Leyendo los comentarios

Los adeptos, los detractores y los manipuladores en la parte inferior de la web

MIT Press, 2015

15 minutes de lecture

10 points à retenir

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Aperçu

Esa reseña del restaurante es falsa. Y ese comentario siniestro en su blog probablemente sea obra de un impostor o un trol.

Por el momento, no podemos ofrecerle una versión en audio de este resumen.

Clasificación editorial

getAbstract synthétise des ouvrages* qui permettent aux utilisateurs de mieux comprendre le monde pour le rendre meilleur. Quel que soit le livre que nous sélectionnons pour notre bibliothèque, il doit se distinguer par l'un ou l'autre des deux critères suivants :

Enrichissant – Les enseignements que vous en tirerez orienteront et amélioreront vos décisions.

Utile – Les conseils pratiques qui sont dispensés vous aideront à améliorer la prise de décision.

Nous évaluons chaque contenu sur une échelle de 1 à 10 en fonction de ces deux qualités essentielles . La note attribuée vous permet de classer les titres de votre liste de lecture de Plaisant (5) à Excellent (10). Les livres qui obtiennent moins de 5 ne font pas l'objet d'une publication. Voici ce que signifie chaque note :

10 – Excellent. Un livre utile et/ou instructif qui, outre ses nombreuses qualités, fait office de classique du genre. Une référence.
9 – Superbe. Un livre utile et/ou instructif extrêmement bien écrit et structuré, qui présente de multiples caractéristiques positives et aucune lacune notable.
8 – Très bien. Un livre utile et/ou instructif qui présente de multiples caractéristiques positives mais quelques points faibles. L'ouvrage peut par exemple présenter les dernières découvertes dans un domaine spécialisé et être rédigé par un expert, mais pécher par son style d'écriture.
7 – Bien. Un livre utile et/ou instructif, qui combine deux ou plusieurs caractéristiques positives. Il peut par exemple contenir des idées novatrices, présentées de manière engageante.
6 – Appréciable. Un livre utile et/ou instructif, qui présente au moins un aspect engageant. Il peut, par exemple, être particulièrement bien structuré.
5 – Plaisant. Un livre utile et/ou instructif, même si le contenu pourrait être amélioré. Ce livre peut par exemple prodiguer des conseils utiles dans certains domaines, mais être répétitif et sans relief particulier.

*getAbstract synthétise bien plus que des livres. Nous recherchons tous types de contenus pouvant intéresser nos lecteurs : des livres, mais également des articles, des rapports, des vidéos et des podcasts. Nos classifications sont valables pour les livres, mais également pour les autres formats que nous proposons.

Cualidades

Innovador
Aplicable

Si la notation vous indique le niveau qualitatif du livre en fonction de nos deux critères principaux, elle n'explique aucune caractéristique particulière. Nous nous appuyons donc sur 20 qualités qui définissent les traits essentiels de l'ouvrage :

Pratique – Vous obtiendrez des conseils que vous pourrez aisément mettre en pratique sur votre lieu de travail ou dans des situations quotidiennes.
Analytique – Vous comprendrez les mécanismes internes du sujet abordé.
Connaissance du contexte – Vous aurez accès à des connaissances contextuelles pouvant servir de base à l'action ou à l'analyse.
Audacieux – Vous découvrirez des arguments susceptibles de rompre avec les points de vue dominants.
Complet – Vous trouverez une étude exhaustive du sujet.
Exemples concrets – Vous obtiendrez des conseils pratiques illustrés par des récits d'applications concrètes ainsi que des anecdotes authentiques.
Polémique – Vous serez confronté à des idées faisant l'objet d'un débat animé.
Éloquent –Vous prendrez plaisir à découvrir un ouvrage rédigé ou composé de main de maître.
Captivant – Vous serez captivé par cet ouvrage du début à la fin.
Révélateur – Vous découvrirez des informations très surprenantes.
Niveau débutant – Cet ouvrage constitue un bon point de départ si vous avez peu ou aucune expérience/connaissance du domaine traité.
Niveau Expert – Vous obtiendrez des informations/recommandations spécialisées utiles dans votre domaine de spécialité.
Sujet d'actualité – Plongez au cœur d'un thème qui fait l'objet d'un vif débat.
Innovant – Découvrez des idées et des concepts innovants sur des tendances et des produits inédits.
Vu de l'intérieur – Vous aurez le privilège d'être initié par un spécialiste du domaine.
Stimulant – Vous aurez envie de mettre immédiatement en pratique les conseils prodigués.
Aperçu – Vous acquerrez une appréciation globale du sujet et de ses aspects principaux.
Approche scientifique – Vous aurez accès à des faits et des chiffres fondés sur la recherche scientifique.
Visionnaire – Vous aurez un aperçu de l'avenir et ce qu'il vous réserve.
Bien structuré – Vous trouverez ce contenu particulièrement bien structuré, ce qui facilite l'adhésion à ses idées ou leur mise en œuvre.

Reseña

Internet, esa fuerza transformadora que impulsa la innovación, la comunicación y la colaboración en todo el mundo, también tiene su parte débil. En este mundo tenebroso de impostores y troles, nada es lo que parece. Un análisis de cómputo experto halló que alrededor de un tercio del total de las reseñas de los consumidores en internet son falsas. La reseña del restaurante que leyó anoche puede haber sido escrita por alguien pagado por el dueño del restaurante o la competencia. Dude de la credibilidad de la reseña de ese libro reluciente en Amazon; el autor puede haber contratado a un escritor fantasma. Joseph M. Reagle Jr. se mete en este pozo ciego con gusto, ahonda en los rincones oscuros de Yelp, Twitter y las conferencias de codificador. Es posible que sus hallazgos no sorprendan a quienes están muy al tanto de la cultura de internet, pero le abrirá los ojos a la mayoría de los lectores. Por momentos, Reagle recurre a un estilo académico y poco natural y el lenguaje que usa puede resultar vulgar, debido a que refleja con exactitud el material que está tratando. Sin embargo, este libro accesible en casi todo momento ahonda en un tema crucial. getAbstract lo recomienda a minoristas en línea, inversores, empresarios y a cualquier persona que alguna vez haya leído algo o haya pedido algo a través de internet. Y eso, por supuesto, nos incluye a casi todos.

Resumen

Cuando todos tienen una plataforma

La explosión de contenidos en línea brinda valor, diversidad y –a través de los comentarios– un montón de paparruchadas. La alegría que el usuario de la web encuentra en la cultura del comentario proviene del sistema de recompensa mesolímbico de la dopamina en el cerebro. A la gente le encanta hablar, escribir y pensar en sí misma. Esto explica por qué los consumidores con tanta facilidad crean y aceptan la gran cantidad de contenido generado por los usuarios en los sitios como Twitter y Facebook y la infinita cantidad de reseñas en Yelp y Amazon. Si quiere comprar una mochila, encontrará docenas de reseñas en YouTube para un mismo modelo.

Las reseñas de consumidores no son un fenómeno nuevo. Las guías para viajes de Michelin comenzaron en 1900 con reseñas de restaurantes y hoteles. La guía del restaurante Zagat agregó después las reseñas de los usuarios. En 2011, Google pagó US$150 millones por Zagat y, en 2013, lanzó una aplicación gratuita de Zagat. Una “fiebre del oro” en línea rodea a los sitios web de reseñas. TripAdvisor alcanzó US$200 millones en 2004 y sus propietarios lo valuaron en US$3 mil millones en una oferta pública...

Sobre el autor

Joseph M. Reagle Jr. es profesor asistente en el Departamento de Estudios en Comunicación en Northeastern University. También escribió Good Faith Collaboration: the Culture of Wikipedia.