Les 27 défis du manager

Les solutions étape par étape à (presque) tous vos problèmes managériaux

Jossey-Bass, 2014

15 minutes de lecture

10 points à retenir

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Le management d’exception dépend de la capacité à entretenir un dialogue de qualité constant avec votre équipe.

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Classement éditorial

getAbstract synthétise des ouvrages* qui permettent aux utilisateurs de mieux comprendre le monde pour le rendre meilleur. Quel que soit le livre que nous sélectionnons pour notre bibliothèque, il doit se distinguer par l'un ou l'autre des deux critères suivants :

Enrichissant – Les enseignements que vous en tirerez orienteront et amélioreront vos décisions.

Utile – Les conseils pratiques qui sont dispensés vous aideront à améliorer la prise de décision.

Nous évaluons chaque contenu sur une échelle de 1 à 10 en fonction de ces deux qualités essentielles . La note attribuée vous permet de classer les titres de votre liste de lecture de Plaisant (5) à Excellent (10). Les livres qui obtiennent moins de 5 ne font pas l'objet d'une publication. Voici ce que signifie chaque note :

10 – Excellent. Un livre utile et/ou instructif qui, outre ses nombreuses qualités, fait office de classique du genre. Une référence.
9 – Superbe. Un livre utile et/ou instructif extrêmement bien écrit et structuré, qui présente de multiples caractéristiques positives et aucune lacune notable.
8 – Très bien. Un livre utile et/ou instructif qui présente de multiples caractéristiques positives mais quelques points faibles. L'ouvrage peut par exemple présenter les dernières découvertes dans un domaine spécialisé et être rédigé par un expert, mais pécher par son style d'écriture.
7 – Bien. Un livre utile et/ou instructif, qui combine deux ou plusieurs caractéristiques positives. Il peut par exemple contenir des idées novatrices, présentées de manière engageante.
6 – Appréciable. Un livre utile et/ou instructif, qui présente au moins un aspect engageant. Il peut, par exemple, être particulièrement bien structuré.
5 – Plaisant. Un livre utile et/ou instructif, même si le contenu pourrait être amélioré. Ce livre peut par exemple prodiguer des conseils utiles dans certains domaines, mais être répétitif et sans relief particulier.

*getAbstract synthétise bien plus que des livres. Nous recherchons tous types de contenus pouvant intéresser nos lecteurs : des livres, mais également des articles, des rapports, des vidéos et des podcasts. Nos classifications sont valables pour les livres, mais également pour les autres formats que nous proposons.

Caractéristiques

Pratique
Niveau débutant
Stimulant

Si la notation vous indique le niveau qualitatif du livre en fonction de nos deux critères principaux, elle n'explique aucune caractéristique particulière. Nous nous appuyons donc sur 20 qualités qui définissent les traits essentiels de l'ouvrage :

Pratique – Vous obtiendrez des conseils que vous pourrez aisément mettre en pratique sur votre lieu de travail ou dans des situations quotidiennes.
Analytique – Vous comprendrez les mécanismes internes du sujet abordé.
Connaissance du contexte – Vous aurez accès à des connaissances contextuelles pouvant servir de base à l'action ou à l'analyse.
Audacieux – Vous découvrirez des arguments susceptibles de rompre avec les points de vue dominants.
Complet – Vous trouverez une étude exhaustive du sujet.
Exemples concrets – Vous obtiendrez des conseils pratiques illustrés par des récits d'applications concrètes ainsi que des anecdotes authentiques.
Polémique – Vous serez confronté à des idées faisant l'objet d'un débat animé.
Éloquent –Vous prendrez plaisir à découvrir un ouvrage rédigé ou composé de main de maître.
Captivant – Vous serez captivé par cet ouvrage du début à la fin.
Révélateur – Vous découvrirez des informations très surprenantes.
Niveau débutant – Cet ouvrage constitue un bon point de départ si vous avez peu ou aucune expérience/connaissance du domaine traité.
Niveau Expert – Vous obtiendrez des informations/recommandations spécialisées utiles dans votre domaine de spécialité.
Sujet d'actualité – Plongez au cœur d'un thème qui fait l'objet d'un vif débat.
Innovant – Découvrez des idées et des concepts innovants sur des tendances et des produits inédits.
Vu de l'intérieur – Vous aurez le privilège d'être initié par un spécialiste du domaine.
Stimulant – Vous aurez envie de mettre immédiatement en pratique les conseils prodigués.
Aperçu – Vous acquerrez une appréciation globale du sujet et de ses aspects principaux.
Approche scientifique – Vous aurez accès à des faits et des chiffres fondés sur la recherche scientifique.
Visionnaire – Vous aurez un aperçu de l'avenir et ce qu'il vous réserve.
Bien structuré – Vous trouverez ce contenu particulièrement bien structuré, ce qui facilite l'adhésion à ses idées ou leur mise en œuvre.

Commentaires

Pendant 20 ans, les consultants de RainmakerThinking, un cabinet spécialisé dans la recherche et la formation en management fondé par Bruce Tulgan, ont demandé à des ‘centaines de milliers’ de managers lors de séminaires, réunions et entretiens quelles situations professionnelles étaient selon eux les plus difficiles. En s’appuyant sur les conclusions de cette étude, Tulgan a identifié 27 défis managériaux communs qu’il a regroupés au sein de sept chapitres : être un manager débutant, enseigner l’autogestion aux collaborateurs, piloter la performance, gérer les comportements, diriger les employés les plus performants et se consacrer aux ‘forces qui échappent à votre contrôle’. L’auteur propose des stratégies et des approches pratiques pour aider les dirigeants à relever ces défis. Il estime que le management compétent repose sur un dialogue régulier et efficace avec ceux que vous encadrez et présente les techniques de management les plus efficaces. Tulgan met l’accent sur la nécessité de mener avec chacun de vos collaborateurs ‘des entretiens individuels réguliers, structurés et concrets’ en lien avec leurs responsabilités. getAbstract recommande ses conseils précis à tous les managers en exercice ou qui souhaitent le devenir.

Résumé

Triompher du sous-management

Le management médiocre relève généralement du sous-management, qui est le résultat direct d’une communication insuffisante et inefficace. Les entretiens entre les responsables qui pratiquent le sous-management et leurs collaborateurs sont soit insuffisamment planifiés et trop spontanés, soit au contraire menés de manière trop stricte et rigide. Ces managers engagent des discussions structurées avec leurs subordonnés uniquement lors des évaluations annuelles de performance. Ces échanges, qui semblent souvent contraints et artificiels, alimentent le ressentiment d’un grand nombre de collaborateurs. Il n’est pas facile d’être manager. La technologie complexifie sans cesse les interactions humaines sur le lieu de travail. L’interdépendance croissante et les cadences de travail toujours plus élevées engendrent des défis inédits. Le changement est une constante déroutante. Les entreprises exigent de leurs salariés une productivité élevée de manière continue. Ces facteurs contribuent à augmenter la pression exercée sur les managers, notamment en raison des contraintes de ressources. La plupart des collaborateurs ne se sentent plus concernés par leur...

À propos de l’auteur

Bruce Tulgan, spécialiste dans le domaine du management, a fondé et dirige RainmakerThinking. Il est également l’auteur de It’s Okay to Be the Boss.