Mercadotecnia de voz

Aproveche el poder de la IA conversacional para impulsar la captación de clientes

Rowman & Littlefield Publishing Group, Inc., 2023

15 minutes de lecture

8 points à retenir

Audio et texte

Aperçu

Las tecnologías de la voz están creando nuevas oportunidades para las marcas a medida que el mundo de la mercadotecnia avanza hacia experiencias en las que la voz es lo primero.

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Clasificación editorial

getAbstract synthétise des ouvrages* qui permettent aux utilisateurs de mieux comprendre le monde pour le rendre meilleur. Quel que soit le livre que nous sélectionnons pour notre bibliothèque, il doit se distinguer par l'un ou l'autre des deux critères suivants :

Enrichissant – Les enseignements que vous en tirerez orienteront et amélioreront vos décisions.

Utile – Les conseils pratiques qui sont dispensés vous aideront à améliorer la prise de décision.

Nous évaluons chaque contenu sur une échelle de 1 à 10 en fonction de ces deux qualités essentielles . La note attribuée vous permet de classer les titres de votre liste de lecture de Plaisant (5) à Excellent (10). Les livres qui obtiennent moins de 5 ne font pas l'objet d'une publication. Voici ce que signifie chaque note :

10 – Excellent. Un livre utile et/ou instructif qui, outre ses nombreuses qualités, fait office de classique du genre. Une référence.
9 – Superbe. Un livre utile et/ou instructif extrêmement bien écrit et structuré, qui présente de multiples caractéristiques positives et aucune lacune notable.
8 – Très bien. Un livre utile et/ou instructif qui présente de multiples caractéristiques positives mais quelques points faibles. L'ouvrage peut par exemple présenter les dernières découvertes dans un domaine spécialisé et être rédigé par un expert, mais pécher par son style d'écriture.
7 – Bien. Un livre utile et/ou instructif, qui combine deux ou plusieurs caractéristiques positives. Il peut par exemple contenir des idées novatrices, présentées de manière engageante.
6 – Appréciable. Un livre utile et/ou instructif, qui présente au moins un aspect engageant. Il peut, par exemple, être particulièrement bien structuré.
5 – Plaisant. Un livre utile et/ou instructif, même si le contenu pourrait être amélioré. Ce livre peut par exemple prodiguer des conseils utiles dans certains domaines, mais être répétitif et sans relief particulier.

*getAbstract synthétise bien plus que des livres. Nous recherchons tous types de contenus pouvant intéresser nos lecteurs : des livres, mais également des articles, des rapports, des vidéos et des podcasts. Nos classifications sont valables pour les livres, mais également pour les autres formats que nous proposons.

Cualidades

Descriptivo
Para principiantes
Importante

Si la notation vous indique le niveau qualitatif du livre en fonction de nos deux critères principaux, elle n'explique aucune caractéristique particulière. Nous nous appuyons donc sur 20 qualités qui définissent les traits essentiels de l'ouvrage :

Pratique – Vous obtiendrez des conseils que vous pourrez aisément mettre en pratique sur votre lieu de travail ou dans des situations quotidiennes.
Analytique – Vous comprendrez les mécanismes internes du sujet abordé.
Connaissance du contexte – Vous aurez accès à des connaissances contextuelles pouvant servir de base à l'action ou à l'analyse.
Audacieux – Vous découvrirez des arguments susceptibles de rompre avec les points de vue dominants.
Complet – Vous trouverez une étude exhaustive du sujet.
Exemples concrets – Vous obtiendrez des conseils pratiques illustrés par des récits d'applications concrètes ainsi que des anecdotes authentiques.
Polémique – Vous serez confronté à des idées faisant l'objet d'un débat animé.
Éloquent –Vous prendrez plaisir à découvrir un ouvrage rédigé ou composé de main de maître.
Captivant – Vous serez captivé par cet ouvrage du début à la fin.
Révélateur – Vous découvrirez des informations très surprenantes.
Niveau débutant – Cet ouvrage constitue un bon point de départ si vous avez peu ou aucune expérience/connaissance du domaine traité.
Niveau Expert – Vous obtiendrez des informations/recommandations spécialisées utiles dans votre domaine de spécialité.
Sujet d'actualité – Plongez au cœur d'un thème qui fait l'objet d'un vif débat.
Innovant – Découvrez des idées et des concepts innovants sur des tendances et des produits inédits.
Vu de l'intérieur – Vous aurez le privilège d'être initié par un spécialiste du domaine.
Stimulant – Vous aurez envie de mettre immédiatement en pratique les conseils prodigués.
Aperçu – Vous acquerrez une appréciation globale du sujet et de ses aspects principaux.
Approche scientifique – Vous aurez accès à des faits et des chiffres fondés sur la recherche scientifique.
Visionnaire – Vous aurez un aperçu de l'avenir et ce qu'il vous réserve.
Bien structuré – Vous trouverez ce contenu particulièrement bien structuré, ce qui facilite l'adhésion à ses idées ou leur mise en œuvre.

Reseña

Las marcas tienen la oportunidad de conectar con el público con la tecnología de voz y dar nueva vida a las personalidades de las marcas. Según los expertos en marcas sonoras Colleen Fahey, Laurence Minsky, Susan Westwater y Scot Westwater, las marcas que seguirán siendo relevantes en el futuro serán las que antepongan las necesidades del cliente y acojan el cambio hacia un mundo en el que “la voz es lo primero”. Descubra cómo las marcas están aprovechando el poder de las experiencias de voz en todos los sectores y cuál es la mejor manera de crear la propia. A medida que el aprendizaje automático y la IA amplían las posibilidades de las experiencias de voz, urge empezar a crear hoy mismo su estrategia de marca sonora.

Resumen

Las marcas que esperan atender las necesidades cambiantes de los consumidores deben aprovechar el poder de las experiencias de voz.

La gente recurre cada vez más a las interacciones por voz cuando busca información que le ayude en su vida cotidiana. Quizá quiera encontrar una cafetería cercana mientras conduce o necesite buscar una receta rápida en su cocina. Las experiencias de voz son muy variadas: puede pedir información al Asistente de Google o simplemente pronunciar órdenes en el mando a distancia de un televisor activado por voz. Para los mercadólogos, esto supone tanto un reto como una oportunidad: ¿cómo puede asegurarse de que los asistentes activados por voz mencionen su empresa o marca?

La voz es un poderoso medio mercadológico. Piense en cómo los apoyos expresados por personas en las que confía influyen en su toma de decisiones. La mercadotecnia por voz también permite a su marca ofrecer una experiencia de atención al cliente positiva y coherente, las 24 horas del día, sin necesidad de contratar personal adicional para el centro telefónico y, a diferencia de los humanos, los asistentes de voz con IA pueden sostener cientos de conversaciones...

Sobre los autores

Laurence Minsky es profesor del departamento de comunicación en la Escuela de Artes Mediáticas del Columbia College de Chicago. Es coautor de Global Brand Management y Audio Branding. Susan Westwater es cofundadora y CEO de Pragmatic Digital y coautora de Voice Strategy. Scot Westwater es cofundador y CCO de Pragmatic Digital y coautor de Voice Strategy. Colleen Fahey es la directora general en Estados Unidos de la agencia de marcas sonoras Sixième Son y coautora de Audio Branding.

Comentarios sobre este resumen

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E. M. hace 4 meses

Un gran ejemplar que nos permite explorar cómo las tecnologías de voz están creando nuevas oportunidades para las marcas. A medida que el mundo de la mercadotecnia avanza hacia experiencias en las que la voz es lo primero, las marcas dominantes nos dan un punto clave sobre la necesidad del cliente . Este libro también nos da una noción de cómo las marcas están aprovechando el poder de las experiencias de voz en diversos sectores. Las experiencias de voz permiten a las marcas conectar con sus consumidores.