Le responsable commercial transparent

Comment le pouvoir de l’intégrité, de la science et de l’organisation peut optimiser la performance commerciale de votre équipe

Ideapress, 2022

15 minutes de lecture

8 points à retenir

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Todd Caponi encourage les responsables commerciaux et leurs équipes à être « intègres, authentiques et transparents ».

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Classement éditorial

getAbstract synthétise des ouvrages* qui permettent aux utilisateurs de mieux comprendre le monde pour le rendre meilleur. Quel que soit le livre que nous sélectionnons pour notre bibliothèque, il doit se distinguer par l'un ou l'autre des deux critères suivants :

Enrichissant – Les enseignements que vous en tirerez orienteront et amélioreront vos décisions.

Utile – Les conseils pratiques qui sont dispensés vous aideront à améliorer la prise de décision.

Nous évaluons chaque contenu sur une échelle de 1 à 10 en fonction de ces deux qualités essentielles . La note attribuée vous permet de classer les titres de votre liste de lecture de Plaisant (5) à Excellent (10). Les livres qui obtiennent moins de 5 ne font pas l'objet d'une publication. Voici ce que signifie chaque note :

10 – Excellent. Un livre utile et/ou instructif qui, outre ses nombreuses qualités, fait office de classique du genre. Une référence.
9 – Superbe. Un livre utile et/ou instructif extrêmement bien écrit et structuré, qui présente de multiples caractéristiques positives et aucune lacune notable.
8 – Très bien. Un livre utile et/ou instructif qui présente de multiples caractéristiques positives mais quelques points faibles. L'ouvrage peut par exemple présenter les dernières découvertes dans un domaine spécialisé et être rédigé par un expert, mais pécher par son style d'écriture.
7 – Bien. Un livre utile et/ou instructif, qui combine deux ou plusieurs caractéristiques positives. Il peut par exemple contenir des idées novatrices, présentées de manière engageante.
6 – Appréciable. Un livre utile et/ou instructif, qui présente au moins un aspect engageant. Il peut, par exemple, être particulièrement bien structuré.
5 – Plaisant. Un livre utile et/ou instructif, même si le contenu pourrait être amélioré. Ce livre peut par exemple prodiguer des conseils utiles dans certains domaines, mais être répétitif et sans relief particulier.

*getAbstract synthétise bien plus que des livres. Nous recherchons tous types de contenus pouvant intéresser nos lecteurs : des livres, mais également des articles, des rapports, des vidéos et des podcasts. Nos classifications sont valables pour les livres, mais également pour les autres formats que nous proposons.

Caractéristiques

Pratique
Bien structuré
Exemples concrets

Si la notation vous indique le niveau qualitatif du livre en fonction de nos deux critères principaux, elle n'explique aucune caractéristique particulière. Nous nous appuyons donc sur 20 qualités qui définissent les traits essentiels de l'ouvrage :

Pratique – Vous obtiendrez des conseils que vous pourrez aisément mettre en pratique sur votre lieu de travail ou dans des situations quotidiennes.
Analytique – Vous comprendrez les mécanismes internes du sujet abordé.
Connaissance du contexte – Vous aurez accès à des connaissances contextuelles pouvant servir de base à l'action ou à l'analyse.
Audacieux – Vous découvrirez des arguments susceptibles de rompre avec les points de vue dominants.
Complet – Vous trouverez une étude exhaustive du sujet.
Exemples concrets – Vous obtiendrez des conseils pratiques illustrés par des récits d'applications concrètes ainsi que des anecdotes authentiques.
Polémique – Vous serez confronté à des idées faisant l'objet d'un débat animé.
Éloquent –Vous prendrez plaisir à découvrir un ouvrage rédigé ou composé de main de maître.
Captivant – Vous serez captivé par cet ouvrage du début à la fin.
Révélateur – Vous découvrirez des informations très surprenantes.
Niveau débutant – Cet ouvrage constitue un bon point de départ si vous avez peu ou aucune expérience/connaissance du domaine traité.
Niveau Expert – Vous obtiendrez des informations/recommandations spécialisées utiles dans votre domaine de spécialité.
Sujet d'actualité – Plongez au cœur d'un thème qui fait l'objet d'un vif débat.
Innovant – Découvrez des idées et des concepts innovants sur des tendances et des produits inédits.
Vu de l'intérieur – Vous aurez le privilège d'être initié par un spécialiste du domaine.
Stimulant – Vous aurez envie de mettre immédiatement en pratique les conseils prodigués.
Aperçu – Vous acquerrez une appréciation globale du sujet et de ses aspects principaux.
Approche scientifique – Vous aurez accès à des faits et des chiffres fondés sur la recherche scientifique.
Visionnaire – Vous aurez un aperçu de l'avenir et ce qu'il vous réserve.
Bien structuré – Vous trouverez ce contenu particulièrement bien structuré, ce qui facilite l'adhésion à ses idées ou leur mise en œuvre.

Commentaires

Todd Caponi, directeur de Sales Melon LLC, explique aux commerciaux B2B qu’il est possible de surmonter la méfiance des clients en faisant preuve de transparence et d’authenticité. Spécialiste de la prise de décision, l’auteur explore les sciences comportementales pour expliquer comment les responsables des ventes peuvent mobiliser la motivation intrinsèque de leur équipe grâce à la reconnaissance, l’équité, l’interaction, l’indépendance, la sécurité et le sens de la mission. Une véritable boîte à outils de la vente B2B à la fois intelligente, efficace et fondée sur une approche scientifique !

Résumé

Les responsables des ventes doivent adopter une approche fondée sur les sciences et sur la transparence.

Dans le marché du B2B, comme dans la plupart des autres secteurs, la vente et la gestion des ventes sont deux disciplines distinctes. Les commerciaux sont indépendants et responsables de leurs résultats. Quant aux responsables des ventes, leurs résultats dépendent de ceux de leurs équipes. Si les commerciaux ne concluent pas de ventes, leur responsable est pénalisé. Aussi, comment les responsables des ventes peuvent-ils améliorer les résultats de leurs équipes ? Une des démarches consiste à adopter des stratégies de leadership ayant une base plus scientifique, notamment en combinant des approches motivationnelles et des orientations issues des sciences comportementales. Agir ainsi permettra aux responsables des ventes de stimuler leurs équipes.

Les sciences du comportement mentionnent qu’il est important pour les responsables des ventes de faire preuve de transparence, non seulement avec leur équipe, mais également avec leurs collègues, leurs supérieurs, le PDG et les membres du conseil d’administration. Quant à l’authenticité, elle est fondamentale...

À propos de l’auteur

Todd Caponi est directeur de Sales Melon LLC et anime le podcast The Sales History. Il est également l’auteur de The Transparency Sale: How Unexpected Honesty and Understanding the Buying Brain Can Transform Your Results.