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Likeable Social Media

How to Delight Your Customers, Create an Irresistible Brand, and Be Generally Amazing on Facebook (and Other Social Networks)

Dave Kerpen

McGraw-Hill, 2011

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Editorial Rating

getAbstract synthétise des ouvrages* qui permettent aux utilisateurs de mieux comprendre le monde pour le rendre meilleur. Quel que soit le livre que nous sélectionnons pour notre bibliothèque, il doit se distinguer par l'un ou l'autre des deux critères suivants :

Enrichissant – Les enseignements que vous en tirerez orienteront et amélioreront vos décisions.

Utile – Les conseils pratiques qui sont dispensés vous aideront à améliorer la prise de décision.

Nous évaluons chaque contenu sur une échelle de 1 à 10 en fonction de ces deux qualités essentielles . La note attribuée vous permet de classer les titres de votre liste de lecture de Plaisant (5) à Excellent (10). Les livres qui obtiennent moins de 5 ne font pas l'objet d'une publication. Voici ce que signifie chaque note :

10 – Excellent. Un livre utile et/ou instructif qui, outre ses nombreuses qualités, fait office de classique du genre. Une référence.
9 – Superbe. Un livre utile et/ou instructif extrêmement bien écrit et structuré, qui présente de multiples caractéristiques positives et aucune lacune notable.
8 – Très bien. Un livre utile et/ou instructif qui présente de multiples caractéristiques positives mais quelques points faibles. L'ouvrage peut par exemple présenter les dernières découvertes dans un domaine spécialisé et être rédigé par un expert, mais pécher par son style d'écriture.
7 – Bien. Un livre utile et/ou instructif, qui combine deux ou plusieurs caractéristiques positives. Il peut par exemple contenir des idées novatrices, présentées de manière engageante.
6 – Appréciable. Un livre utile et/ou instructif, qui présente au moins un aspect engageant. Il peut, par exemple, être particulièrement bien structuré.
5 – Plaisant. Un livre utile et/ou instructif, même si le contenu pourrait être amélioré. Ce livre peut par exemple prodiguer des conseils utiles dans certains domaines, mais être répétitif et sans relief particulier.

*getAbstract synthétise bien plus que des livres. Nous recherchons tous types de contenus pouvant intéresser nos lecteurs : des livres, mais également des articles, des rapports, des vidéos et des podcasts. Nos classifications sont valables pour les livres, mais également pour les autres formats que nous proposons.

Qualities

Applicable
For Beginners

Si la notation vous indique le niveau qualitatif du livre en fonction de nos deux critères principaux, elle n'explique aucune caractéristique particulière. Nous nous appuyons donc sur 20 qualités qui définissent les traits essentiels de l'ouvrage :

Pratique – Vous obtiendrez des conseils que vous pourrez aisément mettre en pratique sur votre lieu de travail ou dans des situations quotidiennes.
Analytique – Vous comprendrez les mécanismes internes du sujet abordé.
Connaissance du contexte – Vous aurez accès à des connaissances contextuelles pouvant servir de base à l'action ou à l'analyse.
Audacieux – Vous découvrirez des arguments susceptibles de rompre avec les points de vue dominants.
Complet – Vous trouverez une étude exhaustive du sujet.
Exemples concrets – Vous obtiendrez des conseils pratiques illustrés par des récits d'applications concrètes ainsi que des anecdotes authentiques.
Polémique – Vous serez confronté à des idées faisant l'objet d'un débat animé.
Éloquent –Vous prendrez plaisir à découvrir un ouvrage rédigé ou composé de main de maître.
Captivant – Vous serez captivé par cet ouvrage du début à la fin.
Révélateur – Vous découvrirez des informations très surprenantes.
Niveau débutant – Cet ouvrage constitue un bon point de départ si vous avez peu ou aucune expérience/connaissance du domaine traité.
Niveau Expert – Vous obtiendrez des informations/recommandations spécialisées utiles dans votre domaine de spécialité.
Sujet d'actualité – Plongez au cœur d'un thème qui fait l'objet d'un vif débat.
Innovant – Découvrez des idées et des concepts innovants sur des tendances et des produits inédits.
Vu de l'intérieur – Vous aurez le privilège d'être initié par un spécialiste du domaine.
Stimulant – Vous aurez envie de mettre immédiatement en pratique les conseils prodigués.
Aperçu – Vous acquerrez une appréciation globale du sujet et de ses aspects principaux.
Approche scientifique – Vous aurez accès à des faits et des chiffres fondés sur la recherche scientifique.
Visionnaire – Vous aurez un aperçu de l'avenir et ce qu'il vous réserve.
Bien structuré – Vous trouverez ce contenu particulièrement bien structuré, ce qui facilite l'adhésion à ses idées ou leur mise en œuvre.

Recommendation

An average of 130 friends plug into every Facebook member’s data stream. Each time a member hits the “Like” button on your page to endorse your online content, all of his or her friends potentially can see your material and recognize this valuable endorsement. The more likes you secure, the more your number of online viewers can grow. In this hands-on guide, Internet whiz Dave Kerpen, CEO of Likeable Media, offers practical tips – though they may be familiar to experienced users – and teaches you how to secure the maximum number of likes for your Internet content. Kerpen explains what to do, how to do it and why. getAbstract recommends his knowledgeable take on social networks to marketing professionals who want to enhance their company’s brands and increase sales.

Summary

A Graceful, Savvy Tweet

In 2010, author Dave Kerpen, tired and frustrated after a six-hour flight, faced a long wait in the registration line at the Aria, a trendy Las Vegas hotel. He tweeted on his BlackBerry: “No Vegas hotel could be worth this long wait. Over an hour to check in at the Aria.” He ended with an unhappy emoticon. The Aria did not respond. But within minutes, Las Vegas’s Rio Hotel did. Instead of telling Kerpen to leave the Aria and check in at the Rio, someone there wrote, “Sorry about that bad experience, Dave. Hope the rest of your stay in Vegas goes well.”

When Kerpen returned to Las Vegas he stayed at the Rio, and he used Facebook’s Like button to tell his 3,500 Facebook friends that he approved of the hotel. Later, a friend asked Kerpen for a Las Vegas hotel recommendation, and Kerpen suggested the Rio. Thus, one 16-word tweet resulted in thousands of dollars in new business for the hotel. Kerpen’s Facebook likes also have influenced other friends to think positively about the Rio, a beneficiary of the amazing communication ability and connectivity of online social networks. They enable people to share their likes and dislikes instantly with hundreds...

About the Author

Dave Kerpen is the CEO of Likeable Media and one of only 48 Facebook Preferred Developer Consultants.

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K. E. 9 years ago

This abstract confirms what many of us already understand: effective management of social media can make or break an experience, or even a brand. It does highlight some tips to do that, as well as showcases real life examples of what good and bad looks like. A great overview and intro to social media marketing for anyone interested.

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