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Générations X@Z
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Générations X@Z

Comment fidéliser les employés et les clients des nouvelles générations

Les Editions Un Monde Différent, 2017 plus...

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Classement éditorial

7

Caractéristiques

  • Analytique
  • Pratique
  • Aperçu

Commentaires

Après les baby-boomers, la génération X et la génération Y, c’est au tour de la génération Z de cristalliser les intérêts des entreprises cherchant à recruter de nouveaux talents ou fidéliser de nouveaux clients. Quelles sont ses attentes ? Comment s’adapter à ses modes de consommation et de communication ? Quels sont ses codes de vie dans la sphère professionnelle ou privée ? S’appuyant sur une enquête minutieuse réalisée auprès de jeunes Québécois de 13 à 21 ans, Stéphane Simard, conférencier international, brosse à grands traits le portrait de cette génération que les entreprises doivent désormais apprivoiser pour assurer leur pérennité. Si les résultats du sondage doivent être nuancés, d’une part parce que l’échantillon statistique restreint (350 jeunes) pourrait manquer de représentativité, et d’autre part parce que les mentalités des Z outre-Atlantique ne sont pas toujours comparables à celles de leurs contemporains européens, ils donnent néanmoins une indication de la voie à suivre pour les entreprises qui souhaitent courtiser la prochaine génération. getAbstract recommande cette synthèse passionnante et révélatrice à tous ceux qui souhaitent mieux comprendre les aspirations professionnelles et privées de la nouvelle génération.

Résumé

Profil des générations X, Y et Z

La génération X, née entre 1964 et 1978, a vécu à une époque marquée par d’importantes mutations sociales et économiques, et caractérisée par des progrès technologiques significatifs. Arrivés à l’âge adulte dans un contexte de ‘marché du travail congestionné’, les actifs X sont confrontés au chômage (un fléau qui touchait 20 % des jeunes de 15 à 24 ans au Canada en 1982), à la baisse de la croissance économique et à l’affaiblissement de l’État-providence. L’intégration croissante des femmes dans le marché du travail a en outre contribué à en accroître la saturation. La génération X est la première à formuler le souhait de trouver un plus juste équilibre entre vie professionnelle et vie privée. Souhait en grande partie motivé par la nécessité de s’occuper de leurs parents (qui, grâce aux progrès de la médecine, vivent plus longtemps) et de leurs enfants (qui tardent de plus en plus à quitter le nid familial).

La génération Y, née entre 1979 et 1994, est frappée de plein fouet par la mondialisation, un phénomène qui ne sera pas sans conséquence sur le marché du travail du fait des nombreuses délocalisations. Les membres...

À propos de l’auteur

Stéphane Simard est conférencier international et intervient auprès d’entreprises en tant que consultant spécialisé dans les ressources humaines. Il est l’auteur de cinq ouvrages dont le best-seller Génération Y.