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John Shook

Managing to Learn

Using the A3 Management Process to Solve Problems, Gain Agreement, Mentor and Lead

Lean Enterprise Institute, 2008

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10 points à retenir

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Learn and impose the A3 management process to solve hard-to-tackle problems.

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getAbstract synthétise des ouvrages* qui permettent aux utilisateurs de mieux comprendre le monde pour le rendre meilleur. Quel que soit le livre que nous sélectionnons pour notre bibliothèque, il doit se distinguer par l'un ou l'autre des deux critères suivants :

Enrichissant – Les enseignements que vous en tirerez orienteront et amélioreront vos décisions.

Utile – Les conseils pratiques qui sont dispensés vous aideront à améliorer la prise de décision.

Nous évaluons chaque contenu sur une échelle de 1 à 10 en fonction de ces deux qualités essentielles . La note attribuée vous permet de classer les titres de votre liste de lecture de Plaisant (5) à Excellent (10). Les livres qui obtiennent moins de 5 ne font pas l'objet d'une publication. Voici ce que signifie chaque note :

10 – Excellent. Un livre utile et/ou instructif qui, outre ses nombreuses qualités, fait office de classique du genre. Une référence.
9 – Superbe. Un livre utile et/ou instructif extrêmement bien écrit et structuré, qui présente de multiples caractéristiques positives et aucune lacune notable.
8 – Très bien. Un livre utile et/ou instructif qui présente de multiples caractéristiques positives mais quelques points faibles. L'ouvrage peut par exemple présenter les dernières découvertes dans un domaine spécialisé et être rédigé par un expert, mais pécher par son style d'écriture.
7 – Bien. Un livre utile et/ou instructif, qui combine deux ou plusieurs caractéristiques positives. Il peut par exemple contenir des idées novatrices, présentées de manière engageante.
6 – Appréciable. Un livre utile et/ou instructif, qui présente au moins un aspect engageant. Il peut, par exemple, être particulièrement bien structuré.
5 – Plaisant. Un livre utile et/ou instructif, même si le contenu pourrait être amélioré. Ce livre peut par exemple prodiguer des conseils utiles dans certains domaines, mais être répétitif et sans relief particulier.

*getAbstract synthétise bien plus que des livres. Nous recherchons tous types de contenus pouvant intéresser nos lecteurs : des livres, mais également des articles, des rapports, des vidéos et des podcasts. Nos classifications sont valables pour les livres, mais également pour les autres formats que nous proposons.

Qualities

Innovative
Applicable
Well Structured

Si la notation vous indique le niveau qualitatif du livre en fonction de nos deux critères principaux, elle n'explique aucune caractéristique particulière. Nous nous appuyons donc sur 20 qualités qui définissent les traits essentiels de l'ouvrage :

Pratique – Vous obtiendrez des conseils que vous pourrez aisément mettre en pratique sur votre lieu de travail ou dans des situations quotidiennes.
Analytique – Vous comprendrez les mécanismes internes du sujet abordé.
Connaissance du contexte – Vous aurez accès à des connaissances contextuelles pouvant servir de base à l'action ou à l'analyse.
Audacieux – Vous découvrirez des arguments susceptibles de rompre avec les points de vue dominants.
Complet – Vous trouverez une étude exhaustive du sujet.
Exemples concrets – Vous obtiendrez des conseils pratiques illustrés par des récits d'applications concrètes ainsi que des anecdotes authentiques.
Polémique – Vous serez confronté à des idées faisant l'objet d'un débat animé.
Éloquent –Vous prendrez plaisir à découvrir un ouvrage rédigé ou composé de main de maître.
Captivant – Vous serez captivé par cet ouvrage du début à la fin.
Révélateur – Vous découvrirez des informations très surprenantes.
Niveau débutant – Cet ouvrage constitue un bon point de départ si vous avez peu ou aucune expérience/connaissance du domaine traité.
Niveau Expert – Vous obtiendrez des informations/recommandations spécialisées utiles dans votre domaine de spécialité.
Sujet d'actualité – Plongez au cœur d'un thème qui fait l'objet d'un vif débat.
Innovant – Découvrez des idées et des concepts innovants sur des tendances et des produits inédits.
Vu de l'intérieur – Vous aurez le privilège d'être initié par un spécialiste du domaine.
Stimulant – Vous aurez envie de mettre immédiatement en pratique les conseils prodigués.
Aperçu – Vous acquerrez une appréciation globale du sujet et de ses aspects principaux.
Approche scientifique – Vous aurez accès à des faits et des chiffres fondés sur la recherche scientifique.
Visionnaire – Vous aurez un aperçu de l'avenir et ce qu'il vous réserve.
Bien structuré – Vous trouverez ce contenu particulièrement bien structuré, ce qui facilite l'adhésion à ses idées ou leur mise en œuvre.

Recommendation

Toyota insider John Shook invites you to be a detective, artist and business analyst with this crisp text that unfolds A3 management thinking in an illustrated narrative. Whether you regard A3 as a process, a methodology or simply the creative use of a large piece of paper, Shook pulls you into rigorous problem solving. This serious process that helps many companies shine in manufacturing excellence lets you, in part, feel like a five-year-old again as you dig deeper and keep asking “Why? Why? Why?” until you hit the “root cause” of your business problem. getAbstract recommends Shook’s easily applied (if you think about your results as you work through it) manual to all engineers, managers, mentors and total quality coaches seeking to understand problem solving through a lean-manufacturing lens.

Summary

“What Is an A3?”

Consider a piece of paper 11 inches long and 17 inches wide – this is the international paper size known as A3. When lean companies like Toyota discuss A3s, they mean using an A3 sheet of paper as a tool to help them work through concrete manufacturing issues. The A3 management approach utilizes this larger-size paper format to standardize how a company innovates, plans and solves problems. An A3 is a piece of paper, a methodology and a process – all at the same time.

The idea behind an A3 problem-solving process is that you can capture whatever difficulty you face in business on a single piece of paper. You can then discuss it with others as a shared problem, find a solution together, implement that solution and evaluate your success. Every A3 process follows a specific structure made up of these essential components:

“Title” – How can you best label the problem at hand?
“Background” – What is the problem’s context?
“Current conditions” – What do you already know about the problem?
“Goals” and “targets” – What outcomes do you strive for?
“Analysis” – What led to the problem...

About the Author

An industrial anthropologist who focuses on lean production principles, John Shook is a former manager at Toyota.

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D. B. 1 year ago

Very Good
E. l. 3 years ago

Thanks very useful
D. P. 5 years ago

This book and the A3 principles are complete nonsense. Real leadership requires leaders to chart the course, drive action, and take responsibility for the success or failure of operations. Shook's nonsense advocates a framework that allows managers to not do any fucking work and avoid taking personal responsibility. This book describes perfectly why nobody respects middle management and why "middle management" is a meme and "middle manager" has its own urban dictionary definition. I also cannot stand this obsession with appropriating Japanese terms because it seems "cool". Last I checked, we won WWII and Toyota's market cap is only 166B.

John Shook

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