Livre

La machine

Une approche radicale de la fonction vente

Justin Roff-Marsh

Greenleaf Book Group, 2015

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Classement éditorial

getAbstract synthétise des ouvrages* qui permettent aux utilisateurs de mieux comprendre le monde pour le rendre meilleur. Quel que soit le livre que nous sélectionnons pour notre bibliothèque, il doit se distinguer par l'un ou l'autre des deux critères suivants :

Enrichissant – Les enseignements que vous en tirerez orienteront et amélioreront vos décisions.

Utile – Les conseils pratiques qui sont dispensés vous aideront à améliorer la prise de décision.

Nous évaluons chaque contenu sur une échelle de 1 à 10 en fonction de ces deux qualités essentielles . La note attribuée vous permet de classer les titres de votre liste de lecture de Plaisant (5) à Excellent (10). Les livres qui obtiennent moins de 5 ne font pas l'objet d'une publication. Voici ce que signifie chaque note :

10 – Excellent. Un livre utile et/ou instructif qui, outre ses nombreuses qualités, fait office de classique du genre. Une référence.
9 – Superbe. Un livre utile et/ou instructif extrêmement bien écrit et structuré, qui présente de multiples caractéristiques positives et aucune lacune notable.
8 – Très bien. Un livre utile et/ou instructif qui présente de multiples caractéristiques positives mais quelques points faibles. L'ouvrage peut par exemple présenter les dernières découvertes dans un domaine spécialisé et être rédigé par un expert, mais pécher par son style d'écriture.
7 – Bien. Un livre utile et/ou instructif, qui combine deux ou plusieurs caractéristiques positives. Il peut par exemple contenir des idées novatrices, présentées de manière engageante.
6 – Appréciable. Un livre utile et/ou instructif, qui présente au moins un aspect engageant. Il peut, par exemple, être particulièrement bien structuré.
5 – Plaisant. Un livre utile et/ou instructif, même si le contenu pourrait être amélioré. Ce livre peut par exemple prodiguer des conseils utiles dans certains domaines, mais être répétitif et sans relief particulier.

*getAbstract synthétise bien plus que des livres. Nous recherchons tous types de contenus pouvant intéresser nos lecteurs : des livres, mais également des articles, des rapports, des vidéos et des podcasts. Nos classifications sont valables pour les livres, mais également pour les autres formats que nous proposons.

Caractéristiques

Innovant
Pratique
Aperçu

Si la notation vous indique le niveau qualitatif du livre en fonction de nos deux critères principaux, elle n'explique aucune caractéristique particulière. Nous nous appuyons donc sur 20 qualités qui définissent les traits essentiels de l'ouvrage :

Pratique – Vous obtiendrez des conseils que vous pourrez aisément mettre en pratique sur votre lieu de travail ou dans des situations quotidiennes.
Analytique – Vous comprendrez les mécanismes internes du sujet abordé.
Connaissance du contexte – Vous aurez accès à des connaissances contextuelles pouvant servir de base à l'action ou à l'analyse.
Audacieux – Vous découvrirez des arguments susceptibles de rompre avec les points de vue dominants.
Complet – Vous trouverez une étude exhaustive du sujet.
Exemples concrets – Vous obtiendrez des conseils pratiques illustrés par des récits d'applications concrètes ainsi que des anecdotes authentiques.
Polémique – Vous serez confronté à des idées faisant l'objet d'un débat animé.
Éloquent –Vous prendrez plaisir à découvrir un ouvrage rédigé ou composé de main de maître.
Captivant – Vous serez captivé par cet ouvrage du début à la fin.
Révélateur – Vous découvrirez des informations très surprenantes.
Niveau débutant – Cet ouvrage constitue un bon point de départ si vous avez peu ou aucune expérience/connaissance du domaine traité.
Niveau Expert – Vous obtiendrez des informations/recommandations spécialisées utiles dans votre domaine de spécialité.
Sujet d'actualité – Plongez au cœur d'un thème qui fait l'objet d'un vif débat.
Innovant – Découvrez des idées et des concepts innovants sur des tendances et des produits inédits.
Vu de l'intérieur – Vous aurez le privilège d'être initié par un spécialiste du domaine.
Stimulant – Vous aurez envie de mettre immédiatement en pratique les conseils prodigués.
Aperçu – Vous acquerrez une appréciation globale du sujet et de ses aspects principaux.
Approche scientifique – Vous aurez accès à des faits et des chiffres fondés sur la recherche scientifique.
Visionnaire – Vous aurez un aperçu de l'avenir et ce qu'il vous réserve.
Bien structuré – Vous trouverez ce contenu particulièrement bien structuré, ce qui facilite l'adhésion à ses idées ou leur mise en œuvre.

Commentaires

Préparez-vous à une discussion franche sur les dysfonctionnements des fonctions vente et marketing. Justin Roff-Marsh, consultant, affirme que désormais l’approche traditionnelle ne fonctionne plus : les stocks s’entassent, les clients tentent de se soustraire aux visites des commerciaux, les technologies commerciales ne font qu’empirer les choses et le système de commissions et de primes pousse les vendeurs à sous-performer. Roff-Marsh, qui a survécu à la dure réalité du monde de la vente, associe à son approche ‘vieille école’ du leadership une compréhension plus nuancée de la motivation humaine. Les exemples auxquels l’auteur fait référence, bien que quelque peu hardis, fournissent des solutions censées et logiques. Les vendeurs, les directeurs de vente et les PDG les plus chevronnés découvriront des stratégies inédites et ambitieuses susceptibles de réinventer la fonction commerciale. getAbstract recommande sa démarche axée sur le changement en tant qu’analyse instructive d’une approche alternative à l’intention des vendeurs, responsables commerciaux et cadres supérieurs audacieux, soucieux de déployer une stratégie de vente inédite et globale.

Résumé

Oubliez ce que vous savez

Malgré des changements majeurs au sein des entreprises et dans les marchés, les activités commerciales des sociétés n’ont que peu évolué au cours des cinquante dernières années. L’idée communément admise est que la plupart des entreprises effectuent un suivi des résultats au sein de structures de vente traditionnelles placées sous l’autorité d’un responsable et dotées de commerciaux externes indépendants. Ces derniers entretiennent une relation particulièrement étroite avec les clients et reçoivent des commissions sur les nouvelles ventes ainsi que sur les ventes récurrentes. Ces vendeurs s’immergent dans le processus de vente, de l’identification de prospects à la gestion administrative et la saisie de leurs opérations dans des systèmes de compte rendu, en passant par la conclusion de la vente et le suivi de la relation client qui en résulte. Tout cela paraît fort raisonnable jusqu’à ce que l’on réalise que la plupart des commerciaux consacrent peu de temps à la vente. En réalité, la vente ne compte que pour 10 % de leurs tâches quotidiennes.

Remanier un système de vente dysfonctionnel et construire une machine de vente nécessite beaucoup...