La Génération du résultat
Comment une nouvelle génération d’entreprises technologiques assure sa prospérité grâce à la réussite client
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Trois entrepreneurs s’approchent d’un homme affamé. Le premier lui demande ce qu’il souhaiterait, ce à quoi l’homme lui répond : ‘un sandwich’. Le premier entrepreneur ouvre alors une sandwicherie. Le deuxième entrepreneur demande à l’homme de lui expliquer quel est son problème, et celui-ci lui répond qu’il a faim. Le deuxième entrepreneur ouvre alors une épicerie. Quant au troisième entrepreneur, il demande à l’homme de lui préciser son objectif. Ce dernier déclare qu’il veut se sentir rassasié et repu. Le troisième entrepreneur invente alors une pilule nutritive qui assouvit la faim. C’est ce dernier entrepreneur qui connaît la réussite. Paul Henderson explique pourquoi la réussite (notamment pour les fournisseurs de technologie) repose sur une ‘réflexion axée sur les résultats’, capable de fournir aux clients les solutions qu’ils recherchent.
Résumé
À propos de l’auteur
Conférencier et consultant, Paul Henderson a développé le programme de réussite client de 3e Génération. Son premier livre, The Chief Capability Officer: Delivering the Capability to Execute, est consacré aux ‘résultats de l’exécution’.
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