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Le muscle de la curiosité
Livre

Le muscle de la curiosité

Comment quatre questions simples permettent d’identifier des idées brillantes et de générer une croissance exponentielle

Diana Kander, 2018 plus...


Classement éditorial

8

Caractéristiques

  • Innovant
  • Pratique
  • Captivant

Commentaires

Pour Andy Fromm et Diane Kander, tous deux consultants en innovation et en expérience client, la curiosité est un muscle dont il faut se servir, sous peine de le voir s’atrophier. Les auteurs illustrent leurs propos en décrivant l’essor et la quasi-faillite d’une entreprise fictive, ce qui leur permet d’expliquer pourquoi autant d’entreprises prospères finissent par perdre leur raison d’être. Fromm et Kander affirment que les entreprises doivent se poser quatre questions fondamentales pour continuer à innover, inventer et répondre aux besoins changeants de leurs clients tout en préservant la motivation de leurs employés.

Points à retenir

  • La réussite apporte son lot de complications fortuites.
  • Réduire les coûts ne permettra pas de résoudre les problèmes de chiffre d’affaires. De même, la « théâtralisation de l’innovation » ne contribuera pas à créer de la valeur ajoutée pour vos clients ou pour votre entreprise.
  • Les « métriques de vanité » ne vous aideront pas à évaluer de manière précise la performance de votre entreprise.

À propos des auteurs

Diana Kander est un auteur dont les livres figurent sur la liste des best-sellers du New York Times. Elle est également entrepreneur et consultante en innovation. Andy Fromm est Président et Directeur Général de Service Management Group (SMG).