l'autre des deux critères suivants :

Enrichissant – Les enseignements que vous en tirerez orienteront et amélioreront vos décisions.

Utile – Les conseils pratiques qui sont dispensés vous aideront à améliorer la prise de décision.

Nous évaluons chaque contenu sur une échelle de 1 à 10 en fonction de ces deux qualités essentielles . La note attribuée vous permet de classer les titres de votre liste de lecture de Plaisant (5) à Excellent (10). Les livres qui obtiennent moins de 5 ne font pas l'objet d'une publication. Voici ce que signifie chaque note :

10 – Excellent. Un livre utile et/ou instructif qui, outre ses nombreuses qualités, fait office de classique du genre. Une référence.
9 – Superbe. Un livre utile et/ou instructif extrêmement bien écrit et structuré, qui présente de multiples caractéristiques positives et aucune lacune notable.
8 – Très bien. Un livre utile et/ou instructif qui présente de multiples caractéristiques positives mais quelques points faibles. L'ouvrage peut par exemple présenter les dernières découvertes dans un domaine spécialisé et être rédigé par un expert, mais pécher par son style d'écriture.
7 – Bien. Un livre utile et/ou instructif, qui combine deux ou plusieurs caractéristiques positives. Il peut par exemple contenir des idées novatrices, présentées de manière engageante.
6 – Appréciable. Un livre utile et/ou instructif, qui présente au moins un aspect engageant. Il peut, par exemple, être particulièrement bien structuré.
5 – Plaisant. Un livre utile et/ou instructif, même si le contenu pourrait être amélioré. Ce livre peut par exemple prodiguer des conseils utiles dans certains domaines, mais être répétitif et sans relief particulier.

*getAbstract synthétise bien plus que des livres. Nous recherchons tous types de contenus pouvant intéresser nos lecteurs : des livres, mais également des articles, des rapports, des vidéos et des podcasts. Nos classifications sont valables pour les livres, mais également pour les autres formats que nous proposons.

Cualidades

Aplicable
Visión general
Ejemplos concretos

Si la notation vous indique le niveau qualitatif du livre en fonction de nos deux critères principaux, elle n'explique aucune caractéristique particulière. Nous nous appuyons donc sur 20 qualités qui définissent les traits essentiels de l'ouvrage :

Pratique – Vous obtiendrez des conseils que vous pourrez aisément mettre en pratique sur votre lieu de travail ou dans des situations quotidiennes.
Analytique – Vous comprendrez les mécanismes internes du sujet abordé.
Connaissance du contexte – Vous aurez accès à des connaissances contextuelles pouvant servir de base à l'action ou à l'analyse.
Audacieux – Vous découvrirez des arguments susceptibles de rompre avec les points de vue dominants.
Complet – Vous trouverez une étude exhaustive du sujet.
Exemples concrets – Vous obtiendrez des conseils pratiques illustrés par des récits d'applications concrètes ainsi que des anecdotes authentiques.
Polémique – Vous serez confronté à des idées faisant l'objet d'un débat animé.
Éloquent –Vous prendrez plaisir à découvrir un ouvrage rédigé ou composé de main de maître.
Captivant – Vous serez captivé par cet ouvrage du début à la fin.
Révélateur – Vous découvrirez des informations très surprenantes.
Niveau débutant – Cet ouvrage constitue un bon point de départ si vous avez peu ou aucune expérience/connaissance du domaine traité.
Niveau Expert – Vous obtiendrez des informations/recommandations spécialisées utiles dans votre domaine de spécialité.
Sujet d'actualité – Plongez au cœur d'un thème qui fait l'objet d'un vif débat.
Innovant – Découvrez des idées et des concepts innovants sur des tendances et des produits inédits.
Vu de l'intérieur – Vous aurez le privilège d'être initié par un spécialiste du domaine.
Stimulant – Vous aurez envie de mettre immédiatement en pratique les conseils prodigués.
Aperçu – Vous acquerrez une appréciation globale du sujet et de ses aspects principaux.
Approche scientifique – Vous aurez accès à des faits et des chiffres fondés sur la recherche scientifique.
Visionnaire – Vous aurez un aperçu de l'avenir et ce qu'il vous réserve.
Bien structuré – Vous trouverez ce contenu particulièrement bien structuré, ce qui facilite l'adhésion à ses idées ou leur mise en œuvre.

Reseña

La formación en liderazgo hace hincapié en la importancia de perfeccionar las habilidades de comunicación. Pero los empleados no pueden rendir al máximo a menos que sientan que la dirección recibe y valora sus aportaciones, sostiene la coach de liderazgo Janie van Hool. Cuando las personas se sienten escuchadas y comprendidas, aumentan la colaboración y la confianza, lo que fomenta relaciones más sólidas y reduce el miedo al cambio y a la incertidumbre. Su útil guía ofrece herramientas prácticas para desarrollar las habilidades y la mentalidad de un “líder que escucha” –incluidas la autoconciencia y la empatía– y estrategias para garantizar que sus palabras resuenen en el público al que se dirige.

Resumen

La capacidad de escucha es un elemento esencial, aunque a menudo pasado por alto, de una comunicación clara y eficaz.

Los líderes deben tener excelentes dotes de comunicación para sacar lo mejor de su gente. No solo deben decir lo correcto y hacer las preguntas adecuadas, sino también escuchar plenamente lo que los demás tienen que decir. Cuando se escucha bien a los demás, se impulsa su potencial, tanto si se comunican cara a cara como a través de una plataforma virtual. Escuchar bien también reduce los sentimientos de incertidumbre, la resistencia al cambio y la propagación de rumores. Humaniza a los líderes, aumenta el compromiso y promueve un entorno de confianza y colaboración, haciendo que su organización sea más fuerte y competitiva.

Aunque las habilidades de comunicación son un elemento vital del desarrollo del liderazgo, la gente suele pasar por alto el arte de escuchar bien. La mayoría de los directivos no reciben ninguna instrucción para escuchar y los educadores tienden a hacer hincapié en el papel de la palabra hablada en la comunicación. Otro impedimento para escuchar bien es la disonancia cognitiva, un fenómeno que explica por qué las...

Sobre la autora

La coach y asesora de comunicación Janie Van Hool fue actriz y ahora trabaja con líderes empresariales en una amplia gama de organizaciones. Es voluntaria de Samaritanos, una organización sin ánimo de lucro del Reino Unido cuyos miembros ofrecen un oído empático a las personas en apuros.