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Est-ce que votre organisation incarne réellement sa culture d’entreprise ?

Les pratiques des organisations entrent souvent en conflit avec leurs valeurs. Commencez par communiquer pour réduire cet écart.

Donald Sull, Stefano Turconi et Charles Sull

MIT Sloan Management Review, 2020

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Classement éditorial

getAbstract synthétise des ouvrages* qui permettent aux utilisateurs de mieux comprendre le monde pour le rendre meilleur. Quel que soit le livre que nous sélectionnons pour notre bibliothèque, il doit se distinguer par l'un ou l'autre des deux critères suivants :

Enrichissant – Les enseignements que vous en tirerez orienteront et amélioreront vos décisions.

Utile – Les conseils pratiques qui sont dispensés vous aideront à améliorer la prise de décision.

Nous évaluons chaque contenu sur une échelle de 1 à 10 en fonction de ces deux qualités essentielles . La note attribuée vous permet de classer les titres de votre liste de lecture de Plaisant (5) à Excellent (10). Les livres qui obtiennent moins de 5 ne font pas l'objet d'une publication. Voici ce que signifie chaque note :

10 – Excellent. Un livre utile et/ou instructif qui, outre ses nombreuses qualités, fait office de classique du genre. Une référence.
9 – Superbe. Un livre utile et/ou instructif extrêmement bien écrit et structuré, qui présente de multiples caractéristiques positives et aucune lacune notable.
8 – Très bien. Un livre utile et/ou instructif qui présente de multiples caractéristiques positives mais quelques points faibles. L'ouvrage peut par exemple présenter les dernières découvertes dans un domaine spécialisé et être rédigé par un expert, mais pécher par son style d'écriture.
7 – Bien. Un livre utile et/ou instructif, qui combine deux ou plusieurs caractéristiques positives. Il peut par exemple contenir des idées novatrices, présentées de manière engageante.
6 – Appréciable. Un livre utile et/ou instructif, qui présente au moins un aspect engageant. Il peut, par exemple, être particulièrement bien structuré.
5 – Plaisant. Un livre utile et/ou instructif, même si le contenu pourrait être amélioré. Ce livre peut par exemple prodiguer des conseils utiles dans certains domaines, mais être répétitif et sans relief particulier.

*getAbstract synthétise bien plus que des livres. Nous recherchons tous types de contenus pouvant intéresser nos lecteurs : des livres, mais également des articles, des rapports, des vidéos et des podcasts. Nos classifications sont valables pour les livres, mais également pour les autres formats que nous proposons.

Caractéristiques

Révélateur
Aperçu
Exemples concrets

Si la notation vous indique le niveau qualitatif du livre en fonction de nos deux critères principaux, elle n'explique aucune caractéristique particulière. Nous nous appuyons donc sur 20 qualités qui définissent les traits essentiels de l'ouvrage :

Pratique – Vous obtiendrez des conseils que vous pourrez aisément mettre en pratique sur votre lieu de travail ou dans des situations quotidiennes.
Analytique – Vous comprendrez les mécanismes internes du sujet abordé.
Connaissance du contexte – Vous aurez accès à des connaissances contextuelles pouvant servir de base à l'action ou à l'analyse.
Audacieux – Vous découvrirez des arguments susceptibles de rompre avec les points de vue dominants.
Complet – Vous trouverez une étude exhaustive du sujet.
Exemples concrets – Vous obtiendrez des conseils pratiques illustrés par des récits d'applications concrètes ainsi que des anecdotes authentiques.
Polémique – Vous serez confronté à des idées faisant l'objet d'un débat animé.
Éloquent –Vous prendrez plaisir à découvrir un ouvrage rédigé ou composé de main de maître.
Captivant – Vous serez captivé par cet ouvrage du début à la fin.
Révélateur – Vous découvrirez des informations très surprenantes.
Niveau débutant – Cet ouvrage constitue un bon point de départ si vous avez peu ou aucune expérience/connaissance du domaine traité.
Niveau Expert – Vous obtiendrez des informations/recommandations spécialisées utiles dans votre domaine de spécialité.
Sujet d'actualité – Plongez au cœur d'un thème qui fait l'objet d'un vif débat.
Innovant – Découvrez des idées et des concepts innovants sur des tendances et des produits inédits.
Vu de l'intérieur – Vous aurez le privilège d'être initié par un spécialiste du domaine.
Stimulant – Vous aurez envie de mettre immédiatement en pratique les conseils prodigués.
Aperçu – Vous acquerrez une appréciation globale du sujet et de ses aspects principaux.
Approche scientifique – Vous aurez accès à des faits et des chiffres fondés sur la recherche scientifique.
Visionnaire – Vous aurez un aperçu de l'avenir et ce qu'il vous réserve.
Bien structuré – Vous trouverez ce contenu particulièrement bien structuré, ce qui facilite l'adhésion à ses idées ou leur mise en œuvre.

Commentaires

Sur leur site Web comme dans les interviews de leur P-DG, les entreprises ne cessent de vanter leurs valeurs fondamentales et leur culture d’entreprise. Mais tout ce battage impressionne-t-il réellement leurs employés et ceux qui connaissent ces entreprises de l’intérieur ? Donald Sull, de la MIT Sloan School of Management, et ses co-auteurs Stefano Turconi et Charles Sull, se sont intéressés à l’éventail des valeurs que les entreprises disent incarner et ont tenté de les retrouver parmi les évaluations faites par les employés de ces mêmes entreprises. Or, le résultat est loin d’être à la hauteur des attentes. En matière de culture d’entreprise, les employés ne cautionnent pas toujours l’image que leur employeur tente de vendre.

Résumé

Les entreprises communiquent sur leurs valeurs et leur culture organisationnelle pour assurer leur promotion auprès de leurs collaborateurs, de leurs consommateurs, de leurs clients et des autres parties prenantes.

À l’intérieur de l’entreprise, l’énoncé de valeur est destiné à servir de point de repères afin d’expliquer aux employés ce à quoi leur organisation accorde de l’importance, quel comportement ils doivent adopter et en quoi leurs décisions doivent être pratiques tout en restant éthiques. Ces valeurs affichées communiquent en outre aux marchés les normes qui guident l’action des dirigeants de l’entreprise. L’énoncé de valeur est une pratique qui se développe constamment depuis que Johnson & Johnson a formulé le premier credo d’entreprise en 1943. Aujourd’hui, jusqu’à 80 % des grandes entreprises aux États-Unis ont rendu public leur choix de valeurs organisationnelles. C’est même devenu un sujet courant dans les interviews que les P-DG accordent à la presse.

Mais les entreprises déclinent-elles réellement les valeurs qu’elles affichent ? En effet, les scandales éthiques qui ont entaché la réputation de grands groupes comme...

À propos des auteurs

Donald Sull, qui enseigne à la MIT Sloan School of Management, et Charles Sull ont co-fondé CultureX, une plateforme d’Intelligence Artificielle qui analyse les feedbacks des employés. Stefano Turconi est chargé d’enseignement en stratégie et en entrepreneuriat à la London Business School.