Libro

El manejo de los inmanejables

Cómo motivar incluso a los empleados más indisciplinados

Anne Loehr y Jezra Kaye

Career Press, 2011

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Clasificación editorial

getAbstract synthétise des ouvrages* qui permettent aux utilisateurs de mieux comprendre le monde pour le rendre meilleur. Quel que soit le livre que nous sélectionnons pour notre bibliothèque, il doit se distinguer par l'un ou l'autre des deux critères suivants :

Enrichissant – Les enseignements que vous en tirerez orienteront et amélioreront vos décisions.

Utile – Les conseils pratiques qui sont dispensés vous aideront à améliorer la prise de décision.

Nous évaluons chaque contenu sur une échelle de 1 à 10 en fonction de ces deux qualités essentielles . La note attribuée vous permet de classer les titres de votre liste de lecture de Plaisant (5) à Excellent (10). Les livres qui obtiennent moins de 5 ne font pas l'objet d'une publication. Voici ce que signifie chaque note :

10 – Excellent. Un livre utile et/ou instructif qui, outre ses nombreuses qualités, fait office de classique du genre. Une référence.
9 – Superbe. Un livre utile et/ou instructif extrêmement bien écrit et structuré, qui présente de multiples caractéristiques positives et aucune lacune notable.
8 – Très bien. Un livre utile et/ou instructif qui présente de multiples caractéristiques positives mais quelques points faibles. L'ouvrage peut par exemple présenter les dernières découvertes dans un domaine spécialisé et être rédigé par un expert, mais pécher par son style d'écriture.
7 – Bien. Un livre utile et/ou instructif, qui combine deux ou plusieurs caractéristiques positives. Il peut par exemple contenir des idées novatrices, présentées de manière engageante.
6 – Appréciable. Un livre utile et/ou instructif, qui présente au moins un aspect engageant. Il peut, par exemple, être particulièrement bien structuré.
5 – Plaisant. Un livre utile et/ou instructif, même si le contenu pourrait être amélioré. Ce livre peut par exemple prodiguer des conseils utiles dans certains domaines, mais être répétitif et sans relief particulier.

*getAbstract synthétise bien plus que des livres. Nous recherchons tous types de contenus pouvant intéresser nos lecteurs : des livres, mais également des articles, des rapports, des vidéos et des podcasts. Nos classifications sont valables pour les livres, mais également pour les autres formats que nous proposons.

Cualidades

Aplicable

Si la notation vous indique le niveau qualitatif du livre en fonction de nos deux critères principaux, elle n'explique aucune caractéristique particulière. Nous nous appuyons donc sur 20 qualités qui définissent les traits essentiels de l'ouvrage :

Pratique – Vous obtiendrez des conseils que vous pourrez aisément mettre en pratique sur votre lieu de travail ou dans des situations quotidiennes.
Analytique – Vous comprendrez les mécanismes internes du sujet abordé.
Connaissance du contexte – Vous aurez accès à des connaissances contextuelles pouvant servir de base à l'action ou à l'analyse.
Audacieux – Vous découvrirez des arguments susceptibles de rompre avec les points de vue dominants.
Complet – Vous trouverez une étude exhaustive du sujet.
Exemples concrets – Vous obtiendrez des conseils pratiques illustrés par des récits d'applications concrètes ainsi que des anecdotes authentiques.
Polémique – Vous serez confronté à des idées faisant l'objet d'un débat animé.
Éloquent –Vous prendrez plaisir à découvrir un ouvrage rédigé ou composé de main de maître.
Captivant – Vous serez captivé par cet ouvrage du début à la fin.
Révélateur – Vous découvrirez des informations très surprenantes.
Niveau débutant – Cet ouvrage constitue un bon point de départ si vous avez peu ou aucune expérience/connaissance du domaine traité.
Niveau Expert – Vous obtiendrez des informations/recommandations spécialisées utiles dans votre domaine de spécialité.
Sujet d'actualité – Plongez au cœur d'un thème qui fait l'objet d'un vif débat.
Innovant – Découvrez des idées et des concepts innovants sur des tendances et des produits inédits.
Vu de l'intérieur – Vous aurez le privilège d'être initié par un spécialiste du domaine.
Stimulant – Vous aurez envie de mettre immédiatement en pratique les conseils prodigués.
Aperçu – Vous acquerrez une appréciation globale du sujet et de ses aspects principaux.
Approche scientifique – Vous aurez accès à des faits et des chiffres fondés sur la recherche scientifique.
Visionnaire – Vous aurez un aperçu de l'avenir et ce qu'il vous réserve.
Bien structuré – Vous trouverez ce contenu particulièrement bien structuré, ce qui facilite l'adhésion à ses idées ou leur mise en œuvre.

Reseña

Esta caja de herramientas de uso fácil debe estar en el estante de todo gerente. Anne Loehr y Jezra Kaye, consultores en administración, ofrecen métodos creativos y eficaces para transformar a los empleados inmanejables en miembros útiles de su equipo. La primera mitad del libro contiene los perspicaces y expertos consejos de sus autores, mientras la segunda contiene ejemplos para ilustrar sus sugerencias. getAbstract recomienda sus consejos realistas, su exposición clara y su enfoque paso a paso a quienes deben manejar a empleados desafiantes.

Resumen

Los empleados inmanejables

Un empleado que crea problemas puede costar a un gerente 30% de su eficiencia. Busque estas señales que indican que un trabajador podría llegar a ser imposible de manejar:

Disminución de interés – Si un empleado dice: “Ya no me gusta” o “este trabajo no es lo que esperaba”, su interés está menguando.
Expectativas indefinidas – Si una desunión entre un gerente y un empleado está creando un problema, lo podría oír decir: “¡No tengo idea de qué quiere!” o “nunca está satisfecho”.
Poca autoestima – Los empleados que carecen de confianza en sí mismos pueden ponerse a la defensiva. Preste atención a expresiones como: “¡No sé por qué creyeron que yo podía hacer esto!”.
Problemas en casa – Las cuestiones personales suelen hacer que un empleado pierda atención en el trabajo. Piense en interceder si oye que un empleado dice: “Creo que no logro concentrarme”.

Los arquetipos inmanejables

Los empleados inmanejables suelen pertenecer a ciertos arquetipos. “El inventor de excusas” nunca acepta su culpa; “el gruñón” hace comentarios negativos; “el ególatra” no puede trabajar con...

Sobre los autores

Las ideas de Anne Loehr sobre la formación de “equipos global y generacionalmente diversos” aparecieron en la revista Newsweek y en CNN. Como presidente de Speak Up for Success, Jezra Kaye enseña a los líderes empresariales a comunicarse.