Lâchez les comportements qui vous jouent des tours

Process Communication Model®, outil de développement personnel et professionnel

Editions Eyrolles, 2022

15 minutes de lecture

7 points à retenir

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Apprenez à mieux communiquer grâce à l’approche Process Communication Model® et ses six personnalités distinctes.

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Classement éditorial

getAbstract synthétise des ouvrages* qui permettent aux utilisateurs de mieux comprendre le monde pour le rendre meilleur. Quel que soit le livre que nous sélectionnons pour notre bibliothèque, il doit se distinguer par l'un ou l'autre des deux critères suivants :

Enrichissant – Les enseignements que vous en tirerez orienteront et amélioreront vos décisions.

Utile – Les conseils pratiques qui sont dispensés vous aideront à améliorer la prise de décision.

Nous évaluons chaque contenu sur une échelle de 1 à 10 en fonction de ces deux qualités essentielles . La note attribuée vous permet de classer les titres de votre liste de lecture de Plaisant (5) à Excellent (10). Les livres qui obtiennent moins de 5 ne font pas l'objet d'une publication. Voici ce que signifie chaque note :

10 – Excellent. Un livre utile et/ou instructif qui, outre ses nombreuses qualités, fait office de classique du genre. Une référence.
9 – Superbe. Un livre utile et/ou instructif extrêmement bien écrit et structuré, qui présente de multiples caractéristiques positives et aucune lacune notable.
8 – Très bien. Un livre utile et/ou instructif qui présente de multiples caractéristiques positives mais quelques points faibles. L'ouvrage peut par exemple présenter les dernières découvertes dans un domaine spécialisé et être rédigé par un expert, mais pécher par son style d'écriture.
7 – Bien. Un livre utile et/ou instructif, qui combine deux ou plusieurs caractéristiques positives. Il peut par exemple contenir des idées novatrices, présentées de manière engageante.
6 – Appréciable. Un livre utile et/ou instructif, qui présente au moins un aspect engageant. Il peut, par exemple, être particulièrement bien structuré.
5 – Plaisant. Un livre utile et/ou instructif, même si le contenu pourrait être amélioré. Ce livre peut par exemple prodiguer des conseils utiles dans certains domaines, mais être répétitif et sans relief particulier.

*getAbstract synthétise bien plus que des livres. Nous recherchons tous types de contenus pouvant intéresser nos lecteurs : des livres, mais également des articles, des rapports, des vidéos et des podcasts. Nos classifications sont valables pour les livres, mais également pour les autres formats que nous proposons.

Caractéristiques

Révélateur
Bien structuré
Exemples concrets

Si la notation vous indique le niveau qualitatif du livre en fonction de nos deux critères principaux, elle n'explique aucune caractéristique particulière. Nous nous appuyons donc sur 20 qualités qui définissent les traits essentiels de l'ouvrage :

Pratique – Vous obtiendrez des conseils que vous pourrez aisément mettre en pratique sur votre lieu de travail ou dans des situations quotidiennes.
Analytique – Vous comprendrez les mécanismes internes du sujet abordé.
Connaissance du contexte – Vous aurez accès à des connaissances contextuelles pouvant servir de base à l'action ou à l'analyse.
Audacieux – Vous découvrirez des arguments susceptibles de rompre avec les points de vue dominants.
Complet – Vous trouverez une étude exhaustive du sujet.
Exemples concrets – Vous obtiendrez des conseils pratiques illustrés par des récits d'applications concrètes ainsi que des anecdotes authentiques.
Polémique – Vous serez confronté à des idées faisant l'objet d'un débat animé.
Éloquent –Vous prendrez plaisir à découvrir un ouvrage rédigé ou composé de main de maître.
Captivant – Vous serez captivé par cet ouvrage du début à la fin.
Révélateur – Vous découvrirez des informations très surprenantes.
Niveau débutant – Cet ouvrage constitue un bon point de départ si vous avez peu ou aucune expérience/connaissance du domaine traité.
Niveau Expert – Vous obtiendrez des informations/recommandations spécialisées utiles dans votre domaine de spécialité.
Sujet d'actualité – Plongez au cœur d'un thème qui fait l'objet d'un vif débat.
Innovant – Découvrez des idées et des concepts innovants sur des tendances et des produits inédits.
Vu de l'intérieur – Vous aurez le privilège d'être initié par un spécialiste du domaine.
Stimulant – Vous aurez envie de mettre immédiatement en pratique les conseils prodigués.
Aperçu – Vous acquerrez une appréciation globale du sujet et de ses aspects principaux.
Approche scientifique – Vous aurez accès à des faits et des chiffres fondés sur la recherche scientifique.
Visionnaire – Vous aurez un aperçu de l'avenir et ce qu'il vous réserve.
Bien structuré – Vous trouverez ce contenu particulièrement bien structuré, ce qui facilite l'adhésion à ses idées ou leur mise en œuvre.

Commentaires

Saviez-vous que vos qualités, lorsque vous y mettez trop d’intensité, peuvent vous desservir et contribuer à donner une image peu flatteuse de votre personnalité ? Certaines prédispositions, telles que la bienveillance ou la créativité, peuvent en effet susciter des réactions négatives chez vos interlocuteurs et dégrader le relationnel. Christian Becquereau et Sylvie Nelaton, tous deux coachs, présentent les mécanismes de l’approche Process Communication Model^® fondée sur les concepts de l’Analyse Transactionnelle. Ils proposent des stratégies permettant de réduire la distance relationnelle afin d’instaurer des relations de qualité.

Résumé

Le Modèle PCM contribue à améliorer la qualité relationnelle entre les individus.

Selon le Process Communication Model^® (PCM), il existe en chacun de nous six personnalités PCM distinctes – Persévérant, Analyseur, Empathique, Imagineur, Promoteur, Énergiseur –, chacune s’activant en fonction de notre interlocuteur ou de l’environnement dans lequel nous nous trouvons. Ce changement de personnalité est « dynamique et inconscient ». Le phénomène est observable, par exemple, lorsque les parents agissent de manière différente avec chacun de leurs enfants. Ce qui peut susciter des réactions variables de la part de ces derniers. Le PCM diffère des autres modèles de profils psychologiques, car il prend en compte les différentes formes de stress et fournit des pistes pour les neutraliser. Et c’est justement cette capacité à faire baisser le stress qui constitue la clé du « bon relationnel ». C’est pourquoi le PCM est l’outil privilégié qui permet à chaque individu d’adopter l’approche la plus adaptée en fonction de son interlocuteur.

C’est dans les années soixante-dix que le Dr Taibi Kahler, spécialiste de l’analyse...

À propos des auteurs

Christian Becquereau est master coach depuis 1997. En qualité de dirigeant d’entreprises, il s’appuie sur ses réussites et ses revers. Il est l’auteur de Process Com pour les managers. Sylvie Nelaton est coach depuis 2002 et a commencé sa carrière dans la direction de chantiers puis dans l'ingénierie. Direction d’une société, puis direction de grands projets en SSII, son parcours éclectique l’a amenée à exercer de multiples métiers.