Le marketing pour les seniors

Stratégies commerciales pour séduire les seniors

Palgrave Macmillan, 2013

15 minutes de lecture

10 points à retenir

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Vous souhaitez réellement satisfaire vos consommateurs seniors mais vous ne le savez peut-être pas encore.

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Classement éditorial

getAbstract synthétise des ouvrages* qui permettent aux utilisateurs de mieux comprendre le monde pour le rendre meilleur. Quel que soit le livre que nous sélectionnons pour notre bibliothèque, il doit se distinguer par l'un ou l'autre des deux critères suivants :

Enrichissant – Les enseignements que vous en tirerez orienteront et amélioreront vos décisions.

Utile – Les conseils pratiques qui sont dispensés vous aideront à améliorer la prise de décision.

Nous évaluons chaque contenu sur une échelle de 1 à 10 en fonction de ces deux qualités essentielles . La note attribuée vous permet de classer les titres de votre liste de lecture de Plaisant (5) à Excellent (10). Les livres qui obtiennent moins de 5 ne font pas l'objet d'une publication. Voici ce que signifie chaque note :

10 – Excellent. Un livre utile et/ou instructif qui, outre ses nombreuses qualités, fait office de classique du genre. Une référence.
9 – Superbe. Un livre utile et/ou instructif extrêmement bien écrit et structuré, qui présente de multiples caractéristiques positives et aucune lacune notable.
8 – Très bien. Un livre utile et/ou instructif qui présente de multiples caractéristiques positives mais quelques points faibles. L'ouvrage peut par exemple présenter les dernières découvertes dans un domaine spécialisé et être rédigé par un expert, mais pécher par son style d'écriture.
7 – Bien. Un livre utile et/ou instructif, qui combine deux ou plusieurs caractéristiques positives. Il peut par exemple contenir des idées novatrices, présentées de manière engageante.
6 – Appréciable. Un livre utile et/ou instructif, qui présente au moins un aspect engageant. Il peut, par exemple, être particulièrement bien structuré.
5 – Plaisant. Un livre utile et/ou instructif, même si le contenu pourrait être amélioré. Ce livre peut par exemple prodiguer des conseils utiles dans certains domaines, mais être répétitif et sans relief particulier.

*getAbstract synthétise bien plus que des livres. Nous recherchons tous types de contenus pouvant intéresser nos lecteurs : des livres, mais également des articles, des rapports, des vidéos et des podcasts. Nos classifications sont valables pour les livres, mais également pour les autres formats que nous proposons.

Caractéristiques

Innovant
Pratique

Si la notation vous indique le niveau qualitatif du livre en fonction de nos deux critères principaux, elle n'explique aucune caractéristique particulière. Nous nous appuyons donc sur 20 qualités qui définissent les traits essentiels de l'ouvrage :

Pratique – Vous obtiendrez des conseils que vous pourrez aisément mettre en pratique sur votre lieu de travail ou dans des situations quotidiennes.
Analytique – Vous comprendrez les mécanismes internes du sujet abordé.
Connaissance du contexte – Vous aurez accès à des connaissances contextuelles pouvant servir de base à l'action ou à l'analyse.
Audacieux – Vous découvrirez des arguments susceptibles de rompre avec les points de vue dominants.
Complet – Vous trouverez une étude exhaustive du sujet.
Exemples concrets – Vous obtiendrez des conseils pratiques illustrés par des récits d'applications concrètes ainsi que des anecdotes authentiques.
Polémique – Vous serez confronté à des idées faisant l'objet d'un débat animé.
Éloquent –Vous prendrez plaisir à découvrir un ouvrage rédigé ou composé de main de maître.
Captivant – Vous serez captivé par cet ouvrage du début à la fin.
Révélateur – Vous découvrirez des informations très surprenantes.
Niveau débutant – Cet ouvrage constitue un bon point de départ si vous avez peu ou aucune expérience/connaissance du domaine traité.
Niveau Expert – Vous obtiendrez des informations/recommandations spécialisées utiles dans votre domaine de spécialité.
Sujet d'actualité – Plongez au cœur d'un thème qui fait l'objet d'un vif débat.
Innovant – Découvrez des idées et des concepts innovants sur des tendances et des produits inédits.
Vu de l'intérieur – Vous aurez le privilège d'être initié par un spécialiste du domaine.
Stimulant – Vous aurez envie de mettre immédiatement en pratique les conseils prodigués.
Aperçu – Vous acquerrez une appréciation globale du sujet et de ses aspects principaux.
Approche scientifique – Vous aurez accès à des faits et des chiffres fondés sur la recherche scientifique.
Visionnaire – Vous aurez un aperçu de l'avenir et ce qu'il vous réserve.
Bien structuré – Vous trouverez ce contenu particulièrement bien structuré, ce qui facilite l'adhésion à ses idées ou leur mise en œuvre.

Commentaires

Beaucoup d’entreprises prétendent offrir un dévouement sans limite à leurs clients mais échouent à répondre aux besoins spécifiques de leurs consommateurs seniors. Cette approche est pour le moins discutable économiquement, à l’heure du vieillissement de la population. Sous peu, les consommateurs seniors devraient représenter le marché cible le plus important. Dick Stroud et Kim Walker, tous deux consultants en marketing spécialisé destiné aux seniors, énoncent clairement pourquoi et comment les entreprises et les organismes publics devraient orienter leurs programmes, activités promotionnelles et produits en vue de satisfaire les consommateurs de plus de 50 ans. getAbstract recommande la lecture de ce guide instructif et pertinent à tous les marketeurs qui commercialisent des produits et des services à l’intention d’une clientèle senior.

Résumé

Une population mondiale vieillissante

Le rapport population âgée / jeune génération augmente de jour en jour. Les consommateurs seniors émergents font partie de l’importante génération des baby boomers américains. En 2006, Ben Bernanke, président de la Réserve fédérale des États-Unis, a déclaré qu’il n’y avait pas de problématique sociétale plus généralisée que celle du ‘vieillissement de la population’.

Les individus vivent plus longtemps et, dans le monde entier, les taux de fertilité convergent à la baisse. En 2010, 375 millions de personnes de 60 ans et plus vivaient aux États-Unis, au Japon, en Inde, en Chine et en Europe du nord. D’ici 2030, 320 millions d’individus, de 60 ans et plus, supplémentaires résideront dans ces pays. Ainsi, les consommateurs seniors représenteront un segment de marché de plus en plus important, d’autant que leur nombre et leur pouvoir d’achat ne cessent d’augmenter.

Trois cabinets de conseil en entreprise, Accenture, McKinsey et BCG, prédisent que ‘la classe d’âge la plus âgée sera le principal moteur des dépenses de consommation durant les deux prochaines décennies’. Accenture explique ‘qu’entre 2009 et 2030...

À propos des auteurs

Dick Stroud est consultant, enseignant et écrivain et a publié The 50-Plus Market. Kim Walker est la fondatrice et PDG de Silver, un cabinet de conseil en entreprise spécialisé dans les problématiques liées à l’âge.