Le pouvoir de la confiance

Le facteur qui fait toute la différence

Free Press, 2006

15 minutes de lecture

10 points à retenir

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La confiance est la valeur clé qui détermine le type d’organisation dans lequel vous évoluez, que cela soit au sein de votre entreprise ou dans votre cadre familial.

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Classement éditorial

getAbstract synthétise des ouvrages* qui permettent aux utilisateurs de mieux comprendre le monde pour le rendre meilleur. Quel que soit le livre que nous sélectionnons pour notre bibliothèque, il doit se distinguer par l'un ou l'autre des deux critères suivants :

Enrichissant – Les enseignements que vous en tirerez orienteront et amélioreront vos décisions.

Utile – Les conseils pratiques qui sont dispensés vous aideront à améliorer la prise de décision.

Nous évaluons chaque contenu sur une échelle de 1 à 10 en fonction de ces deux qualités essentielles . La note attribuée vous permet de classer les titres de votre liste de lecture de Plaisant (5) à Excellent (10). Les livres qui obtiennent moins de 5 ne font pas l'objet d'une publication. Voici ce que signifie chaque note :

10 – Excellent. Un livre utile et/ou instructif qui, outre ses nombreuses qualités, fait office de classique du genre. Une référence.
9 – Superbe. Un livre utile et/ou instructif extrêmement bien écrit et structuré, qui présente de multiples caractéristiques positives et aucune lacune notable.
8 – Très bien. Un livre utile et/ou instructif qui présente de multiples caractéristiques positives mais quelques points faibles. L'ouvrage peut par exemple présenter les dernières découvertes dans un domaine spécialisé et être rédigé par un expert, mais pécher par son style d'écriture.
7 – Bien. Un livre utile et/ou instructif, qui combine deux ou plusieurs caractéristiques positives. Il peut par exemple contenir des idées novatrices, présentées de manière engageante.
6 – Appréciable. Un livre utile et/ou instructif, qui présente au moins un aspect engageant. Il peut, par exemple, être particulièrement bien structuré.
5 – Plaisant. Un livre utile et/ou instructif, même si le contenu pourrait être amélioré. Ce livre peut par exemple prodiguer des conseils utiles dans certains domaines, mais être répétitif et sans relief particulier.

*getAbstract synthétise bien plus que des livres. Nous recherchons tous types de contenus pouvant intéresser nos lecteurs : des livres, mais également des articles, des rapports, des vidéos et des podcasts. Nos classifications sont valables pour les livres, mais également pour les autres formats que nous proposons.

Caractéristiques

Pratique
Exemples concrets

Si la notation vous indique le niveau qualitatif du livre en fonction de nos deux critères principaux, elle n'explique aucune caractéristique particulière. Nous nous appuyons donc sur 20 qualités qui définissent les traits essentiels de l'ouvrage :

Pratique – Vous obtiendrez des conseils que vous pourrez aisément mettre en pratique sur votre lieu de travail ou dans des situations quotidiennes.
Analytique – Vous comprendrez les mécanismes internes du sujet abordé.
Connaissance du contexte – Vous aurez accès à des connaissances contextuelles pouvant servir de base à l'action ou à l'analyse.
Audacieux – Vous découvrirez des arguments susceptibles de rompre avec les points de vue dominants.
Complet – Vous trouverez une étude exhaustive du sujet.
Exemples concrets – Vous obtiendrez des conseils pratiques illustrés par des récits d'applications concrètes ainsi que des anecdotes authentiques.
Polémique – Vous serez confronté à des idées faisant l'objet d'un débat animé.
Éloquent –Vous prendrez plaisir à découvrir un ouvrage rédigé ou composé de main de maître.
Captivant – Vous serez captivé par cet ouvrage du début à la fin.
Révélateur – Vous découvrirez des informations très surprenantes.
Niveau débutant – Cet ouvrage constitue un bon point de départ si vous avez peu ou aucune expérience/connaissance du domaine traité.
Niveau Expert – Vous obtiendrez des informations/recommandations spécialisées utiles dans votre domaine de spécialité.
Sujet d'actualité – Plongez au cœur d'un thème qui fait l'objet d'un vif débat.
Innovant – Découvrez des idées et des concepts innovants sur des tendances et des produits inédits.
Vu de l'intérieur – Vous aurez le privilège d'être initié par un spécialiste du domaine.
Stimulant – Vous aurez envie de mettre immédiatement en pratique les conseils prodigués.
Aperçu – Vous acquerrez une appréciation globale du sujet et de ses aspects principaux.
Approche scientifique – Vous aurez accès à des faits et des chiffres fondés sur la recherche scientifique.
Visionnaire – Vous aurez un aperçu de l'avenir et ce qu'il vous réserve.
Bien structuré – Vous trouverez ce contenu particulièrement bien structuré, ce qui facilite l'adhésion à ses idées ou leur mise en œuvre.

Commentaires

Cet ouvrage de Stephen M.R. Covey offre un cadre pour mieux appréhender la notion de confiance et propose un ensemble de lignes directrices pour instaurer la confiance ou la faire renaître. Foisonnant d’anecdotes pour illustrer ses propos, ce livre fait la part belle à une palette impressionnante de dirigeants d’entreprises, de personnalités et d’autres maîtres à penser dont la plupart reconnaissent d’ailleurs qu’un climat de confiance participe in fine au résultat de l’entreprise. On ne saurait trop s’en féliciter. Si la lecture de ce livre provoque quelques réminiscences, c’est tout simplement parce qu’il emprunte le style rédactionnel cher au best-seller Les 7 habitudes de ceux qui réalisent tout ce qu’ils entreprennent. Non sans raison d’ailleurs. L’auteur n’est autre que le fils de Stephen R. Covey, gourou du management et du leadership qui a coécrit Les 7 habitudes avec Rebecca R. Merrill – cette dernière ayant également participé à la rédaction du Pouvoir de la confiance. Quoiqu’il ne soit pas aussi rigoureux que Les 7 habitudes..., getAbstract recommande cet ouvrage aux lecteurs en quête de confirmation de vérités éternelles, à savoir le caractère crucial de la confiance et sa mise en pratique en entreprise.

Résumé

La valeur de la confiance

La confiance est nécessaire à la crédibilité (et donc au pouvoir) de toute entreprise, économie ou relation humaine. Dans une ambiance où règne la confiance, les collaborateurs travaillent ensemble de manière productive, plus rapidement et à moindre coût. En l’absence de confiance, le travail se fait moins rapidement et engendre des coûts plus élevés, les collaborateurs essayent constamment de se protéger de ceux dont ils se défient, notamment en demandant des confirmations écrites de tout échange verbal. L’absence de confiance est comme une taxe pour une entreprise, alors que la présence de confiance représente un dividende.

Le caractère et la compétence constituent la base de la confiance. Le caractère fait référence à l’intégrité, à la motivation et implique de développer les attitudes adéquates face aux autres. Par compétence, on entend qualifications, capacités, habitudes de travail et produits du travail. Une personne compétente mais malhonnête n’est pas fiable, de même qu’une personne honnête mais incompétente.

La confiance se construit, se brise et se retrouve. Ceux qui parlent et agissent de manière à inspirer la confiance en...

À propos des auteurs

Stephen M.R. Covey est vice président et PDG de CoveyLink, une agence spécialisée dans le conseil en leadership. Rebecca R. Merrill a coécrit Le juste équilibre et Connections (avec Roger Merrill) et Priorité aux priorités (avec Roger Merrill et Stephen R. Covey).