Libro

La era de Facebook

Cómo aprovechar las redes sociales en línea para crear mejores productos, atraer nuevas audiencias y vender mucho más

Clara Shih

Prentice Hall Direct, 2009

Lea sin conexión

Amazon Kindle

Por el momento, no podemos ofrecerle una versión en audio de este resumen.

Clasificación editorial

getAbstract synthétise des ouvrages* qui permettent aux utilisateurs de mieux comprendre le monde pour le rendre meilleur. Quel que soit le livre que nous sélectionnons pour notre bibliothèque, il doit se distinguer par l'un ou l'autre des deux critères suivants :

Enrichissant – Les enseignements que vous en tirerez orienteront et amélioreront vos décisions.

Utile – Les conseils pratiques qui sont dispensés vous aideront à améliorer la prise de décision.

Nous évaluons chaque contenu sur une échelle de 1 à 10 en fonction de ces deux qualités essentielles . La note attribuée vous permet de classer les titres de votre liste de lecture de Plaisant (5) à Excellent (10). Les livres qui obtiennent moins de 5 ne font pas l'objet d'une publication. Voici ce que signifie chaque note :

10 – Excellent. Un livre utile et/ou instructif qui, outre ses nombreuses qualités, fait office de classique du genre. Une référence.
9 – Superbe. Un livre utile et/ou instructif extrêmement bien écrit et structuré, qui présente de multiples caractéristiques positives et aucune lacune notable.
8 – Très bien. Un livre utile et/ou instructif qui présente de multiples caractéristiques positives mais quelques points faibles. L'ouvrage peut par exemple présenter les dernières découvertes dans un domaine spécialisé et être rédigé par un expert, mais pécher par son style d'écriture.
7 – Bien. Un livre utile et/ou instructif, qui combine deux ou plusieurs caractéristiques positives. Il peut par exemple contenir des idées novatrices, présentées de manière engageante.
6 – Appréciable. Un livre utile et/ou instructif, qui présente au moins un aspect engageant. Il peut, par exemple, être particulièrement bien structuré.
5 – Plaisant. Un livre utile et/ou instructif, même si le contenu pourrait être amélioré. Ce livre peut par exemple prodiguer des conseils utiles dans certains domaines, mais être répétitif et sans relief particulier.

*getAbstract synthétise bien plus que des livres. Nous recherchons tous types de contenus pouvant intéresser nos lecteurs : des livres, mais également des articles, des rapports, des vidéos et des podcasts. Nos classifications sont valables pour les livres, mais également pour les autres formats que nous proposons.

Cualidades

Innovador
Aplicable

Si la notation vous indique le niveau qualitatif du livre en fonction de nos deux critères principaux, elle n'explique aucune caractéristique particulière. Nous nous appuyons donc sur 20 qualités qui définissent les traits essentiels de l'ouvrage :

Pratique – Vous obtiendrez des conseils que vous pourrez aisément mettre en pratique sur votre lieu de travail ou dans des situations quotidiennes.
Analytique – Vous comprendrez les mécanismes internes du sujet abordé.
Connaissance du contexte – Vous aurez accès à des connaissances contextuelles pouvant servir de base à l'action ou à l'analyse.
Audacieux – Vous découvrirez des arguments susceptibles de rompre avec les points de vue dominants.
Complet – Vous trouverez une étude exhaustive du sujet.
Exemples concrets – Vous obtiendrez des conseils pratiques illustrés par des récits d'applications concrètes ainsi que des anecdotes authentiques.
Polémique – Vous serez confronté à des idées faisant l'objet d'un débat animé.
Éloquent –Vous prendrez plaisir à découvrir un ouvrage rédigé ou composé de main de maître.
Captivant – Vous serez captivé par cet ouvrage du début à la fin.
Révélateur – Vous découvrirez des informations très surprenantes.
Niveau débutant – Cet ouvrage constitue un bon point de départ si vous avez peu ou aucune expérience/connaissance du domaine traité.
Niveau Expert – Vous obtiendrez des informations/recommandations spécialisées utiles dans votre domaine de spécialité.
Sujet d'actualité – Plongez au cœur d'un thème qui fait l'objet d'un vif débat.
Innovant – Découvrez des idées et des concepts innovants sur des tendances et des produits inédits.
Vu de l'intérieur – Vous aurez le privilège d'être initié par un spécialiste du domaine.
Stimulant – Vous aurez envie de mettre immédiatement en pratique les conseils prodigués.
Aperçu – Vous acquerrez une appréciation globale du sujet et de ses aspects principaux.
Approche scientifique – Vous aurez accès à des faits et des chiffres fondés sur la recherche scientifique.
Visionnaire – Vous aurez un aperçu de l'avenir et ce qu'il vous réserve.
Bien structuré – Vous trouverez ce contenu particulièrement bien structuré, ce qui facilite l'adhésion à ses idées ou leur mise en œuvre.

Reseña

Las empresas astutas ya están aprovechando las redes sociales – MySpace, Facebook, Friendster y sus numerosos compatriotas – para aumentar sus ventas, mejorar sus relaciones públicas, obtener datos de investigación de mercado, comunicarse con clientes, ofrecer apoyo técnico, encontrar nuevos empleados y más. A pesar del estereotipo de que las comunidades sociales son “sólo para niños”, muchos sitios en línea existen estrictamente para la gente de negocios y los profesionales, incluidos CEO Network (con acceso controlado para determinados directores ejecutivos) y LinkedIn (un portal para profesionales de referencias y conexión). Las redes sociales en línea atraen infinidad de clientes convencionales. Si desea llegar a ellos, getAbstract le recomienda este libro de Clara Shih, quien desarrolló la primera aplicación comercial para Facebook. Ella detalla las redes sociales en línea e incluso explica cómo se puede ganar dinero con ellas.

Resumen

El valor de las relaciones en línea

En los negocios, las relaciones cuentan. La participación en redes sociales a través de sitios Web como Facebook, LinkedIn, Twitter, Hoover’s Connect y muchos más le permiten desarrollar extensas y valiosas relaciones en línea, incluso fuertes enlaces con clientes y clientes potenciales. Las redes sociales en línea pueden crear relaciones comerciales vitales; de hecho, es la más reciente versión de la gestión de relaciones con clientes (customer relationship management, o CRM por sus siglas en inglés). Las compañías que aprovechan las redes sociales en la Web pueden influir en conversaciones sobre sus productos, las cuales tienen lugar entre millones de “cibernautas” (ciudadanos de Internet). Considere estos ejemplos:

Ropa para hombre – Bonobos, un minorista en línea especializado en coloridos pantalones casuales para hombres, se anuncia en Facebook (150 millones de usuarios y creciendo exponencialmente), para poder “híper-detectar segmentos de la audiencia” y enviar importantes mensajes publicitarios a grupos demográficos altamente definidos. Este enfoque define la edad, género e interés específico...

Sobre el autor

Clara Shih es directora de una línea de productos de la empresa de gestión de relaciones con el cliente Salesforce.com. Anteriormente trabajó para Microsoft y Google, y desarrolló la primera aplicación comercial de Facebook. La UNESCO le encargó su primer libro, Using New Media, para ayudar a las personas en países en desarrollo a utilizar medios digitales.