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M. Tamra Chandler

How Performance Management Is Killing Performance – and What to Do About It

Berrett-Koehler, 2016

15 minutes de lecture

10 points à retenir

Audio et texte

Aperçu

Everybody hates the annual performance management review. Here’s how to fix it.

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Editorial Rating

getAbstract synthétise des ouvrages* qui permettent aux utilisateurs de mieux comprendre le monde pour le rendre meilleur. Quel que soit le livre que nous sélectionnons pour notre bibliothèque, il doit se distinguer par l'un ou l'autre des deux critères suivants :

Enrichissant – Les enseignements que vous en tirerez orienteront et amélioreront vos décisions.

Utile – Les conseils pratiques qui sont dispensés vous aideront à améliorer la prise de décision.

Nous évaluons chaque contenu sur une échelle de 1 à 10 en fonction de ces deux qualités essentielles . La note attribuée vous permet de classer les titres de votre liste de lecture de Plaisant (5) à Excellent (10). Les livres qui obtiennent moins de 5 ne font pas l'objet d'une publication. Voici ce que signifie chaque note :

10 – Excellent. Un livre utile et/ou instructif qui, outre ses nombreuses qualités, fait office de classique du genre. Une référence.
9 – Superbe. Un livre utile et/ou instructif extrêmement bien écrit et structuré, qui présente de multiples caractéristiques positives et aucune lacune notable.
8 – Très bien. Un livre utile et/ou instructif qui présente de multiples caractéristiques positives mais quelques points faibles. L'ouvrage peut par exemple présenter les dernières découvertes dans un domaine spécialisé et être rédigé par un expert, mais pécher par son style d'écriture.
7 – Bien. Un livre utile et/ou instructif, qui combine deux ou plusieurs caractéristiques positives. Il peut par exemple contenir des idées novatrices, présentées de manière engageante.
6 – Appréciable. Un livre utile et/ou instructif, qui présente au moins un aspect engageant. Il peut, par exemple, être particulièrement bien structuré.
5 – Plaisant. Un livre utile et/ou instructif, même si le contenu pourrait être amélioré. Ce livre peut par exemple prodiguer des conseils utiles dans certains domaines, mais être répétitif et sans relief particulier.

*getAbstract synthétise bien plus que des livres. Nous recherchons tous types de contenus pouvant intéresser nos lecteurs : des livres, mais également des articles, des rapports, des vidéos et des podcasts. Nos classifications sont valables pour les livres, mais également pour les autres formats que nous proposons.

Qualities

Innovative
Applicable

Si la notation vous indique le niveau qualitatif du livre en fonction de nos deux critères principaux, elle n'explique aucune caractéristique particulière. Nous nous appuyons donc sur 20 qualités qui définissent les traits essentiels de l'ouvrage :

Pratique – Vous obtiendrez des conseils que vous pourrez aisément mettre en pratique sur votre lieu de travail ou dans des situations quotidiennes.
Analytique – Vous comprendrez les mécanismes internes du sujet abordé.
Connaissance du contexte – Vous aurez accès à des connaissances contextuelles pouvant servir de base à l'action ou à l'analyse.
Audacieux – Vous découvrirez des arguments susceptibles de rompre avec les points de vue dominants.
Complet – Vous trouverez une étude exhaustive du sujet.
Exemples concrets – Vous obtiendrez des conseils pratiques illustrés par des récits d'applications concrètes ainsi que des anecdotes authentiques.
Polémique – Vous serez confronté à des idées faisant l'objet d'un débat animé.
Éloquent –Vous prendrez plaisir à découvrir un ouvrage rédigé ou composé de main de maître.
Captivant – Vous serez captivé par cet ouvrage du début à la fin.
Révélateur – Vous découvrirez des informations très surprenantes.
Niveau débutant – Cet ouvrage constitue un bon point de départ si vous avez peu ou aucune expérience/connaissance du domaine traité.
Niveau Expert – Vous obtiendrez des informations/recommandations spécialisées utiles dans votre domaine de spécialité.
Sujet d'actualité – Plongez au cœur d'un thème qui fait l'objet d'un vif débat.
Innovant – Découvrez des idées et des concepts innovants sur des tendances et des produits inédits.
Vu de l'intérieur – Vous aurez le privilège d'être initié par un spécialiste du domaine.
Stimulant – Vous aurez envie de mettre immédiatement en pratique les conseils prodigués.
Aperçu – Vous acquerrez une appréciation globale du sujet et de ses aspects principaux.
Approche scientifique – Vous aurez accès à des faits et des chiffres fondés sur la recherche scientifique.
Visionnaire – Vous aurez un aperçu de l'avenir et ce qu'il vous réserve.
Bien structuré – Vous trouverez ce contenu particulièrement bien structuré, ce qui facilite l'adhésion à ses idées ou leur mise en œuvre.

Recommendation

Better performance management awaits, says HR consultant M. Tamra Chandler, who shows the way in this pleasure-to-read guidebook. She argues that performance management should focus on people – executives, supervisors and workers – and not just on processes. Her prose is clear, personal and funny, making this one of the best – and best-written – current HR books. Someone new to performance management could read Chandler’s thoughts and engage instantly, and seasoned veterans will get enough charts, graphs, real-world examples and online tools to satisfy their inner wonks. getAbstract recommends this guide as a valuable tool for any manager or HR professional. You’ll use it often.

Summary

Everybody Hates Performance Management

Most companies assess employee performance using outdated methods: They evaluate workers once a year with a standardized assessment tool and ask employees to complete self-assessments. Managers and employees loathe annual reviews and believe they undermine improved performance. Unfortunately, leaders and managers rarely alter the Performance Management (PM) process, because they don’t know how to replace it. To upgrade your PM system, launch a “Performance Management Reboot.” Successfully managing a PM Reboot requires, first, understanding what’s wrong with your current PM method. The other two crucial elements are instilling trust among your employees by relinquishing authority over the process and customizing your PM by tailoring its procedures to fit the precise, unique needs of your firm.

“The Eight Fatal Flaws”

Traditional performance management systems are unproductive because they suffer from eight inherently faulty characteristics:

No proof exists that the traditional PM system helps employees work more effectively. Instead of boosting employee engagement, ordinary PM processes can depress...

About the Author

M. Tamra Chandler cofounded and serves as chief executive officer of PeopleFirm, a Seattle management consulting company.

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N. R. 12 months ago

NA
J. H. 8 years ago

One if the best written and summarized.

It is dear to my heart that how every company hassles to the PM then splashed away from it because of no reason articulated in this book and summary. Thanks!
A. 8 years ago

There is no news here - there is much better information on the web. This is what a certain segment of the management community has been saying for the past 5-6 years. Panacea type solutions are not helpful; each organization needs to chart its own unique path which must involve not only top-down decisions, but grass roots initiatives that empower employees. In particular, see David Rock's seminal piece on the SCARF model at http://www.strategy-business.com/article/09306?gko=5df7f