Livre

Faites de vos ennemis des alliés

L’art de la paix au travail (Manuel de résolution de conflit à l’intention des dirigeants, des managers et de toute personne impliquée malgré elle)

Judy Ringer

Career Press, 2019

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Classement éditorial

getAbstract synthétise des ouvrages* qui permettent aux utilisateurs de mieux comprendre le monde pour le rendre meilleur. Quel que soit le livre que nous sélectionnons pour notre bibliothèque, il doit se distinguer par l'un ou l'autre des deux critères suivants :

Enrichissant – Les enseignements que vous en tirerez orienteront et amélioreront vos décisions.

Utile – Les conseils pratiques qui sont dispensés vous aideront à améliorer la prise de décision.

Nous évaluons chaque contenu sur une échelle de 1 à 10 en fonction de ces deux qualités essentielles . La note attribuée vous permet de classer les titres de votre liste de lecture de Plaisant (5) à Excellent (10). Les livres qui obtiennent moins de 5 ne font pas l'objet d'une publication. Voici ce que signifie chaque note :

10 – Excellent. Un livre utile et/ou instructif qui, outre ses nombreuses qualités, fait office de classique du genre. Une référence.
9 – Superbe. Un livre utile et/ou instructif extrêmement bien écrit et structuré, qui présente de multiples caractéristiques positives et aucune lacune notable.
8 – Très bien. Un livre utile et/ou instructif qui présente de multiples caractéristiques positives mais quelques points faibles. L'ouvrage peut par exemple présenter les dernières découvertes dans un domaine spécialisé et être rédigé par un expert, mais pécher par son style d'écriture.
7 – Bien. Un livre utile et/ou instructif, qui combine deux ou plusieurs caractéristiques positives. Il peut par exemple contenir des idées novatrices, présentées de manière engageante.
6 – Appréciable. Un livre utile et/ou instructif, qui présente au moins un aspect engageant. Il peut, par exemple, être particulièrement bien structuré.
5 – Plaisant. Un livre utile et/ou instructif, même si le contenu pourrait être amélioré. Ce livre peut par exemple prodiguer des conseils utiles dans certains domaines, mais être répétitif et sans relief particulier.

*getAbstract synthétise bien plus que des livres. Nous recherchons tous types de contenus pouvant intéresser nos lecteurs : des livres, mais également des articles, des rapports, des vidéos et des podcasts. Nos classifications sont valables pour les livres, mais également pour les autres formats que nous proposons.

Caractéristiques

Pratique
Bien structuré
Vu de l'intérieur

Si la notation vous indique le niveau qualitatif du livre en fonction de nos deux critères principaux, elle n'explique aucune caractéristique particulière. Nous nous appuyons donc sur 20 qualités qui définissent les traits essentiels de l'ouvrage :

Pratique – Vous obtiendrez des conseils que vous pourrez aisément mettre en pratique sur votre lieu de travail ou dans des situations quotidiennes.
Analytique – Vous comprendrez les mécanismes internes du sujet abordé.
Connaissance du contexte – Vous aurez accès à des connaissances contextuelles pouvant servir de base à l'action ou à l'analyse.
Audacieux – Vous découvrirez des arguments susceptibles de rompre avec les points de vue dominants.
Complet – Vous trouverez une étude exhaustive du sujet.
Exemples concrets – Vous obtiendrez des conseils pratiques illustrés par des récits d'applications concrètes ainsi que des anecdotes authentiques.
Polémique – Vous serez confronté à des idées faisant l'objet d'un débat animé.
Éloquent –Vous prendrez plaisir à découvrir un ouvrage rédigé ou composé de main de maître.
Captivant – Vous serez captivé par cet ouvrage du début à la fin.
Révélateur – Vous découvrirez des informations très surprenantes.
Niveau débutant – Cet ouvrage constitue un bon point de départ si vous avez peu ou aucune expérience/connaissance du domaine traité.
Niveau Expert – Vous obtiendrez des informations/recommandations spécialisées utiles dans votre domaine de spécialité.
Sujet d'actualité – Plongez au cœur d'un thème qui fait l'objet d'un vif débat.
Innovant – Découvrez des idées et des concepts innovants sur des tendances et des produits inédits.
Vu de l'intérieur – Vous aurez le privilège d'être initié par un spécialiste du domaine.
Stimulant – Vous aurez envie de mettre immédiatement en pratique les conseils prodigués.
Aperçu – Vous acquerrez une appréciation globale du sujet et de ses aspects principaux.
Approche scientifique – Vous aurez accès à des faits et des chiffres fondés sur la recherche scientifique.
Visionnaire – Vous aurez un aperçu de l'avenir et ce qu'il vous réserve.
Bien structuré – Vous trouverez ce contenu particulièrement bien structuré, ce qui facilite l'adhésion à ses idées ou leur mise en œuvre.

Commentaires

Les conflits sur le lieu de travail sapent l’énergie et le moral des employés, tout en diminuant leur loyauté et leur productivité. Malheureusement, la plupart des managers sont peu formés à la résolution de conflit. Judy Ringer, spécialiste de la question et Maître d’aïkido, explique aux managers comment cet art martial japonais et ses principes relatifs au corps et à l’esprit peuvent les aider à gérer les différends entre les employés. Elle décrit avec précision sa méthode progressive de résolution de conflit, et enseigne aux managers comment exploiter cette approche pondérée pour rétablir la paix. Sa philosophie et ses stratégies sont tout aussi efficaces pour gérer les désaccords entre collaborateurs que pour régler les divergences entre amis ou proches.

Résumé

Les conflits sur le lieu de travail génèrent des coûts importants pour les entreprises et les employés.

Les conflits au travail portent préjudice à la productivité, à la loyauté, au moral et au dynamisme. Les managers qui doivent gérer les différends se sentent souvent paralysés face à la situation ou ne sont pas suffisamment formés en matière de résolution de conflit. Pourtant, le problème mérite qu’on s’y attarde. En effet, un employé américain perd en moyenne trois heures par semaines à gérer ce type de conflit.

Une étude effectuée en 2008 révèle que 85 % des employés sont impliqués dans des conflits au travail, un problème qui génère une perte de 359 milliards de dollars en salaire horaire. Cependant, la résolution de conflit peut s’avérer difficile, car elle nécessite de prendre en considération des opinions divergentes et de chercher la réconciliation. L’art martial de l’aïkido offre une voie à suivre.

Les managers sont tenus de désamorcer les conflits entre employés, une démarche pour laquelle les préceptes de l’aïkido peuvent s’avérer utiles.

Les principes de l’art martial japonais qu’est l’aïkido offrent...

À propos de l’auteur

Judy Ringer, fondatrice de Power & PresenceTraining, est conférencière, coach, animatrice de séminaires et consultante internationale. Elle est ceinture noire 3^ème dan d’aïkido. Elle est également l’auteur de Unlikely Teachers: Finding the Hidden Gifts in Daily Conflict. Ringer bénéficie de 25 ans d’expérience en tant que coach et formatrice, et pratique l’Aïkido depuis plus de 25 ans.