Libro

Lidere adecuadamente para su tipo de empresa

Cómo conectar su cultura con su promesa al cliente

William E. Schneider

AMACOM, 2017

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Clasificación editorial

getAbstract synthétise des ouvrages* qui permettent aux utilisateurs de mieux comprendre le monde pour le rendre meilleur. Quel que soit le livre que nous sélectionnons pour notre bibliothèque, il doit se distinguer par l'un ou l'autre des deux critères suivants :

Enrichissant – Les enseignements que vous en tirerez orienteront et amélioreront vos décisions.

Utile – Les conseils pratiques qui sont dispensés vous aideront à améliorer la prise de décision.

Nous évaluons chaque contenu sur une échelle de 1 à 10 en fonction de ces deux qualités essentielles . La note attribuée vous permet de classer les titres de votre liste de lecture de Plaisant (5) à Excellent (10). Les livres qui obtiennent moins de 5 ne font pas l'objet d'une publication. Voici ce que signifie chaque note :

10 – Excellent. Un livre utile et/ou instructif qui, outre ses nombreuses qualités, fait office de classique du genre. Une référence.
9 – Superbe. Un livre utile et/ou instructif extrêmement bien écrit et structuré, qui présente de multiples caractéristiques positives et aucune lacune notable.
8 – Très bien. Un livre utile et/ou instructif qui présente de multiples caractéristiques positives mais quelques points faibles. L'ouvrage peut par exemple présenter les dernières découvertes dans un domaine spécialisé et être rédigé par un expert, mais pécher par son style d'écriture.
7 – Bien. Un livre utile et/ou instructif, qui combine deux ou plusieurs caractéristiques positives. Il peut par exemple contenir des idées novatrices, présentées de manière engageante.
6 – Appréciable. Un livre utile et/ou instructif, qui présente au moins un aspect engageant. Il peut, par exemple, être particulièrement bien structuré.
5 – Plaisant. Un livre utile et/ou instructif, même si le contenu pourrait être amélioré. Ce livre peut par exemple prodiguer des conseils utiles dans certains domaines, mais être répétitif et sans relief particulier.

*getAbstract synthétise bien plus que des livres. Nous recherchons tous types de contenus pouvant intéresser nos lecteurs : des livres, mais également des articles, des rapports, des vidéos et des podcasts. Nos classifications sont valables pour les livres, mais également pour les autres formats que nous proposons.

Cualidades

Analítico
Bien estructurado
Ejemplos concretos

Si la notation vous indique le niveau qualitatif du livre en fonction de nos deux critères principaux, elle n'explique aucune caractéristique particulière. Nous nous appuyons donc sur 20 qualités qui définissent les traits essentiels de l'ouvrage :

Pratique – Vous obtiendrez des conseils que vous pourrez aisément mettre en pratique sur votre lieu de travail ou dans des situations quotidiennes.
Analytique – Vous comprendrez les mécanismes internes du sujet abordé.
Connaissance du contexte – Vous aurez accès à des connaissances contextuelles pouvant servir de base à l'action ou à l'analyse.
Audacieux – Vous découvrirez des arguments susceptibles de rompre avec les points de vue dominants.
Complet – Vous trouverez une étude exhaustive du sujet.
Exemples concrets – Vous obtiendrez des conseils pratiques illustrés par des récits d'applications concrètes ainsi que des anecdotes authentiques.
Polémique – Vous serez confronté à des idées faisant l'objet d'un débat animé.
Éloquent –Vous prendrez plaisir à découvrir un ouvrage rédigé ou composé de main de maître.
Captivant – Vous serez captivé par cet ouvrage du début à la fin.
Révélateur – Vous découvrirez des informations très surprenantes.
Niveau débutant – Cet ouvrage constitue un bon point de départ si vous avez peu ou aucune expérience/connaissance du domaine traité.
Niveau Expert – Vous obtiendrez des informations/recommandations spécialisées utiles dans votre domaine de spécialité.
Sujet d'actualité – Plongez au cœur d'un thème qui fait l'objet d'un vif débat.
Innovant – Découvrez des idées et des concepts innovants sur des tendances et des produits inédits.
Vu de l'intérieur – Vous aurez le privilège d'être initié par un spécialiste du domaine.
Stimulant – Vous aurez envie de mettre immédiatement en pratique les conseils prodigués.
Aperçu – Vous acquerrez une appréciation globale du sujet et de ses aspects principaux.
Approche scientifique – Vous aurez accès à des faits et des chiffres fondés sur la recherche scientifique.
Visionnaire – Vous aurez un aperçu de l'avenir et ce qu'il vous réserve.
Bien structuré – Vous trouverez ce contenu particulièrement bien structuré, ce qui facilite l'adhésion à ses idées ou leur mise en œuvre.

Reseña

El jefe de un campo petrolero contrató a un consultor de sensibilidad para que trabajara con su equipo. El consultor pidió a los trabajadores que describieran sus sentimientos mutuos. Se sintieron incómodos y permanecieron en silencio. Esto fue una mala aplicación del entrenamiento de sensibilidad. Lo que los trabajadores de las plataformas petrolíferas sienten unos por otros no es tan relevante como la forma en que manejan la perforadora. Muchos líderes asumen erróneamente que las técnicas de gestión que son buenas para un negocio son beneficiosas para todos los negocios. Implementar los enfoques y políticas equivocados puede perjudicar a su empresa. El psicólogo consultor y académico William E. Schneider proporciona información valiosa sobre cómo adaptar su política y enfoque de gestión a cuatro tipos de empresas: personalizadas, las mejores de su clase, de enriquecimiento, y predecibles y fiables. Saber lo que funcionará requiere una comprensión inteligente de su negocio. Los líderes de la organización pueden hacer un buen uso de los conocimientos, gráficos, diagramas y recursos de evaluación de Schneider.

Resumen

Cuatro tipos de empresas

Las organizaciones pueden adoptar cuatro formas generales, pero cada empresa tiene su propia cultura, estilo de liderazgo y promesa a los clientes. De estos componentes interdependientes, la promesa del cliente es lo más importante. La cultura y el liderazgo de una empresa dependen de ello. Los cuatro tipos de empresas son:

Predecible y confiable – Estas compañías proveen productos o servicios confiables que satisfacen las necesidades básicas. Necesitan políticas, prácticas y sistemas operativos bien definidos. Son intensivas en capital y operan con márgenes reducidos basados en economías de escala. Entre otras características, su enfoque de gestión incluye generalmente la desintegración vertical, el costeo basado en actividades, la presupuestación basada en cero, la fabricación ajustada y el control estadístico de procesos. Estas compañías a menudo tienen una sólida cartera de liderazgo. Algunos ejemplos son Federal Express y Walmart.
De enriquecimiento – Estas organizaciones están basadas en valores. Operan con metas honorables y creencias y principios...

Sobre el autor

El psicólogo consultor William E. Schneider, PhD, es copropietario de Corporate Development Group, una firma de desarrollo organizacional y liderazgo en Colorado.