Libro

La oficina y el servicio Lean simplificados

La guía definitiva de cómo hacerlo

Drew Locher

Productivity Press, 2017
Primera Edición: 2020

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Clasificación editorial

getAbstract synthétise des ouvrages* qui permettent aux utilisateurs de mieux comprendre le monde pour le rendre meilleur. Quel que soit le livre que nous sélectionnons pour notre bibliothèque, il doit se distinguer par l'un ou l'autre des deux critères suivants :

Enrichissant – Les enseignements que vous en tirerez orienteront et amélioreront vos décisions.

Utile – Les conseils pratiques qui sont dispensés vous aideront à améliorer la prise de décision.

Nous évaluons chaque contenu sur une échelle de 1 à 10 en fonction de ces deux qualités essentielles . La note attribuée vous permet de classer les titres de votre liste de lecture de Plaisant (5) à Excellent (10). Les livres qui obtiennent moins de 5 ne font pas l'objet d'une publication. Voici ce que signifie chaque note :

10 – Excellent. Un livre utile et/ou instructif qui, outre ses nombreuses qualités, fait office de classique du genre. Une référence.
9 – Superbe. Un livre utile et/ou instructif extrêmement bien écrit et structuré, qui présente de multiples caractéristiques positives et aucune lacune notable.
8 – Très bien. Un livre utile et/ou instructif qui présente de multiples caractéristiques positives mais quelques points faibles. L'ouvrage peut par exemple présenter les dernières découvertes dans un domaine spécialisé et être rédigé par un expert, mais pécher par son style d'écriture.
7 – Bien. Un livre utile et/ou instructif, qui combine deux ou plusieurs caractéristiques positives. Il peut par exemple contenir des idées novatrices, présentées de manière engageante.
6 – Appréciable. Un livre utile et/ou instructif, qui présente au moins un aspect engageant. Il peut, par exemple, être particulièrement bien structuré.
5 – Plaisant. Un livre utile et/ou instructif, même si le contenu pourrait être amélioré. Ce livre peut par exemple prodiguer des conseils utiles dans certains domaines, mais être répétitif et sans relief particulier.

*getAbstract synthétise bien plus que des livres. Nous recherchons tous types de contenus pouvant intéresser nos lecteurs : des livres, mais également des articles, des rapports, des vidéos et des podcasts. Nos classifications sont valables pour les livres, mais également pour les autres formats que nous proposons.

Cualidades

Aplicable
Bien estructurado

Si la notation vous indique le niveau qualitatif du livre en fonction de nos deux critères principaux, elle n'explique aucune caractéristique particulière. Nous nous appuyons donc sur 20 qualités qui définissent les traits essentiels de l'ouvrage :

Pratique – Vous obtiendrez des conseils que vous pourrez aisément mettre en pratique sur votre lieu de travail ou dans des situations quotidiennes.
Analytique – Vous comprendrez les mécanismes internes du sujet abordé.
Connaissance du contexte – Vous aurez accès à des connaissances contextuelles pouvant servir de base à l'action ou à l'analyse.
Audacieux – Vous découvrirez des arguments susceptibles de rompre avec les points de vue dominants.
Complet – Vous trouverez une étude exhaustive du sujet.
Exemples concrets – Vous obtiendrez des conseils pratiques illustrés par des récits d'applications concrètes ainsi que des anecdotes authentiques.
Polémique – Vous serez confronté à des idées faisant l'objet d'un débat animé.
Éloquent –Vous prendrez plaisir à découvrir un ouvrage rédigé ou composé de main de maître.
Captivant – Vous serez captivé par cet ouvrage du début à la fin.
Révélateur – Vous découvrirez des informations très surprenantes.
Niveau débutant – Cet ouvrage constitue un bon point de départ si vous avez peu ou aucune expérience/connaissance du domaine traité.
Niveau Expert – Vous obtiendrez des informations/recommandations spécialisées utiles dans votre domaine de spécialité.
Sujet d'actualité – Plongez au cœur d'un thème qui fait l'objet d'un vif débat.
Innovant – Découvrez des idées et des concepts innovants sur des tendances et des produits inédits.
Vu de l'intérieur – Vous aurez le privilège d'être initié par un spécialiste du domaine.
Stimulant – Vous aurez envie de mettre immédiatement en pratique les conseils prodigués.
Aperçu – Vous acquerrez une appréciation globale du sujet et de ses aspects principaux.
Approche scientifique – Vous aurez accès à des faits et des chiffres fondés sur la recherche scientifique.
Visionnaire – Vous aurez un aperçu de l'avenir et ce qu'il vous réserve.
Bien structuré – Vous trouverez ce contenu particulièrement bien structuré, ce qui facilite l'adhésion à ses idées ou leur mise en œuvre.

Reseña

En este exhaustivo manual, el veterano especialista en la filosofía Lean Drew Locher la desmitifica para el mundo administrativo. Locher detalla cómo las empresas pueden estabilizarse y organizarse por flujo de valor, la estandarización de procesos, la creación de flujo y la implementación de sistemas pull utilizando la gestión visual. Quienes trabajen en entornos de oficina y de servicios se beneficiarán de sus instrucciones paso a paso y de sus consejos para el liderazgo, ilustrados con escenarios del mundo real. Lean, subraya el autor, es un proceso que funciona mejor cuando todos los niveles de la organización se comprometen totalmente con él, teniendo la perfección como objetivo.

Resumen

La práctica empresarial Lean es supereficaz: maximiza el valor, al tiempo que minimiza el desperdicio.

El sector manufacturero reconoce el modelo de negocio Lean como la forma más eficaz para maximizar el valor para el cliente y minimizar el desperdicio. Es la forma de hacer negocios, no una iniciativa aislada, y, para que funcione, todos los niveles de dirección y liderazgo deben reconocerlo como tal.

Para apreciar el alcance y la amplitud que conlleva una transformación al sistema Lean, considérela como un proceso incremental de mejora continua. Le tomará de cinco a diez años para cosechar sus beneficios.

Los cuatro pasos esenciales para aplicar Lean son estabilizar, estandarizar, visualizar y mejorar continuamente. Estos pasos deben darse ese en orden. Por ejemplo, no puede estandarizar un proceso hasta que no lo haya estabilizado. El paso de la visualización comunica la norma a toda la organización. Aplique la mejora continua a estos procesos en todo momento, mientras se esfuerza por conseguir cero errores. Haga de las necesidades y los deseos de sus clientes –internos y externos– su punto de partida.

Sobre el autor

Director ejecutivo de Change Management Associates, Drew Locher ayuda a empresas a implementar Lean. Es coautor de The Complete Lean Enterprise: Value Stream Mapping for Administrative and Office Processes.