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L’entreprise sympathique
Livre

L’entreprise sympathique

Pourquoi les consommateurs actuels sont plus exigeants et comment satisfaire leurs attentes

McGraw-Hill, 2013 plus...


Classement éditorial

7

Caractéristiques

  • Pratique
  • Exemples concrets
  • Captivant

Commentaires

Dave Kerpen, auteur de Likeable Social Media, recommande de suivre 11 étapes pour développer votre capital sympathie en tant que dirigeant d’entreprise. Ses conseils sont sincères, font une large place au bon sens et son style rédactionnel est élégant, captivant et aisément accessible. L’auteur insiste particulièrement sur l’importance de créer une forte présence en ligne pour votre entreprise et explique la démarche à suivre pour améliorer vos interactions en face-à-face. getAbstract recommande la lecture de cet ouvrage perspicace et instructif aux responsables des médias sociaux, aux responsables marketing, aux PDG, aux présidents, aux vice-présidents et à tout cadre souhaitant accroître son capital sympathie et développer sa personnalité en ligne.

Points à retenir

  • En face-à-face ou en ligne, vos collaborateurs et clients se sentiront valorisés si vous les écoutez attentivement.
  • Racontez des anecdotes afin que vos clients, vos collègues et votre équipe se sentent concernés.
  • Soyez vous-même. L’être humain est réceptif à l’authenticité.

À propos de l’auteur

David Kerpen, est cofondateur et PDG de Likeable. Il est également l’auteur de Likeable Social Media.