Kundenbindung
Impulse,
2019
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Rezension
Nicht so sehr der Umsatz, sondern vielmehr der Wert eines Kunden ĂŒber die gesamte GeschĂ€ftsbeziehung hinweg ist wichtig fĂŒr Unternehmen. Mit dem Customer-Lifetime-Value stellen die Autoren ein Instrument vor, mit dem sich der Wert eines Kunden in Zahlen ausdrĂŒcken lĂ€sst. Neben den Vorteilen erlĂ€utern sie auch die wichtigsten Kennziffern dafĂŒr. GeschĂ€ftsfĂŒhrer und Vertriebsverantwortliche kleiner und mittelstĂ€ndischer Unternehmen finden in diesem Beitrag hilfreiche Anregungen.
Zusammenfassung
Ăber die Autoren
Myriam Apke schreibt fĂŒr Die Zeit und ist VolontĂ€rin bei impulse. Peter Neitzsch ist Redakteur bei impulse.
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