Buch

Klickologie

Die Psychologie des Onlineshoppings

Graham Jones

Redline, 2014

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Bewertung der Redaktion

getAbstract synthétise des ouvrages* qui permettent aux utilisateurs de mieux comprendre le monde pour le rendre meilleur. Quel que soit le livre que nous sélectionnons pour notre bibliothèque, il doit se distinguer par l'un ou l'autre des deux critères suivants :

Enrichissant – Les enseignements que vous en tirerez orienteront et amélioreront vos décisions.

Utile – Les conseils pratiques qui sont dispensés vous aideront à améliorer la prise de décision.

Nous évaluons chaque contenu sur une échelle de 1 à 10 en fonction de ces deux qualités essentielles . La note attribuée vous permet de classer les titres de votre liste de lecture de Plaisant (5) à Excellent (10). Les livres qui obtiennent moins de 5 ne font pas l'objet d'une publication. Voici ce que signifie chaque note :

10 – Excellent. Un livre utile et/ou instructif qui, outre ses nombreuses qualités, fait office de classique du genre. Une référence.
9 – Superbe. Un livre utile et/ou instructif extrêmement bien écrit et structuré, qui présente de multiples caractéristiques positives et aucune lacune notable.
8 – Très bien. Un livre utile et/ou instructif qui présente de multiples caractéristiques positives mais quelques points faibles. L'ouvrage peut par exemple présenter les dernières découvertes dans un domaine spécialisé et être rédigé par un expert, mais pécher par son style d'écriture.
7 – Bien. Un livre utile et/ou instructif, qui combine deux ou plusieurs caractéristiques positives. Il peut par exemple contenir des idées novatrices, présentées de manière engageante.
6 – Appréciable. Un livre utile et/ou instructif, qui présente au moins un aspect engageant. Il peut, par exemple, être particulièrement bien structuré.
5 – Plaisant. Un livre utile et/ou instructif, même si le contenu pourrait être amélioré. Ce livre peut par exemple prodiguer des conseils utiles dans certains domaines, mais être répétitif et sans relief particulier.

*getAbstract synthétise bien plus que des livres. Nous recherchons tous types de contenus pouvant intéresser nos lecteurs : des livres, mais également des articles, des rapports, des vidéos et des podcasts. Nos classifications sont valables pour les livres, mais également pour les autres formats que nous proposons.

Qualitäten

Umsetzbar

Si la notation vous indique le niveau qualitatif du livre en fonction de nos deux critères principaux, elle n'explique aucune caractéristique particulière. Nous nous appuyons donc sur 20 qualités qui définissent les traits essentiels de l'ouvrage :

Pratique – Vous obtiendrez des conseils que vous pourrez aisément mettre en pratique sur votre lieu de travail ou dans des situations quotidiennes.
Analytique – Vous comprendrez les mécanismes internes du sujet abordé.
Connaissance du contexte – Vous aurez accès à des connaissances contextuelles pouvant servir de base à l'action ou à l'analyse.
Audacieux – Vous découvrirez des arguments susceptibles de rompre avec les points de vue dominants.
Complet – Vous trouverez une étude exhaustive du sujet.
Exemples concrets – Vous obtiendrez des conseils pratiques illustrés par des récits d'applications concrètes ainsi que des anecdotes authentiques.
Polémique – Vous serez confronté à des idées faisant l'objet d'un débat animé.
Éloquent –Vous prendrez plaisir à découvrir un ouvrage rédigé ou composé de main de maître.
Captivant – Vous serez captivé par cet ouvrage du début à la fin.
Révélateur – Vous découvrirez des informations très surprenantes.
Niveau débutant – Cet ouvrage constitue un bon point de départ si vous avez peu ou aucune expérience/connaissance du domaine traité.
Niveau Expert – Vous obtiendrez des informations/recommandations spécialisées utiles dans votre domaine de spécialité.
Sujet d'actualité – Plongez au cœur d'un thème qui fait l'objet d'un vif débat.
Innovant – Découvrez des idées et des concepts innovants sur des tendances et des produits inédits.
Vu de l'intérieur – Vous aurez le privilège d'être initié par un spécialiste du domaine.
Stimulant – Vous aurez envie de mettre immédiatement en pratique les conseils prodigués.
Aperçu – Vous acquerrez une appréciation globale du sujet et de ses aspects principaux.
Approche scientifique – Vous aurez accès à des faits et des chiffres fondés sur la recherche scientifique.
Visionnaire – Vous aurez un aperçu de l'avenir et ce qu'il vous réserve.
Bien structuré – Vous trouverez ce contenu particulièrement bien structuré, ce qui facilite l'adhésion à ses idées ou leur mise en œuvre.

Rezension

Einen Onlineshop haben heute fast alle Unternehmen – Erfolg damit haben aber nur wenige; die meisten Onlineshops dümpeln vor sich hin. Ein Grund dafür ist, dass die Händler nicht so recht wissen, wie sie mit dem Onlinekunden umzugehen haben, worauf es ankommt und worin sich Onlineshopping vom traditionellen Einkaufen im Laden unterscheidet. Hier setzt das Buch an und durchleuchtet das Verhalten der Käufer im Internet – vom generellen Kaufverhalten über die speziellen Befindlichkeiten beim Onlineshopping bis zum Wunschverhalten beim Einkaufserlebnis der Zukunft. Der Fokus liegt dabei immer auf dem Nutzen für den Onlinehändler, der diese Informationen direkt umsetzen und so seinen Shop optimieren kann. getAbstract empfiehlt das Buch allen, die ihren Onlineshop auf Vordermann bringen möchten, sieht aber auch einen Lesegewinn für interessierte Konsumenten.

Zusammenfassung

Was man braucht und was man will

Wir kaufen längst nicht mehr nur, was wir brauchen; oft steht schlicht der Wunsch im Vordergrund, etwas haben zu wollen. Zu den Dingen, die wir aus einer Notwendigkeit heraus kaufen, zählen Lebensmittel – aber selbst da kaufen wir oft viel mehr als nötig. 70 Prozent unserer Supermarkteinkäufe sind das Ergebnis spontaner Entscheidungen, bei denen wir uns vom übergroßen Angebot leiten lassen. Wer als Händler seine Verkaufszahlen steigern will, konzentriert sich deshalb auf die Wünsche statt auf die Bedürfnisse der Kunden.

Mitunter kaufen wir aber auch gar nicht für uns selbst, sondern werden von Freunden, Verwandten oder Bekannten geschickt. Dann ist die Gefahr, im Laden mehr als geplant mitzunehmen, relativ gering. Onlinehändler müssen auch solche Kaufgewohnheiten berücksichtigen und sollten darum solche Kunden nicht mit Empfehlungen oder Zusatzprodukten konfrontieren. Stellen Sie sicher, dass der Kauf, wenn gewünscht, schnell und zielgerichtet vonstattengeht. Ganz anders verhält es sich, wenn wir aus sozialem Antrieb kaufen und Einkaufen so zur Freizeitbeschäftigung wird. In Shoppingcentern, in Einkaufsstraßen mit Cafés, Restaurants...

Über den Autor

Der Internetpsychologe Graham Jones widmet sich seit mehr als 15 Jahren dem Onlinekaufverhalten. Er gibt sein Wissen als Lehrbeauftragter an verschiedenen Universitäten sowie als Unternehmensberater weiter.

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