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Douglas Stone et Sheila Heen

Talks at Google, 2014

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Classement éditorial

getAbstract synthétise des ouvrages* qui permettent aux utilisateurs de mieux comprendre le monde pour le rendre meilleur. Quel que soit le livre que nous sélectionnons pour notre bibliothèque, il doit se distinguer par l'un ou l'autre des deux critères suivants :

Enrichissant – Les enseignements que vous en tirerez orienteront et amélioreront vos décisions.

Utile – Les conseils pratiques qui sont dispensés vous aideront à améliorer la prise de décision.

Nous évaluons chaque contenu sur une échelle de 1 à 10 en fonction de ces deux qualités essentielles . La note attribuée vous permet de classer les titres de votre liste de lecture de Plaisant (5) à Excellent (10). Les livres qui obtiennent moins de 5 ne font pas l'objet d'une publication. Voici ce que signifie chaque note :

10 – Excellent. Un livre utile et/ou instructif qui, outre ses nombreuses qualités, fait office de classique du genre. Une référence.
9 – Superbe. Un livre utile et/ou instructif extrêmement bien écrit et structuré, qui présente de multiples caractéristiques positives et aucune lacune notable.
8 – Très bien. Un livre utile et/ou instructif qui présente de multiples caractéristiques positives mais quelques points faibles. L'ouvrage peut par exemple présenter les dernières découvertes dans un domaine spécialisé et être rédigé par un expert, mais pécher par son style d'écriture.
7 – Bien. Un livre utile et/ou instructif, qui combine deux ou plusieurs caractéristiques positives. Il peut par exemple contenir des idées novatrices, présentées de manière engageante.
6 – Appréciable. Un livre utile et/ou instructif, qui présente au moins un aspect engageant. Il peut, par exemple, être particulièrement bien structuré.
5 – Plaisant. Un livre utile et/ou instructif, même si le contenu pourrait être amélioré. Ce livre peut par exemple prodiguer des conseils utiles dans certains domaines, mais être répétitif et sans relief particulier.

*getAbstract synthétise bien plus que des livres. Nous recherchons tous types de contenus pouvant intéresser nos lecteurs : des livres, mais également des articles, des rapports, des vidéos et des podcasts. Nos classifications sont valables pour les livres, mais également pour les autres formats que nous proposons.

Caractéristiques

Exemples concrets
Captivant
Stimulant

Si la notation vous indique le niveau qualitatif du livre en fonction de nos deux critères principaux, elle n'explique aucune caractéristique particulière. Nous nous appuyons donc sur 20 qualités qui définissent les traits essentiels de l'ouvrage :

Pratique – Vous obtiendrez des conseils que vous pourrez aisément mettre en pratique sur votre lieu de travail ou dans des situations quotidiennes.
Analytique – Vous comprendrez les mécanismes internes du sujet abordé.
Connaissance du contexte – Vous aurez accès à des connaissances contextuelles pouvant servir de base à l'action ou à l'analyse.
Audacieux – Vous découvrirez des arguments susceptibles de rompre avec les points de vue dominants.
Complet – Vous trouverez une étude exhaustive du sujet.
Exemples concrets – Vous obtiendrez des conseils pratiques illustrés par des récits d'applications concrètes ainsi que des anecdotes authentiques.
Polémique – Vous serez confronté à des idées faisant l'objet d'un débat animé.
Éloquent –Vous prendrez plaisir à découvrir un ouvrage rédigé ou composé de main de maître.
Captivant – Vous serez captivé par cet ouvrage du début à la fin.
Révélateur – Vous découvrirez des informations très surprenantes.
Niveau débutant – Cet ouvrage constitue un bon point de départ si vous avez peu ou aucune expérience/connaissance du domaine traité.
Niveau Expert – Vous obtiendrez des informations/recommandations spécialisées utiles dans votre domaine de spécialité.
Sujet d'actualité – Plongez au cœur d'un thème qui fait l'objet d'un vif débat.
Innovant – Découvrez des idées et des concepts innovants sur des tendances et des produits inédits.
Vu de l'intérieur – Vous aurez le privilège d'être initié par un spécialiste du domaine.
Stimulant – Vous aurez envie de mettre immédiatement en pratique les conseils prodigués.
Aperçu – Vous acquerrez une appréciation globale du sujet et de ses aspects principaux.
Approche scientifique – Vous aurez accès à des faits et des chiffres fondés sur la recherche scientifique.
Visionnaire – Vous aurez un aperçu de l'avenir et ce qu'il vous réserve.
Bien structuré – Vous trouverez ce contenu particulièrement bien structuré, ce qui facilite l'adhésion à ses idées ou leur mise en œuvre.

Commentaires

En 1999, Sheila Heen, Douglas Stone et Bruce Patton ont publié Comment mener les discussions difficiles, qui a tout de suite été un succès. C’est un classique de la littérature d’entreprise. 15 ans plus tard, l’idée du nouveau thème à aborder leur est venue naturellement. Dans leur travail au sein d’entreprises et d’organisations, à la question « Quelles sont les discussions les plus difficiles que vous avez à mener ? », la réponse « le feedback » est revenue constamment. Dans cet entretien, Sheila Heen et Douglas Stone parlent des obstacles au feedback et des avantages à l’écouter de bonne grâce.

Résumé

Le feedback est à la croisée de deux besoins humains : le désir d’être accepté tel que l’on est et le désir, en apparence conflictuel, d’apprendre, de se développer et de s’améliorer.

Bien que le feedback soit censé vous aider à vous développer, il vous laisse un sentiment d’insuffisance par rapport au niveau attendu lorsque vous le recevez. Le feedback se trouve ainsi au cœur d’une bataille entre le besoin humain d’être apprécié et accepté, et le besoin d’apprendre et de se développer.

Aussi douloureux soit-il, le feedback est primordial pour se développer, car tout le monde a des angles morts. Vous manquez d’informations sur vous-même, or votre entourage peut facilement vous les donnez si vous êtes à l’écoute. Et comme dans bien d’autres expériences douloureuses, ce sont les commentaires les plus contrariants qui nous sont parfois les plus utiles.

Votre sensibilité au feedback conditionne votre choix de l’accepter ou pas.

Bien prendre un feedback s’apprend. Cela ne nécessite pas forcément de le prendre pour argent comptant. Vous devriez plutôt essayer de vous l’approprier, de le comprendre et de le traiter. La première étape consiste à améliorer...

À propos des conférenciers

Sheila Heen et Douglas Stone enseignent à la Harvard Law School. Sheila Heen participe au Harvard Negotiation Project et dirige le cabinet Triad Consulting, où Stone est directeur.