Evaluaciones de capacitación que funcionan

ASTD Publications, 2004

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Retroalimentación sin lágrimas: Cómo hacer de la evaluación una parte normal de su proceso de capacitación y aprendizaje.

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Clasificación editorial

getAbstract synthétise des ouvrages* qui permettent aux utilisateurs de mieux comprendre le monde pour le rendre meilleur. Quel que soit le livre que nous sélectionnons pour notre bibliothèque, il doit se distinguer par l'un ou l'autre des deux critères suivants :

Enrichissant – Les enseignements que vous en tirerez orienteront et amélioreront vos décisions.

Utile – Les conseils pratiques qui sont dispensés vous aideront à améliorer la prise de décision.

Nous évaluons chaque contenu sur une échelle de 1 à 10 en fonction de ces deux qualités essentielles . La note attribuée vous permet de classer les titres de votre liste de lecture de Plaisant (5) à Excellent (10). Les livres qui obtiennent moins de 5 ne font pas l'objet d'une publication. Voici ce que signifie chaque note :

10 – Excellent. Un livre utile et/ou instructif qui, outre ses nombreuses qualités, fait office de classique du genre. Une référence.
9 – Superbe. Un livre utile et/ou instructif extrêmement bien écrit et structuré, qui présente de multiples caractéristiques positives et aucune lacune notable.
8 – Très bien. Un livre utile et/ou instructif qui présente de multiples caractéristiques positives mais quelques points faibles. L'ouvrage peut par exemple présenter les dernières découvertes dans un domaine spécialisé et être rédigé par un expert, mais pécher par son style d'écriture.
7 – Bien. Un livre utile et/ou instructif, qui combine deux ou plusieurs caractéristiques positives. Il peut par exemple contenir des idées novatrices, présentées de manière engageante.
6 – Appréciable. Un livre utile et/ou instructif, qui présente au moins un aspect engageant. Il peut, par exemple, être particulièrement bien structuré.
5 – Plaisant. Un livre utile et/ou instructif, même si le contenu pourrait être amélioré. Ce livre peut par exemple prodiguer des conseils utiles dans certains domaines, mais être répétitif et sans relief particulier.

*getAbstract synthétise bien plus que des livres. Nous recherchons tous types de contenus pouvant intéresser nos lecteurs : des livres, mais également des articles, des rapports, des vidéos et des podcasts. Nos classifications sont valables pour les livres, mais également pour les autres formats que nous proposons.

Cualidades

Aplicable

Si la notation vous indique le niveau qualitatif du livre en fonction de nos deux critères principaux, elle n'explique aucune caractéristique particulière. Nous nous appuyons donc sur 20 qualités qui définissent les traits essentiels de l'ouvrage :

Pratique – Vous obtiendrez des conseils que vous pourrez aisément mettre en pratique sur votre lieu de travail ou dans des situations quotidiennes.
Analytique – Vous comprendrez les mécanismes internes du sujet abordé.
Connaissance du contexte – Vous aurez accès à des connaissances contextuelles pouvant servir de base à l'action ou à l'analyse.
Audacieux – Vous découvrirez des arguments susceptibles de rompre avec les points de vue dominants.
Complet – Vous trouverez une étude exhaustive du sujet.
Exemples concrets – Vous obtiendrez des conseils pratiques illustrés par des récits d'applications concrètes ainsi que des anecdotes authentiques.
Polémique – Vous serez confronté à des idées faisant l'objet d'un débat animé.
Éloquent –Vous prendrez plaisir à découvrir un ouvrage rédigé ou composé de main de maître.
Captivant – Vous serez captivé par cet ouvrage du début à la fin.
Révélateur – Vous découvrirez des informations très surprenantes.
Niveau débutant – Cet ouvrage constitue un bon point de départ si vous avez peu ou aucune expérience/connaissance du domaine traité.
Niveau Expert – Vous obtiendrez des informations/recommandations spécialisées utiles dans votre domaine de spécialité.
Sujet d'actualité – Plongez au cœur d'un thème qui fait l'objet d'un vif débat.
Innovant – Découvrez des idées et des concepts innovants sur des tendances et des produits inédits.
Vu de l'intérieur – Vous aurez le privilège d'être initié par un spécialiste du domaine.
Stimulant – Vous aurez envie de mettre immédiatement en pratique les conseils prodigués.
Aperçu – Vous acquerrez une appréciation globale du sujet et de ses aspects principaux.
Approche scientifique – Vous aurez accès à des faits et des chiffres fondés sur la recherche scientifique.
Visionnaire – Vous aurez un aperçu de l'avenir et ce qu'il vous réserve.
Bien structuré – Vous trouverez ce contenu particulièrement bien structuré, ce qui facilite l'adhésion à ses idées ou leur mise en œuvre.

Reseña

Aunque los gerentes están conscientes de la necesidad de evaluar sus programas de aprendizaje y capacitación corporativos, muchos no saben cómo proceder. Los expertos en evaluación Jack J. Phillips, Patricia Pulliam Phillips y Toni Krucky Hodges están aquí para ayudar. Ofrecen un manual útil y práctico para implementar evaluaciones sólidas de sus programas de aprendizaje. Sus nueve capítulos presentan mucha información e incluyen listas y cuadros útiles. Cada vez que los autores recomiendan la evaluación de un tipo particular de capacitación, incluyen una lista de preguntas o una encuesta de muestra. Usan estándares actualizados del campo y demuestran conocimiento de la historia y el desarrollo de la evaluación de programas de aprendizaje en las últimas décadas. Para getAbstract este libro da prioridad a la sencillez, la facilidad de uso y el detalle – los rasgos mismos que recomienda para su programa de evaluación.

Resumen

Problemas con la evaluación de la capacitación

Al evaluar la eficacia de los programas de capacitación y aprendizaje de su compañía, el reto es medir y demostrar los logros que no sólo satisfarán a la gerencia, sino que mejorarán el valor de sus esfuerzos. Parte del problema es que muchos de los métodos para medir la evaluación son demasiado complejos. Elija un modelo que sea suficientemente sencillo de usar y, a la vez, suficientemente poderoso para ofrecer una comprensión real para la toma de decisiones.

Los mejores sistemas de evaluación empiezan con planeación y preparación, así que no vea la evaluación sólo como proceso de post-aprendizaje que se pueda añadir después de acabar el trabajo. Si ve la evaluación como un mecanismo para recopilar respuestas después del programa, perderá casi toda su utilidad. Genere el programa de evaluación al mismo tiempo que la “evaluación de necesidades” para diseñar un programa de capacitación que cumpla con las metas correctas. Anticipe y especifique los objetivos generales del programa. Decida qué puede medir y asócielo con la medición para evaluar los objetivos descritos. En vez de ver exhaustivamente el programa que desea evaluar...

Sobre los autores

Jack J. Phillips, Ph.D. escribió The ROI Process, que ofrece datos para la medición de programas de capacitación, desempeño, recursos humanos y tecnología. Patricia Pulliam Phillips, Ph.D. dirige el Instituto ROI, una fuente de información global. Toni Krucky Hodges tiene más de 23 años de experiencia en medición de desempeño y evaluación.