Libro

La pregunta humilde

El amable arte de preguntar en lugar de decir

Edgar H. Schein

Berrett-Koehler, 2013

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Clasificación editorial

getAbstract synthétise des ouvrages* qui permettent aux utilisateurs de mieux comprendre le monde pour le rendre meilleur. Quel que soit le livre que nous sélectionnons pour notre bibliothèque, il doit se distinguer par l'un ou l'autre des deux critères suivants :

Enrichissant – Les enseignements que vous en tirerez orienteront et amélioreront vos décisions.

Utile – Les conseils pratiques qui sont dispensés vous aideront à améliorer la prise de décision.

Nous évaluons chaque contenu sur une échelle de 1 à 10 en fonction de ces deux qualités essentielles . La note attribuée vous permet de classer les titres de votre liste de lecture de Plaisant (5) à Excellent (10). Les livres qui obtiennent moins de 5 ne font pas l'objet d'une publication. Voici ce que signifie chaque note :

10 – Excellent. Un livre utile et/ou instructif qui, outre ses nombreuses qualités, fait office de classique du genre. Une référence.
9 – Superbe. Un livre utile et/ou instructif extrêmement bien écrit et structuré, qui présente de multiples caractéristiques positives et aucune lacune notable.
8 – Très bien. Un livre utile et/ou instructif qui présente de multiples caractéristiques positives mais quelques points faibles. L'ouvrage peut par exemple présenter les dernières découvertes dans un domaine spécialisé et être rédigé par un expert, mais pécher par son style d'écriture.
7 – Bien. Un livre utile et/ou instructif, qui combine deux ou plusieurs caractéristiques positives. Il peut par exemple contenir des idées novatrices, présentées de manière engageante.
6 – Appréciable. Un livre utile et/ou instructif, qui présente au moins un aspect engageant. Il peut, par exemple, être particulièrement bien structuré.
5 – Plaisant. Un livre utile et/ou instructif, même si le contenu pourrait être amélioré. Ce livre peut par exemple prodiguer des conseils utiles dans certains domaines, mais être répétitif et sans relief particulier.

*getAbstract synthétise bien plus que des livres. Nous recherchons tous types de contenus pouvant intéresser nos lecteurs : des livres, mais également des articles, des rapports, des vidéos et des podcasts. Nos classifications sont valables pour les livres, mais également pour les autres formats que nous proposons.

Cualidades

Innovador
Aplicable

Si la notation vous indique le niveau qualitatif du livre en fonction de nos deux critères principaux, elle n'explique aucune caractéristique particulière. Nous nous appuyons donc sur 20 qualités qui définissent les traits essentiels de l'ouvrage :

Pratique – Vous obtiendrez des conseils que vous pourrez aisément mettre en pratique sur votre lieu de travail ou dans des situations quotidiennes.
Analytique – Vous comprendrez les mécanismes internes du sujet abordé.
Connaissance du contexte – Vous aurez accès à des connaissances contextuelles pouvant servir de base à l'action ou à l'analyse.
Audacieux – Vous découvrirez des arguments susceptibles de rompre avec les points de vue dominants.
Complet – Vous trouverez une étude exhaustive du sujet.
Exemples concrets – Vous obtiendrez des conseils pratiques illustrés par des récits d'applications concrètes ainsi que des anecdotes authentiques.
Polémique – Vous serez confronté à des idées faisant l'objet d'un débat animé.
Éloquent –Vous prendrez plaisir à découvrir un ouvrage rédigé ou composé de main de maître.
Captivant – Vous serez captivé par cet ouvrage du début à la fin.
Révélateur – Vous découvrirez des informations très surprenantes.
Niveau débutant – Cet ouvrage constitue un bon point de départ si vous avez peu ou aucune expérience/connaissance du domaine traité.
Niveau Expert – Vous obtiendrez des informations/recommandations spécialisées utiles dans votre domaine de spécialité.
Sujet d'actualité – Plongez au cœur d'un thème qui fait l'objet d'un vif débat.
Innovant – Découvrez des idées et des concepts innovants sur des tendances et des produits inédits.
Vu de l'intérieur – Vous aurez le privilège d'être initié par un spécialiste du domaine.
Stimulant – Vous aurez envie de mettre immédiatement en pratique les conseils prodigués.
Aperçu – Vous acquerrez une appréciation globale du sujet et de ses aspects principaux.
Approche scientifique – Vous aurez accès à des faits et des chiffres fondés sur la recherche scientifique.
Visionnaire – Vous aurez un aperçu de l'avenir et ce qu'il vous réserve.
Bien structuré – Vous trouverez ce contenu particulièrement bien structuré, ce qui facilite l'adhésion à ses idées ou leur mise en œuvre.

Reseña

Edgar H. Schein, profesor jubilado del Instituto Tecnológico de Massachusetts, explora la manera en que la cultura estadounidense prioriza el sentido práctico y la competencia por encima de la cortesía y el respeto. Schein fomenta el delicado arte de hacer que alguien le cuente cosas, de hacer preguntas cuyas respuestas aún no conoce, de construir una relación basada en el interés en la otra persona. Para contrarrestar un ambiente de trabajo a menudo carente de cortesía, getAbstract recomienda este libro a ejecutivos, gerentes, líderes y a quien quiera saber cómo hacer una pregunta con cortesía y realmente desee conocer la respuesta.

Resumen

Una pregunta humilde

La cultura de Estados Unidos alienta el decir en lugar de preguntar. Pero ello dificulta las relaciones; al decirle a las personas qué hacer, asume que son incompetentes o carecen de información y que usted es el experto. Hacer preguntas fomenta mejores relaciones. Cuando pide la opinión de los demás usted se vuelve humilde y les da poder. Esto cultiva las interacciones productivas a largo plazo.

Cuando pregunta en vez de decir, su colega puede guiar la conversación, y esto genera confianza. Si se entera de algo que no sabía o incluso, algo que no quería saber, usted ha aprendido algo del intercambio. El acto de decir interrumpe la comunicación. En la vorágine de la jornada laboral, las personas hacen preguntas, aunque suelen estar orientadas a la acción y no son preguntas humildes.

La humildad se presenta en tres formas: básica, opcional e inmediata. En todas las culturas, humillar a alguien es una ofensa social. Evitarlo significa practicar la humildad básica. Algunas culturas tienen sistemas de clases o jerarquías Los miembros de las clases superiores disfrutan de mayor rango y diferente tratamiento que aquellos de las clases inferiores...

Sobre el autor

El profesor Edgar H. Schein, jubilado de la Escuela de Administración Sloan, del Instituto Tecnológico de Massachusetts, es autor de varios libros, incluyendo Helping y The Corporate Culture Survival Guide.