Générations X@Z

Comment fidéliser les employés et les clients des nouvelles générations

Les Editions Un Monde Différent, 2017

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10 points à retenir

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Découvrez comment séduire les membres de la génération Z, qu’ils soient collaborateurs ou clients.

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Classement éditorial

getAbstract synthétise des ouvrages* qui permettent aux utilisateurs de mieux comprendre le monde pour le rendre meilleur. Quel que soit le livre que nous sélectionnons pour notre bibliothèque, il doit se distinguer par l'un ou l'autre des deux critères suivants :

Enrichissant – Les enseignements que vous en tirerez orienteront et amélioreront vos décisions.

Utile – Les conseils pratiques qui sont dispensés vous aideront à améliorer la prise de décision.

Nous évaluons chaque contenu sur une échelle de 1 à 10 en fonction de ces deux qualités essentielles . La note attribuée vous permet de classer les titres de votre liste de lecture de Plaisant (5) à Excellent (10). Les livres qui obtiennent moins de 5 ne font pas l'objet d'une publication. Voici ce que signifie chaque note :

10 – Excellent. Un livre utile et/ou instructif qui, outre ses nombreuses qualités, fait office de classique du genre. Une référence.
9 – Superbe. Un livre utile et/ou instructif extrêmement bien écrit et structuré, qui présente de multiples caractéristiques positives et aucune lacune notable.
8 – Très bien. Un livre utile et/ou instructif qui présente de multiples caractéristiques positives mais quelques points faibles. L'ouvrage peut par exemple présenter les dernières découvertes dans un domaine spécialisé et être rédigé par un expert, mais pécher par son style d'écriture.
7 – Bien. Un livre utile et/ou instructif, qui combine deux ou plusieurs caractéristiques positives. Il peut par exemple contenir des idées novatrices, présentées de manière engageante.
6 – Appréciable. Un livre utile et/ou instructif, qui présente au moins un aspect engageant. Il peut, par exemple, être particulièrement bien structuré.
5 – Plaisant. Un livre utile et/ou instructif, même si le contenu pourrait être amélioré. Ce livre peut par exemple prodiguer des conseils utiles dans certains domaines, mais être répétitif et sans relief particulier.

*getAbstract synthétise bien plus que des livres. Nous recherchons tous types de contenus pouvant intéresser nos lecteurs : des livres, mais également des articles, des rapports, des vidéos et des podcasts. Nos classifications sont valables pour les livres, mais également pour les autres formats que nous proposons.

Caractéristiques

Analytique
Pratique
Aperçu

Si la notation vous indique le niveau qualitatif du livre en fonction de nos deux critères principaux, elle n'explique aucune caractéristique particulière. Nous nous appuyons donc sur 20 qualités qui définissent les traits essentiels de l'ouvrage :

Pratique – Vous obtiendrez des conseils que vous pourrez aisément mettre en pratique sur votre lieu de travail ou dans des situations quotidiennes.
Analytique – Vous comprendrez les mécanismes internes du sujet abordé.
Connaissance du contexte – Vous aurez accès à des connaissances contextuelles pouvant servir de base à l'action ou à l'analyse.
Audacieux – Vous découvrirez des arguments susceptibles de rompre avec les points de vue dominants.
Complet – Vous trouverez une étude exhaustive du sujet.
Exemples concrets – Vous obtiendrez des conseils pratiques illustrés par des récits d'applications concrètes ainsi que des anecdotes authentiques.
Polémique – Vous serez confronté à des idées faisant l'objet d'un débat animé.
Éloquent –Vous prendrez plaisir à découvrir un ouvrage rédigé ou composé de main de maître.
Captivant – Vous serez captivé par cet ouvrage du début à la fin.
Révélateur – Vous découvrirez des informations très surprenantes.
Niveau débutant – Cet ouvrage constitue un bon point de départ si vous avez peu ou aucune expérience/connaissance du domaine traité.
Niveau Expert – Vous obtiendrez des informations/recommandations spécialisées utiles dans votre domaine de spécialité.
Sujet d'actualité – Plongez au cœur d'un thème qui fait l'objet d'un vif débat.
Innovant – Découvrez des idées et des concepts innovants sur des tendances et des produits inédits.
Vu de l'intérieur – Vous aurez le privilège d'être initié par un spécialiste du domaine.
Stimulant – Vous aurez envie de mettre immédiatement en pratique les conseils prodigués.
Aperçu – Vous acquerrez une appréciation globale du sujet et de ses aspects principaux.
Approche scientifique – Vous aurez accès à des faits et des chiffres fondés sur la recherche scientifique.
Visionnaire – Vous aurez un aperçu de l'avenir et ce qu'il vous réserve.
Bien structuré – Vous trouverez ce contenu particulièrement bien structuré, ce qui facilite l'adhésion à ses idées ou leur mise en œuvre.

Commentaires

Après les baby-boomers, la génération X et la génération Y, c’est au tour de la génération Z de cristalliser les intérêts des entreprises cherchant à recruter de nouveaux talents ou fidéliser de nouveaux clients. Quelles sont ses attentes ? Comment s’adapter à ses modes de consommation et de communication ? Quels sont ses codes de vie dans la sphère professionnelle ou privée ? S’appuyant sur une enquête minutieuse réalisée auprès de jeunes Québécois de 13 à 21 ans, Stéphane Simard, conférencier international, brosse à grands traits le portrait de cette génération que les entreprises doivent désormais apprivoiser pour assurer leur pérennité. Si les résultats du sondage doivent être nuancés, d’une part parce que l’échantillon statistique restreint (350 jeunes) pourrait manquer de représentativité, et d’autre part parce que les mentalités des Z outre-Atlantique ne sont pas toujours comparables à celles de leurs contemporains européens, ils donnent néanmoins une indication de la voie à suivre pour les entreprises qui souhaitent courtiser la prochaine génération. getAbstract recommande cette synthèse passionnante et révélatrice à tous ceux qui souhaitent mieux comprendre les aspirations professionnelles et privées de la nouvelle génération.

Résumé

Profil des générations X, Y et Z

La génération X, née entre 1964 et 1978, a vécu à une époque marquée par d’importantes mutations sociales et économiques, et caractérisée par des progrès technologiques significatifs. Arrivés à l’âge adulte dans un contexte de ‘marché du travail congestionné’, les actifs X sont confrontés au chômage (un fléau qui touchait 20 % des jeunes de 15 à 24 ans au Canada en 1982), à la baisse de la croissance économique et à l’affaiblissement de l’État-providence. L’intégration croissante des femmes dans le marché du travail a en outre contribué à en accroître la saturation. La génération X est la première à formuler le souhait de trouver un plus juste équilibre entre vie professionnelle et vie privée. Souhait en grande partie motivé par la nécessité de s’occuper de leurs parents (qui, grâce aux progrès de la médecine, vivent plus longtemps) et de leurs enfants (qui tardent de plus en plus à quitter le nid familial).

La génération Y, née entre 1979 et 1994, est frappée de plein fouet par la mondialisation, un phénomène qui ne sera pas sans conséquence sur le marché du travail du fait des nombreuses délocalisations. Les membres...

À propos de l’auteur

Stéphane Simard est conférencier international et intervient auprès d’entreprises en tant que consultant spécialisé dans les ressources humaines. Il est l’auteur de cinq ouvrages dont le best-seller Génération Y.