Livre

La boîte à outils de la communication du manager

Everett Chasen et Robert Putnam

ASTD Publications, 2012

Acheter le livre ou le livre audio

Lire hors ligne

Le fichier audio du résumé n'est pas disponible actuellement.

Classement éditorial

getAbstract synthétise des ouvrages* qui permettent aux utilisateurs de mieux comprendre le monde pour le rendre meilleur. Quel que soit le livre que nous sélectionnons pour notre bibliothèque, il doit se distinguer par l'un ou l'autre des deux critères suivants :

Enrichissant – Les enseignements que vous en tirerez orienteront et amélioreront vos décisions.

Utile – Les conseils pratiques qui sont dispensés vous aideront à améliorer la prise de décision.

Nous évaluons chaque contenu sur une échelle de 1 à 10 en fonction de ces deux qualités essentielles . La note attribuée vous permet de classer les titres de votre liste de lecture de Plaisant (5) à Excellent (10). Les livres qui obtiennent moins de 5 ne font pas l'objet d'une publication. Voici ce que signifie chaque note :

10 – Excellent. Un livre utile et/ou instructif qui, outre ses nombreuses qualités, fait office de classique du genre. Une référence.
9 – Superbe. Un livre utile et/ou instructif extrêmement bien écrit et structuré, qui présente de multiples caractéristiques positives et aucune lacune notable.
8 – Très bien. Un livre utile et/ou instructif qui présente de multiples caractéristiques positives mais quelques points faibles. L'ouvrage peut par exemple présenter les dernières découvertes dans un domaine spécialisé et être rédigé par un expert, mais pécher par son style d'écriture.
7 – Bien. Un livre utile et/ou instructif, qui combine deux ou plusieurs caractéristiques positives. Il peut par exemple contenir des idées novatrices, présentées de manière engageante.
6 – Appréciable. Un livre utile et/ou instructif, qui présente au moins un aspect engageant. Il peut, par exemple, être particulièrement bien structuré.
5 – Plaisant. Un livre utile et/ou instructif, même si le contenu pourrait être amélioré. Ce livre peut par exemple prodiguer des conseils utiles dans certains domaines, mais être répétitif et sans relief particulier.

*getAbstract synthétise bien plus que des livres. Nous recherchons tous types de contenus pouvant intéresser nos lecteurs : des livres, mais également des articles, des rapports, des vidéos et des podcasts. Nos classifications sont valables pour les livres, mais également pour les autres formats que nous proposons.

Caractéristiques

Pratique
Stimulant

Si la notation vous indique le niveau qualitatif du livre en fonction de nos deux critères principaux, elle n'explique aucune caractéristique particulière. Nous nous appuyons donc sur 20 qualités qui définissent les traits essentiels de l'ouvrage :

Pratique – Vous obtiendrez des conseils que vous pourrez aisément mettre en pratique sur votre lieu de travail ou dans des situations quotidiennes.
Analytique – Vous comprendrez les mécanismes internes du sujet abordé.
Connaissance du contexte – Vous aurez accès à des connaissances contextuelles pouvant servir de base à l'action ou à l'analyse.
Audacieux – Vous découvrirez des arguments susceptibles de rompre avec les points de vue dominants.
Complet – Vous trouverez une étude exhaustive du sujet.
Exemples concrets – Vous obtiendrez des conseils pratiques illustrés par des récits d'applications concrètes ainsi que des anecdotes authentiques.
Polémique – Vous serez confronté à des idées faisant l'objet d'un débat animé.
Éloquent –Vous prendrez plaisir à découvrir un ouvrage rédigé ou composé de main de maître.
Captivant – Vous serez captivé par cet ouvrage du début à la fin.
Révélateur – Vous découvrirez des informations très surprenantes.
Niveau débutant – Cet ouvrage constitue un bon point de départ si vous avez peu ou aucune expérience/connaissance du domaine traité.
Niveau Expert – Vous obtiendrez des informations/recommandations spécialisées utiles dans votre domaine de spécialité.
Sujet d'actualité – Plongez au cœur d'un thème qui fait l'objet d'un vif débat.
Innovant – Découvrez des idées et des concepts innovants sur des tendances et des produits inédits.
Vu de l'intérieur – Vous aurez le privilège d'être initié par un spécialiste du domaine.
Stimulant – Vous aurez envie de mettre immédiatement en pratique les conseils prodigués.
Aperçu – Vous acquerrez une appréciation globale du sujet et de ses aspects principaux.
Approche scientifique – Vous aurez accès à des faits et des chiffres fondés sur la recherche scientifique.
Visionnaire – Vous aurez un aperçu de l'avenir et ce qu'il vous réserve.
Bien structuré – Vous trouverez ce contenu particulièrement bien structuré, ce qui facilite l'adhésion à ses idées ou leur mise en œuvre.

Commentaires

La capacité de bien communiquer est le moyen le plus sûr et le plus rapide d’accéder à un poste de direction. Everett Chasen et Bob Putnam, tous deux experts en communication d’entreprise, enseignent aux professionnels évoluant dans cet environnement à imprimer leur propre style dans leur manière de communiquer l’information tout en restant clairs, influents et précis. Les auteurs ont mené des entretiens et des recherches approfondis, et appliquent dans leur propre quotidien professionnel les stratégies qu’ils recommandent à leurs lecteurs. Leur ouvrage regorge en outre d’informations pertinentes et formule des suggestions et conseils utiles en matière de communication. Sans pour autant être novatrice, cette analyse s’inscrit parfaitement dans la lignée d’ouvrages traitant de la même thématique et fournit aux managers un aide-mémoire indispensable et efficace des principaux points à retenir. getAbstract recommande ces précieuses consignes à tous les lecteurs en mal de communication, qu’ils évoluent ou non dans le milieu de l’entreprise.

Résumé

Le ‘manager accompli’

Les découvreurs de talents dans le domaine du baseball professionnel évaluent les recrues potentielles selon les cinq critères suivants : moyenne à la batte, puissance, capacité défensive, capacité à lancer et vitesse. Ainsi, un talent potentiel performant dans chacune de ces cinq compétences est reconnu comme un ‘joueur accompli’. Les dirigeants d’entreprise évaluent les collaborateurs présentant un grand potentiel en fonction de cinq autres critères, à savoir leur capacité à lire avec un regard critique, à rédiger de manière claire, à s’exprimer de façon convaincante, à réfléchir en faisant preuve de logique et à écouter avec attention et empathie :

1. La lecture

La lecture représente la compétence la plus fondamentale pour tout individu qui doit communiquer avec les autres. Les managers doivent pouvoir lire et comprendre aisément les rapports internes ou ayant trait à leur secteur d’activité ainsi que les notes de service, et avoir la capacité de savoir réagir à ces informations. La lecture permet aux individus d’apprendre à communiquer leurs réflexions et leurs idées de manière claire, d’étoffer leur vocabulaire et de mieux...

À propos des auteurs

Everett Chasen est responsable de la communication pour la Veterans Health Administration du département des Anciens combattants des États-Unis et associé dans le cabinet Foxwood Communications. Bob Putnam propose des conseils en matière de relations publiques à diverses associations nationales du secteur de la santé.