L’atout de l’intelligence culturelle

Maîtrisez la compétence indispensable pour survivre dans l’économie globale actuelle

AMACOM, 2011

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10 points à retenir

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L’atout du QC : savoir comment communiquer et établir des liens avec des personnes issues d’autres cultures.

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Classement éditorial

getAbstract synthétise des ouvrages* qui permettent aux utilisateurs de mieux comprendre le monde pour le rendre meilleur. Quel que soit le livre que nous sélectionnons pour notre bibliothèque, il doit se distinguer par l'un ou l'autre des deux critères suivants :

Enrichissant – Les enseignements que vous en tirerez orienteront et amélioreront vos décisions.

Utile – Les conseils pratiques qui sont dispensés vous aideront à améliorer la prise de décision.

Nous évaluons chaque contenu sur une échelle de 1 à 10 en fonction de ces deux qualités essentielles . La note attribuée vous permet de classer les titres de votre liste de lecture de Plaisant (5) à Excellent (10). Les livres qui obtiennent moins de 5 ne font pas l'objet d'une publication. Voici ce que signifie chaque note :

10 – Excellent. Un livre utile et/ou instructif qui, outre ses nombreuses qualités, fait office de classique du genre. Une référence.
9 – Superbe. Un livre utile et/ou instructif extrêmement bien écrit et structuré, qui présente de multiples caractéristiques positives et aucune lacune notable.
8 – Très bien. Un livre utile et/ou instructif qui présente de multiples caractéristiques positives mais quelques points faibles. L'ouvrage peut par exemple présenter les dernières découvertes dans un domaine spécialisé et être rédigé par un expert, mais pécher par son style d'écriture.
7 – Bien. Un livre utile et/ou instructif, qui combine deux ou plusieurs caractéristiques positives. Il peut par exemple contenir des idées novatrices, présentées de manière engageante.
6 – Appréciable. Un livre utile et/ou instructif, qui présente au moins un aspect engageant. Il peut, par exemple, être particulièrement bien structuré.
5 – Plaisant. Un livre utile et/ou instructif, même si le contenu pourrait être amélioré. Ce livre peut par exemple prodiguer des conseils utiles dans certains domaines, mais être répétitif et sans relief particulier.

*getAbstract synthétise bien plus que des livres. Nous recherchons tous types de contenus pouvant intéresser nos lecteurs : des livres, mais également des articles, des rapports, des vidéos et des podcasts. Nos classifications sont valables pour les livres, mais également pour les autres formats que nous proposons.

Caractéristiques

Pratique
Révélateur

Si la notation vous indique le niveau qualitatif du livre en fonction de nos deux critères principaux, elle n'explique aucune caractéristique particulière. Nous nous appuyons donc sur 20 qualités qui définissent les traits essentiels de l'ouvrage :

Pratique – Vous obtiendrez des conseils que vous pourrez aisément mettre en pratique sur votre lieu de travail ou dans des situations quotidiennes.
Analytique – Vous comprendrez les mécanismes internes du sujet abordé.
Connaissance du contexte – Vous aurez accès à des connaissances contextuelles pouvant servir de base à l'action ou à l'analyse.
Audacieux – Vous découvrirez des arguments susceptibles de rompre avec les points de vue dominants.
Complet – Vous trouverez une étude exhaustive du sujet.
Exemples concrets – Vous obtiendrez des conseils pratiques illustrés par des récits d'applications concrètes ainsi que des anecdotes authentiques.
Polémique – Vous serez confronté à des idées faisant l'objet d'un débat animé.
Éloquent –Vous prendrez plaisir à découvrir un ouvrage rédigé ou composé de main de maître.
Captivant – Vous serez captivé par cet ouvrage du début à la fin.
Révélateur – Vous découvrirez des informations très surprenantes.
Niveau débutant – Cet ouvrage constitue un bon point de départ si vous avez peu ou aucune expérience/connaissance du domaine traité.
Niveau Expert – Vous obtiendrez des informations/recommandations spécialisées utiles dans votre domaine de spécialité.
Sujet d'actualité – Plongez au cœur d'un thème qui fait l'objet d'un vif débat.
Innovant – Découvrez des idées et des concepts innovants sur des tendances et des produits inédits.
Vu de l'intérieur – Vous aurez le privilège d'être initié par un spécialiste du domaine.
Stimulant – Vous aurez envie de mettre immédiatement en pratique les conseils prodigués.
Aperçu – Vous acquerrez une appréciation globale du sujet et de ses aspects principaux.
Approche scientifique – Vous aurez accès à des faits et des chiffres fondés sur la recherche scientifique.
Visionnaire – Vous aurez un aperçu de l'avenir et ce qu'il vous réserve.
Bien structuré – Vous trouverez ce contenu particulièrement bien structuré, ce qui facilite l'adhésion à ses idées ou leur mise en œuvre.

Commentaires

Aux Philippines, il n’est pas rare de voir des personnes jouer à des jeux de hasard lors de funérailles. En Indonésie, on désigne les autres personnes avec le pouce et non pas l’index, car le faire différemment serait perçu comme impoli. En Thaïlande, vous ne verrez jamais personne croiser les jambes en public alors qu’au Japon, vous devez vous déchausser avant de pénétrer chez quelqu’un. Les Occidentaux considéraient auparavant ces pratiques comme étant charmantes et inhabituelles, quoiqu’inadéquates et lointaines. Dans le monde moderne et interdépendant dans lequel nous vivons, les distances se sont réduites et réussir peut dépendre de votre capacité à comprendre des cultures différentes de la vôtre et à les appréhender de manière sensible et réfléchie. David Livermore, globe-trotter accompli, offre quelques pistes utiles pour faire preuve de bonnes manières où que vous soyez dans le monde. Son test d’évaluation de ‘l’intelligence culturelle’ est disponible en ligne (accessible gratuitement en utilisant un code mentionné dans le livre) quoiqu’il eût été préférable de le faire figurer dans l’ouvrage. getAbstract recommande les conseils éclairés de Livermore à tous les professionnels en poste dans des pays étrangers et à tous ceux qui souhaitent interagir avec des collègues, des clients ou des amis issus de cultures différentes ou dans un contexte professionnel international.

Résumé

Qu’est-ce que l’intelligence culturelle ?

Votre quotient intellectuel (QI), votre quotient émotionnel (QE) et votre quotient social (QS) sont des éléments indispensables à votre réussite. Toutefois, dans le monde interdépendant dans lequel nous vivons, votre quotient culturel (QC) représente votre atout le plus important. C’est votre ‘capacité à fonctionner de manière efficace dans un certain nombre de contextes culturels qu’ils soient nationaux, ethniques, organisationnels ou générationnels’. Le QC implique de pouvoir s’adapter à la nourriture locale, à des nouvelles langues, à un code vestimentaire inhabituel, à des interactions différentes entre les personnes de sexe opposé et à des devises internationales. Quelles que soient les différences spécifiques entre cultures, le QC implique de comprendre les personnes issues de cultures différentes et de faire preuve de sensibilité envers elles et envers leur façon de penser, de ressentir les choses et d’agir.

Les personnes dotées d’un QC élevé travaillent de manière efficace sur le marché mondial et sont la preuve que le QC est un atout indispensable et pratique à la résolution de conflits. Loin de se cantonner à...

À propos de l’auteur

David Livermore, président et partenaire au sein du Cultural Intelligence Center, est l’auteur de Diriger en utilisant l’intelligence culturelle.