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La Gamification
Livre

La Gamification

Comment utiliser les mécaniques du jeu pour engager et fidéliser

Editions Eyrolles, 2023 plus...


Classement éditorial

8

Caractéristiques

  • Complet
  • Connaissance du contexte
  • Exemples concrets

Commentaires

Couramment utilisée dans l’entreprise, la gamification est devenue une stratégie incontournable de fidélisation du client ou de l’utilisateur. Elle consiste notamment à appliquer les codes propres au monde des jeux vidéo à d’autres secteurs tels que la formation professionnelle, l’écologie, le marketing ou le recrutement. Clément Muletier, expert gamification, nous invite à explorer l’univers captivant de la gamification et nous livre les secrets de la méthode Gamificator, une approche méthodique, structurée et efficace, qui permet aux managers de créer des expériences engageantes susceptibles de fidéliser l’utilisateur sur le long terme.

Résumé

Construire un système de gamification implique d’utiliser les mécaniques du jeu.

La gamification est une technique de design qui consiste à utiliser des éléments ludiques tout en s’appuyant sur la psychologie afin de créer des expériences – via des produits, des services ou des applications – visant à engager les utilisateurs. La gamification est présente dans notre vie quotidienne ; on peut notamment la trouver dans les programmes de fidélité classiques grâce auxquels les clients obtiennent des points à la suite de leurs achats, les promotions telles que les happy hours dans les bars ou encore dans les différents niveaux de cartes de crédit donnant droit chacun à des services supplémentaires. Chacune de ces techniques incite le consommateur à adopter un certain comportement et les combiner permet de créer un système de gamification complet.

La gamification s’appuie sur les mécaniques de jeu afin d’impliquer et de fidéliser durablement l’utilisateur. Pour créer une expérience de gamification, le designer se fonde sur les théories de l’économie comportementale et de la psychologie sociale afin de mieux appréhender...

À propos de l’auteur

Clément Muletier décortique et analyse les techniques de gamification depuis l’émergence de la discipline sur le blog elGamificator.com. Il a aussi créé le Lab Gamification, première agence entièrement dédiée à la gamification en France.