El lenguaje corporal en los negocios

Cómo descifrar las señales

Palgrave Macmillan, 2010

15 minutes de lecture

10 points à retenir

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Adquiera fluidez en la comunicación no verbal al comprender el lenguaje corporal – el propio y el de los demás.

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Clasificación editorial

getAbstract synthétise des ouvrages* qui permettent aux utilisateurs de mieux comprendre le monde pour le rendre meilleur. Quel que soit le livre que nous sélectionnons pour notre bibliothèque, il doit se distinguer par l'un ou l'autre des deux critères suivants :

Enrichissant – Les enseignements que vous en tirerez orienteront et amélioreront vos décisions.

Utile – Les conseils pratiques qui sont dispensés vous aideront à améliorer la prise de décision.

Nous évaluons chaque contenu sur une échelle de 1 à 10 en fonction de ces deux qualités essentielles . La note attribuée vous permet de classer les titres de votre liste de lecture de Plaisant (5) à Excellent (10). Les livres qui obtiennent moins de 5 ne font pas l'objet d'une publication. Voici ce que signifie chaque note :

10 – Excellent. Un livre utile et/ou instructif qui, outre ses nombreuses qualités, fait office de classique du genre. Une référence.
9 – Superbe. Un livre utile et/ou instructif extrêmement bien écrit et structuré, qui présente de multiples caractéristiques positives et aucune lacune notable.
8 – Très bien. Un livre utile et/ou instructif qui présente de multiples caractéristiques positives mais quelques points faibles. L'ouvrage peut par exemple présenter les dernières découvertes dans un domaine spécialisé et être rédigé par un expert, mais pécher par son style d'écriture.
7 – Bien. Un livre utile et/ou instructif, qui combine deux ou plusieurs caractéristiques positives. Il peut par exemple contenir des idées novatrices, présentées de manière engageante.
6 – Appréciable. Un livre utile et/ou instructif, qui présente au moins un aspect engageant. Il peut, par exemple, être particulièrement bien structuré.
5 – Plaisant. Un livre utile et/ou instructif, même si le contenu pourrait être amélioré. Ce livre peut par exemple prodiguer des conseils utiles dans certains domaines, mais être répétitif et sans relief particulier.

*getAbstract synthétise bien plus que des livres. Nous recherchons tous types de contenus pouvant intéresser nos lecteurs : des livres, mais également des articles, des rapports, des vidéos et des podcasts. Nos classifications sont valables pour les livres, mais également pour les autres formats que nous proposons.

Cualidades

Aplicable

Si la notation vous indique le niveau qualitatif du livre en fonction de nos deux critères principaux, elle n'explique aucune caractéristique particulière. Nous nous appuyons donc sur 20 qualités qui définissent les traits essentiels de l'ouvrage :

Pratique – Vous obtiendrez des conseils que vous pourrez aisément mettre en pratique sur votre lieu de travail ou dans des situations quotidiennes.
Analytique – Vous comprendrez les mécanismes internes du sujet abordé.
Connaissance du contexte – Vous aurez accès à des connaissances contextuelles pouvant servir de base à l'action ou à l'analyse.
Audacieux – Vous découvrirez des arguments susceptibles de rompre avec les points de vue dominants.
Complet – Vous trouverez une étude exhaustive du sujet.
Exemples concrets – Vous obtiendrez des conseils pratiques illustrés par des récits d'applications concrètes ainsi que des anecdotes authentiques.
Polémique – Vous serez confronté à des idées faisant l'objet d'un débat animé.
Éloquent –Vous prendrez plaisir à découvrir un ouvrage rédigé ou composé de main de maître.
Captivant – Vous serez captivé par cet ouvrage du début à la fin.
Révélateur – Vous découvrirez des informations très surprenantes.
Niveau débutant – Cet ouvrage constitue un bon point de départ si vous avez peu ou aucune expérience/connaissance du domaine traité.
Niveau Expert – Vous obtiendrez des informations/recommandations spécialisées utiles dans votre domaine de spécialité.
Sujet d'actualité – Plongez au cœur d'un thème qui fait l'objet d'un vif débat.
Innovant – Découvrez des idées et des concepts innovants sur des tendances et des produits inédits.
Vu de l'intérieur – Vous aurez le privilège d'être initié par un spécialiste du domaine.
Stimulant – Vous aurez envie de mettre immédiatement en pratique les conseils prodigués.
Aperçu – Vous acquerrez une appréciation globale du sujet et de ses aspects principaux.
Approche scientifique – Vous aurez accès à des faits et des chiffres fondés sur la recherche scientifique.
Visionnaire – Vous aurez un aperçu de l'avenir et ce qu'il vous réserve.
Bien structuré – Vous trouverez ce contenu particulièrement bien structuré, ce qui facilite l'adhésion à ses idées ou leur mise en œuvre.

Reseña

El lenguaje corporal y otras formas de conducta no verbal son el trasfondo de toda comunicación. Adquirir fluidez como receptor y emisor es una habilidad de negocios necesaria. Los autores Adrian Furnham y Evgeniya Petrova se propusieron acabar con mitos populares sobre el lenguaje corporal, especialmente la promesa de que uno puede aprender a “leer a la gente como un libro”. Examinan distintos aspectos del lenguaje corporal, como expresiones faciales, gestos, tacto y contacto visual. También explican las formas en las que el lenguaje corporal ofrece señales y, en ocasiones, engaña. Por último, ofrecen estrategias prácticas para usar el lenguaje corporal y descifrar las señales de otros. Furnham y Petrova amplían su análisis de comunicación no verbal e incluyen otros temas, como feng shui, discursos públicos e intimidación. Los entusiastas del lenguaje corporal verán la profundidad de este exhaustivo análisis. Aquellos con menor interés podrían confundirse con el panorama tan amplio de las muchas facetas del tema. Sin embargo, getAbstract considera que es una lectura esencial para quienes deseen mejorar sus habilidades “blandas” o inteligencia emocional.

Resumen

¿Qué es la comunicación no verbal?

Una definición amplia de la comunicación no verbal incluye cualquier tipo de señal enviada a través de los sentidos, así como qué se comunica mediante la forma de vestir, la apariencia o la posesión de determinados objetos. El lenguaje corporal es una conducta no verbal que envía señales que comunican algo al receptor, consciente o inconscientemente. El lenguaje corporal puede ser sutil o abierto, ensayado y controlado, o espontáneo y fisiológicamente revelador. La comunicación no verbal (CNV) sirve para:

“Repetir, confirmar y enfatizar lo que se dice”.
“Complementar, modificar y analizar mensajes verbales”.
“Contradecir o confundir mensajes verbales y mostrar ambivalencia u ocultar motivos”.
“Sustituir palabras”.
“Subrayar, enfatizar, marcar y moderar el lenguaje”.
“Regular y coordinar el lenguaje”.

Cuando las personas se comunican verbalmente, usan la palabra oral o escrita para transmitir mensajes. Las señales visuales incluyen toda la CNV transmitida durante las interacciones cara a cara, como apariencia, olor, edad, forma de vestir y movimientos. Las señales orales pueden...

Sobre los autores

Adrian Furnham, profesor de psicología de University College en Londres, ha escrito más de 60 libros y 800 artículos. Colabora con el Financial Times y la BBC. Evgeniya Petrova es psicóloga, investigadora, académica, y ha ganado varios premios de literatura.