Livre

L’intelligence situationnelle

50 situations de management décrytées 67 fiches ‘Concepts’

Catherine Tanneau, Paul Delahaie, Annabel-Mauve Bonnefous et Michel Fiol

Editions Eyrolles, 2017

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Classement éditorial

getAbstract synthétise des ouvrages* qui permettent aux utilisateurs de mieux comprendre le monde pour le rendre meilleur. Quel que soit le livre que nous sélectionnons pour notre bibliothèque, il doit se distinguer par l'un ou l'autre des deux critères suivants :

Enrichissant – Les enseignements que vous en tirerez orienteront et amélioreront vos décisions.

Utile – Les conseils pratiques qui sont dispensés vous aideront à améliorer la prise de décision.

Nous évaluons chaque contenu sur une échelle de 1 à 10 en fonction de ces deux qualités essentielles . La note attribuée vous permet de classer les titres de votre liste de lecture de Plaisant (5) à Excellent (10). Les livres qui obtiennent moins de 5 ne font pas l'objet d'une publication. Voici ce que signifie chaque note :

10 – Excellent. Un livre utile et/ou instructif qui, outre ses nombreuses qualités, fait office de classique du genre. Une référence.
9 – Superbe. Un livre utile et/ou instructif extrêmement bien écrit et structuré, qui présente de multiples caractéristiques positives et aucune lacune notable.
8 – Très bien. Un livre utile et/ou instructif qui présente de multiples caractéristiques positives mais quelques points faibles. L'ouvrage peut par exemple présenter les dernières découvertes dans un domaine spécialisé et être rédigé par un expert, mais pécher par son style d'écriture.
7 – Bien. Un livre utile et/ou instructif, qui combine deux ou plusieurs caractéristiques positives. Il peut par exemple contenir des idées novatrices, présentées de manière engageante.
6 – Appréciable. Un livre utile et/ou instructif, qui présente au moins un aspect engageant. Il peut, par exemple, être particulièrement bien structuré.
5 – Plaisant. Un livre utile et/ou instructif, même si le contenu pourrait être amélioré. Ce livre peut par exemple prodiguer des conseils utiles dans certains domaines, mais être répétitif et sans relief particulier.

*getAbstract synthétise bien plus que des livres. Nous recherchons tous types de contenus pouvant intéresser nos lecteurs : des livres, mais également des articles, des rapports, des vidéos et des podcasts. Nos classifications sont valables pour les livres, mais également pour les autres formats que nous proposons.

Caractéristiques

Innovant
Pratique

Si la notation vous indique le niveau qualitatif du livre en fonction de nos deux critères principaux, elle n'explique aucune caractéristique particulière. Nous nous appuyons donc sur 20 qualités qui définissent les traits essentiels de l'ouvrage :

Pratique – Vous obtiendrez des conseils que vous pourrez aisément mettre en pratique sur votre lieu de travail ou dans des situations quotidiennes.
Analytique – Vous comprendrez les mécanismes internes du sujet abordé.
Connaissance du contexte – Vous aurez accès à des connaissances contextuelles pouvant servir de base à l'action ou à l'analyse.
Audacieux – Vous découvrirez des arguments susceptibles de rompre avec les points de vue dominants.
Complet – Vous trouverez une étude exhaustive du sujet.
Exemples concrets – Vous obtiendrez des conseils pratiques illustrés par des récits d'applications concrètes ainsi que des anecdotes authentiques.
Polémique – Vous serez confronté à des idées faisant l'objet d'un débat animé.
Éloquent –Vous prendrez plaisir à découvrir un ouvrage rédigé ou composé de main de maître.
Captivant – Vous serez captivé par cet ouvrage du début à la fin.
Révélateur – Vous découvrirez des informations très surprenantes.
Niveau débutant – Cet ouvrage constitue un bon point de départ si vous avez peu ou aucune expérience/connaissance du domaine traité.
Niveau Expert – Vous obtiendrez des informations/recommandations spécialisées utiles dans votre domaine de spécialité.
Sujet d'actualité – Plongez au cœur d'un thème qui fait l'objet d'un vif débat.
Innovant – Découvrez des idées et des concepts innovants sur des tendances et des produits inédits.
Vu de l'intérieur – Vous aurez le privilège d'être initié par un spécialiste du domaine.
Stimulant – Vous aurez envie de mettre immédiatement en pratique les conseils prodigués.
Aperçu – Vous acquerrez une appréciation globale du sujet et de ses aspects principaux.
Approche scientifique – Vous aurez accès à des faits et des chiffres fondés sur la recherche scientifique.
Visionnaire – Vous aurez un aperçu de l'avenir et ce qu'il vous réserve.
Bien structuré – Vous trouverez ce contenu particulièrement bien structuré, ce qui facilite l'adhésion à ses idées ou leur mise en œuvre.

Commentaires

On reproche souvent aux managers d’appréhender les situations managériales courantes à travers des filtres déformants. Par manque de temps et face à la nécessité d’une prise de décisions rapide, ces derniers se construisent une représentation hyper-simplifiée mais peu réaliste des situations managériales auxquelles ils sont confrontés. Cette circonstance est-elle due à un manque de formation, de compétences analytiques ou de perspicacité ? Pour Michel Fiol, Catherine Tanneau, Paul Delahaie et Annabel-Mauve Bonnefous, spécialistes du coaching et du développement personnel, il s’agit plutôt d’un ‘appauvrissement’ de l’intelligence situationnelle, une lente dégénérescence qui afflige les managers tout au long de leur carrière professionnelle et les prive de leur capacité à comprendre les situations managériales auxquelles ils doivent faire face. Pour y remédier, les auteurs proposent une démarche éprouvée, le programme Fidelio^©, qui organise des ateliers permettant d’analyser et de travailler sur des situations managériales complexes. Se fondant sur ces études et les témoignages de nombreux intervenants, cet ouvrage présente 50 situations réelles de management et 67 fiches expliquant les grandes théories managériales déployées dans les différentes situations. getAbstract recommande cet indispensable outil du développement de l’intelligence émotionnelle à tous les dirigeants, managers et responsables RH qui souhaitent être mieux équipés pour relever les défis auxquels ils sont confrontés dans l’entreprise.

Résumé

Qu’est-ce que l’intelligence situationnelle ?

Le constat est sans appel : beaucoup de managers ne comprennent pas les situations managériales auxquelles ils se trouvent confrontés en raison d’un ‘appauvrissement de leur intelligence situationnelle’. Cette compétence fait à la fois référence à la capacité d’identifier les protagonistes d’une situation, à cerner leurs ‘enjeux’ tout en s’efforçant de sélectionner la réponse qui permet au mieux de résoudre la problématique en cours. L’intelligence situationnelle repose sur trois formes d’intelligence :

L’intelligence des situations : désigne la capacité à comprendre les circonstances et les détails de toute situation, tout en se libérant de ses propres convictions.
L’intelligence des autres : fait référence à la capacité à montrer de l’empathie pour mieux comprendre le point de vue d’autrui.
L’intelligence de soi : implique de ‘s’accepter tel que l’on est’ et d’assumer ses points faibles comme ses points forts.

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À propos des auteurs

Michel Fiol est professeur émérite à HEC Paris et responsable de programmes de développement de cadres dirigeants à HEC Exed. Catherine Tanneau est professeur affilié à HEC, Master Coach international (MCC) et administratrice de sociétés. Paul Delahaie est président de Variations, conseil en management et coach de cadres et dirigeants. Annabel-Mauve Bonnefous est responsable du département ‘People & Organizations’ et professeur associé en management, leadership et intelligence politique à NEOMA Business School.