Industrielle Dienstleistungen

Industrielle Dienstleistungen bieten produzierenden Unternehmen große Chancen: Sie verstärken die Kundenbindung, kompensieren Produktionsausfälle und erfüllen gesetzliche Auflagen. Aber wie nicht anders zu erwarten, ist beim Aufbau des Dienstleistungsgeschäfts, bei seiner Einordnung in die Organisation und bei der Anbahnung von Kooperationen mit anderen Unternehmen einiges zu beachten. Mischa Seiter, Professor für Betriebswirtschaftslehre, legt die Faktoren, die Firmen beim Aufbau ihres Dienstleistungsgeschäfts beachten sollten, klar strukturiert dar. Dazu unterscheidet er sieben Handlungsfelder, die vom Aufbau des Dienstleistungsportfolios bis hin zur Anreizgestaltung reichen. Die aus der Zusammenarbeit mit 40 Unternehmen abgeleiteten Handlungsanweisungen werden durch übersichtliche Infografiken illustriert. getAbstract empfiehlt dieses Buch allen Entscheidern in der Industrie, die planen, ihr Angebotsportfolio um Dienstleistungen zu erweitern, aber auch Fach- und Führungskräften, die vor der Aufgabe stehen, eine solche Entscheidung in die Tat umzusetzen.