Faça Sumir as Pessoas Difíceis

Como Lidar com Comportamentos Estressantes e Eliminar Conflitos

Wiley, 2012

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10 points à retenir

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Aperçu

As “pessoas difíceis” simplesmente lidam com as coisas de formas diferentes. E isso enlouquece você.

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Avaliação Editorial

getAbstract synthétise des ouvrages* qui permettent aux utilisateurs de mieux comprendre le monde pour le rendre meilleur. Quel que soit le livre que nous sélectionnons pour notre bibliothèque, il doit se distinguer par l'un ou l'autre des deux critères suivants :

Enrichissant – Les enseignements que vous en tirerez orienteront et amélioreront vos décisions.

Utile – Les conseils pratiques qui sont dispensés vous aideront à améliorer la prise de décision.

Nous évaluons chaque contenu sur une échelle de 1 à 10 en fonction de ces deux qualités essentielles . La note attribuée vous permet de classer les titres de votre liste de lecture de Plaisant (5) à Excellent (10). Les livres qui obtiennent moins de 5 ne font pas l'objet d'une publication. Voici ce que signifie chaque note :

10 – Excellent. Un livre utile et/ou instructif qui, outre ses nombreuses qualités, fait office de classique du genre. Une référence.
9 – Superbe. Un livre utile et/ou instructif extrêmement bien écrit et structuré, qui présente de multiples caractéristiques positives et aucune lacune notable.
8 – Très bien. Un livre utile et/ou instructif qui présente de multiples caractéristiques positives mais quelques points faibles. L'ouvrage peut par exemple présenter les dernières découvertes dans un domaine spécialisé et être rédigé par un expert, mais pécher par son style d'écriture.
7 – Bien. Un livre utile et/ou instructif, qui combine deux ou plusieurs caractéristiques positives. Il peut par exemple contenir des idées novatrices, présentées de manière engageante.
6 – Appréciable. Un livre utile et/ou instructif, qui présente au moins un aspect engageant. Il peut, par exemple, être particulièrement bien structuré.
5 – Plaisant. Un livre utile et/ou instructif, même si le contenu pourrait être amélioré. Ce livre peut par exemple prodiguer des conseils utiles dans certains domaines, mais être répétitif et sans relief particulier.

*getAbstract synthétise bien plus que des livres. Nous recherchons tous types de contenus pouvant intéresser nos lecteurs : des livres, mais également des articles, des rapports, des vidéos et des podcasts. Nos classifications sont valables pour les livres, mais également pour les autres formats que nous proposons.

Qualidades

Abrangente
Aplicável
Cativante

Si la notation vous indique le niveau qualitatif du livre en fonction de nos deux critères principaux, elle n'explique aucune caractéristique particulière. Nous nous appuyons donc sur 20 qualités qui définissent les traits essentiels de l'ouvrage :

Pratique – Vous obtiendrez des conseils que vous pourrez aisément mettre en pratique sur votre lieu de travail ou dans des situations quotidiennes.
Analytique – Vous comprendrez les mécanismes internes du sujet abordé.
Connaissance du contexte – Vous aurez accès à des connaissances contextuelles pouvant servir de base à l'action ou à l'analyse.
Audacieux – Vous découvrirez des arguments susceptibles de rompre avec les points de vue dominants.
Complet – Vous trouverez une étude exhaustive du sujet.
Exemples concrets – Vous obtiendrez des conseils pratiques illustrés par des récits d'applications concrètes ainsi que des anecdotes authentiques.
Polémique – Vous serez confronté à des idées faisant l'objet d'un débat animé.
Éloquent –Vous prendrez plaisir à découvrir un ouvrage rédigé ou composé de main de maître.
Captivant – Vous serez captivé par cet ouvrage du début à la fin.
Révélateur – Vous découvrirez des informations très surprenantes.
Niveau débutant – Cet ouvrage constitue un bon point de départ si vous avez peu ou aucune expérience/connaissance du domaine traité.
Niveau Expert – Vous obtiendrez des informations/recommandations spécialisées utiles dans votre domaine de spécialité.
Sujet d'actualité – Plongez au cœur d'un thème qui fait l'objet d'un vif débat.
Innovant – Découvrez des idées et des concepts innovants sur des tendances et des produits inédits.
Vu de l'intérieur – Vous aurez le privilège d'être initié par un spécialiste du domaine.
Stimulant – Vous aurez envie de mettre immédiatement en pratique les conseils prodigués.
Aperçu – Vous acquerrez une appréciation globale du sujet et de ses aspects principaux.
Approche scientifique – Vous aurez accès à des faits et des chiffres fondés sur la recherche scientifique.
Visionnaire – Vous aurez un aperçu de l'avenir et ce qu'il vous réserve.
Bien structuré – Vous trouverez ce contenu particulièrement bien structuré, ce qui facilite l'adhésion à ses idées ou leur mise en œuvre.

Recomendação

Todo mundo conhece uma pessoa difícil, mas poucos sabem como lidar melhor com os indivíduos irritantes. Eis aqui uma boa notícia: quando você mudar o modo de encarar essas pessoas, muitas vão deixar de parecer tão complicadas, pelo menos para você. De acordo com Monica Wofford, instrutora e consultora em recursos humanos, os indivíduos que parecem difíceis simplesmente não lidam com as coisas da mesma maneira que aquele que os julga. Os seus conselhos são inteligentes e fáceis de serem lidos. Apesar da autora promover demais os seus serviços de consultoria e outros produtos profissionais, o livro de Wofford oferece uma abordagem valiosa sob um tema difícil. A getAbstract recomenda esta fábula empresarial envolvente aos leitores que precisam achar um modo para lidar com esse tipo de pessoa.

Resumo

Será Que Todos São Mesmo Difíceis?

As “pessoas difíceis” parecem estar por toda parte. Elas podem ser tão difíceis que é bem possível que você esteja irritado demais para tentar entender por que elas se tornaram assim. Seu desejo é que elas simplesmente sumissem do mapa.

Elas até podem, mas não por mágica. As pessoas difíceis desaparecem quando você muda a sua atitude em relação a elas. Deixe de vê-las como pessoas irritantes e logo elas deixarão de ser. As pessoas aparentemente mais difíceis são apenas diferentes. A maneira de pensarem não é a sua maneira de pensar. Parece estranho a forma como elas lidam com as coisas. Talvez você as considere erroneamente pessoas exigentes, sensíveis demais ou até mesmo irritantes. A fábula a seguir, que representa uma situação corporativa, mostra que é possível buscar um relacionamento mais harmonioso com aqueles que você considera pessoas difíceis, mas somente se algo mudar de verdade, não nos outros, mas em você mesmo.

Cybil: A Rainha das Dificuldades

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