Livro

Inegociável

A história do Happy State Bank e o poder da responsabilidade

Sam Silverstein

Sound Wisdom, 2015

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Avaliação Editorial

getAbstract synthétise des ouvrages* qui permettent aux utilisateurs de mieux comprendre le monde pour le rendre meilleur. Quel que soit le livre que nous sélectionnons pour notre bibliothèque, il doit se distinguer par l'un ou l'autre des deux critères suivants :

Enrichissant – Les enseignements que vous en tirerez orienteront et amélioreront vos décisions.

Utile – Les conseils pratiques qui sont dispensés vous aideront à améliorer la prise de décision.

Nous évaluons chaque contenu sur une échelle de 1 à 10 en fonction de ces deux qualités essentielles . La note attribuée vous permet de classer les titres de votre liste de lecture de Plaisant (5) à Excellent (10). Les livres qui obtiennent moins de 5 ne font pas l'objet d'une publication. Voici ce que signifie chaque note :

10 – Excellent. Un livre utile et/ou instructif qui, outre ses nombreuses qualités, fait office de classique du genre. Une référence.
9 – Superbe. Un livre utile et/ou instructif extrêmement bien écrit et structuré, qui présente de multiples caractéristiques positives et aucune lacune notable.
8 – Très bien. Un livre utile et/ou instructif qui présente de multiples caractéristiques positives mais quelques points faibles. L'ouvrage peut par exemple présenter les dernières découvertes dans un domaine spécialisé et être rédigé par un expert, mais pécher par son style d'écriture.
7 – Bien. Un livre utile et/ou instructif, qui combine deux ou plusieurs caractéristiques positives. Il peut par exemple contenir des idées novatrices, présentées de manière engageante.
6 – Appréciable. Un livre utile et/ou instructif, qui présente au moins un aspect engageant. Il peut, par exemple, être particulièrement bien structuré.
5 – Plaisant. Un livre utile et/ou instructif, même si le contenu pourrait être amélioré. Ce livre peut par exemple prodiguer des conseils utiles dans certains domaines, mais être répétitif et sans relief particulier.

*getAbstract synthétise bien plus que des livres. Nous recherchons tous types de contenus pouvant intéresser nos lecteurs : des livres, mais également des articles, des rapports, des vidéos et des podcasts. Nos classifications sont valables pour les livres, mais également pour les autres formats que nous proposons.

Qualidades

Aplicável

Si la notation vous indique le niveau qualitatif du livre en fonction de nos deux critères principaux, elle n'explique aucune caractéristique particulière. Nous nous appuyons donc sur 20 qualités qui définissent les traits essentiels de l'ouvrage :

Pratique – Vous obtiendrez des conseils que vous pourrez aisément mettre en pratique sur votre lieu de travail ou dans des situations quotidiennes.
Analytique – Vous comprendrez les mécanismes internes du sujet abordé.
Connaissance du contexte – Vous aurez accès à des connaissances contextuelles pouvant servir de base à l'action ou à l'analyse.
Audacieux – Vous découvrirez des arguments susceptibles de rompre avec les points de vue dominants.
Complet – Vous trouverez une étude exhaustive du sujet.
Exemples concrets – Vous obtiendrez des conseils pratiques illustrés par des récits d'applications concrètes ainsi que des anecdotes authentiques.
Polémique – Vous serez confronté à des idées faisant l'objet d'un débat animé.
Éloquent –Vous prendrez plaisir à découvrir un ouvrage rédigé ou composé de main de maître.
Captivant – Vous serez captivé par cet ouvrage du début à la fin.
Révélateur – Vous découvrirez des informations très surprenantes.
Niveau débutant – Cet ouvrage constitue un bon point de départ si vous avez peu ou aucune expérience/connaissance du domaine traité.
Niveau Expert – Vous obtiendrez des informations/recommandations spécialisées utiles dans votre domaine de spécialité.
Sujet d'actualité – Plongez au cœur d'un thème qui fait l'objet d'un vif débat.
Innovant – Découvrez des idées et des concepts innovants sur des tendances et des produits inédits.
Vu de l'intérieur – Vous aurez le privilège d'être initié par un spécialiste du domaine.
Stimulant – Vous aurez envie de mettre immédiatement en pratique les conseils prodigués.
Aperçu – Vous acquerrez une appréciation globale du sujet et de ses aspects principaux.
Approche scientifique – Vous aurez accès à des faits et des chiffres fondés sur la recherche scientifique.
Visionnaire – Vous aurez un aperçu de l'avenir et ce qu'il vous réserve.
Bien structuré – Vous trouverez ce contenu particulièrement bien structuré, ce qui facilite l'adhésion à ses idées ou leur mise en œuvre.

Recomendação

O Happy State Bank é uma instituição financeira especial que serve 23 comunidades da região do Texas Panhandle. O banco funciona de acordo com um código de conduta particular, escrito sob a forma de 20 normas, ou princípios “inegociáveis” que todos os funcionários precisam honrar. O especialista em responsabilidade organizacional Sam Silverstein descreve a cultura do banco. Ele explica como as normas inegociáveis dão ao banco uma estrutura ideal para o sucesso e por que os seus funcionários também podem precisar de princípios inegociáveis para atingirem um alto nível de responsabilidade. Este banco é uma organização incomum, e seu CEO é uma personalidade marcante. Apesar de Silverstein ser um contador de histórias repetitivo, que curiosamente registra frases do tipo “O Poder da Responsabilidade”, a getAbstract recomenda a sua análise do Happy State Bank aos que procuram manter-se plenamente responsáveis por si própios e por suas empresas.

Resumo

A perspectiva única de um banqueiro

J. Pat Hickman é presidente e CEO da Happy State Bank and Trust Company, sediada na cidade de Happy, “A Cidade Acolhedora”, no Texas. Hickman é uma figura inesquecível: um homem grande e simpático, com botas estilo caubói, que enche uma sala. Embora seja conhecido como um homem bom, Hickman não é santo. Segundo seu próprio relato, ele tem um grande ego. “Eu falo palavrão, bebo e fumo muito”, diz ele. A devoção a Deus e a oração são duas facetas essenciais da vida de Hickman, um cristão fervoroso. Ele adora discutir “sua fé em Jesus Cristo com qualquer um” que esteja disposto a ouvir.

A honestidade é importante

Hickman foi vice-presidente do departamento de crédito de outro banco texano. Seu chefe recomendou-lhe que ele alterasse as letras pequenas de um documento para mostrar uma taxa de empréstimo diferente da combinada com o cliente. Seu chefe disse-lhe que se o cliente descobrisse a alteração, Hickman deveria dizer que foi um erro das funcionárias, e corrigir a taxa em frente do cliente. Depois do cliente sair, o chefe disse-lhe para repor a taxa para o valor mais alto. Hickman recusou-se a fazê-lo, e escreveu na documentação...

Sobre o autor

O ex-presidente da National Speakers Association Sam Silverstein é fundador e CEO da Sam Silverstein Inc., um think tank sobre responsabilidade organizacional.