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O Que Sabíamos? O Que Fizemos?

Tomada de decisão nas grandes organizações

Fred Herzner

Smart Business Books, 2018

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Avaliação Editorial

getAbstract synthétise des ouvrages* qui permettent aux utilisateurs de mieux comprendre le monde pour le rendre meilleur. Quel que soit le livre que nous sélectionnons pour notre bibliothèque, il doit se distinguer par l'un ou l'autre des deux critères suivants :

Enrichissant – Les enseignements que vous en tirerez orienteront et amélioreront vos décisions.

Utile – Les conseils pratiques qui sont dispensés vous aideront à améliorer la prise de décision.

Nous évaluons chaque contenu sur une échelle de 1 à 10 en fonction de ces deux qualités essentielles . La note attribuée vous permet de classer les titres de votre liste de lecture de Plaisant (5) à Excellent (10). Les livres qui obtiennent moins de 5 ne font pas l'objet d'une publication. Voici ce que signifie chaque note :

10 – Excellent. Un livre utile et/ou instructif qui, outre ses nombreuses qualités, fait office de classique du genre. Une référence.
9 – Superbe. Un livre utile et/ou instructif extrêmement bien écrit et structuré, qui présente de multiples caractéristiques positives et aucune lacune notable.
8 – Très bien. Un livre utile et/ou instructif qui présente de multiples caractéristiques positives mais quelques points faibles. L'ouvrage peut par exemple présenter les dernières découvertes dans un domaine spécialisé et être rédigé par un expert, mais pécher par son style d'écriture.
7 – Bien. Un livre utile et/ou instructif, qui combine deux ou plusieurs caractéristiques positives. Il peut par exemple contenir des idées novatrices, présentées de manière engageante.
6 – Appréciable. Un livre utile et/ou instructif, qui présente au moins un aspect engageant. Il peut, par exemple, être particulièrement bien structuré.
5 – Plaisant. Un livre utile et/ou instructif, même si le contenu pourrait être amélioré. Ce livre peut par exemple prodiguer des conseils utiles dans certains domaines, mais être répétitif et sans relief particulier.

*getAbstract synthétise bien plus que des livres. Nous recherchons tous types de contenus pouvant intéresser nos lecteurs : des livres, mais également des articles, des rapports, des vidéos et des podcasts. Nos classifications sont valables pour les livres, mais également pour les autres formats que nous proposons.

Qualidades

Bem-estruturado
Cativante
Conhecimento de Causa

Si la notation vous indique le niveau qualitatif du livre en fonction de nos deux critères principaux, elle n'explique aucune caractéristique particulière. Nous nous appuyons donc sur 20 qualités qui définissent les traits essentiels de l'ouvrage :

Pratique – Vous obtiendrez des conseils que vous pourrez aisément mettre en pratique sur votre lieu de travail ou dans des situations quotidiennes.
Analytique – Vous comprendrez les mécanismes internes du sujet abordé.
Connaissance du contexte – Vous aurez accès à des connaissances contextuelles pouvant servir de base à l'action ou à l'analyse.
Audacieux – Vous découvrirez des arguments susceptibles de rompre avec les points de vue dominants.
Complet – Vous trouverez une étude exhaustive du sujet.
Exemples concrets – Vous obtiendrez des conseils pratiques illustrés par des récits d'applications concrètes ainsi que des anecdotes authentiques.
Polémique – Vous serez confronté à des idées faisant l'objet d'un débat animé.
Éloquent –Vous prendrez plaisir à découvrir un ouvrage rédigé ou composé de main de maître.
Captivant – Vous serez captivé par cet ouvrage du début à la fin.
Révélateur – Vous découvrirez des informations très surprenantes.
Niveau débutant – Cet ouvrage constitue un bon point de départ si vous avez peu ou aucune expérience/connaissance du domaine traité.
Niveau Expert – Vous obtiendrez des informations/recommandations spécialisées utiles dans votre domaine de spécialité.
Sujet d'actualité – Plongez au cœur d'un thème qui fait l'objet d'un vif débat.
Innovant – Découvrez des idées et des concepts innovants sur des tendances et des produits inédits.
Vu de l'intérieur – Vous aurez le privilège d'être initié par un spécialiste du domaine.
Stimulant – Vous aurez envie de mettre immédiatement en pratique les conseils prodigués.
Aperçu – Vous acquerrez une appréciation globale du sujet et de ses aspects principaux.
Approche scientifique – Vous aurez accès à des faits et des chiffres fondés sur la recherche scientifique.
Visionnaire – Vous aurez un aperçu de l'avenir et ce qu'il vous réserve.
Bien structuré – Vous trouverez ce contenu particulièrement bien structuré, ce qui facilite l'adhésion à ses idées ou leur mise en œuvre.

Recomendação

Fred Herzner, engenheiro da GE e chefe do programa de segurança de voos da GE entre 1995 e 2003, acredita que ele poderia ter sido capaz de evitar a perda de 111 vidas em um acidente de avião em 1989 caso tivesse tomado uma decisão melhor três décadas atrás. Nos anos seguintes, a sua falta de ação o assombrou. Isso o levou a escrever esta investigação pessoal sobre como as pessoas e organizações tomam decisões que geram consequências e como elas podem ser mais eficazes. A descrição de Herzner sobre a sua jornada fornece uma importante advertência aos líderes: jamais se tornem complacentes, tampouco valorizem em excesso o dinheiro, resultados ou prazos em detrimento da ética e da segurança. Ele oferece uma estrutura baseada em princípios e uma estratégia metódica para se tomar as melhores decisões. A getAbstract recomenda a abordagem honesta de Herzner aos líderes cujas decisões afetam a saúde e a segurança das pessoas.

Resumo

Voo 232 da United Airlines

Em um lindo dia de julho de 1989, o voo 232 da United Airlines fez um pouso de emergência em Iowa, matando 111 pessoas a bordo. Na época, Fred Herzner, gerente de engenharia da GE, trabalhava no tipo de motor do DC-10 acidentado. Herzner e seus colegas haviam trabalhado na peça específica que partiu, causando o acidente. Ele abriu uma investigação de décadas para identificar o que a sua equipe fez de errado e o que ele e outros poderiam ter feito de forma diferente. As suas pesquisas se estenderam a organizações que tomam decisões com consequências importantes. Herzner descobriu que, quando uma má decisão causa escândalos ou tragédias, a maioria das pessoas na organização afetada expressa choque e incredulidade autênticos. No entanto, algumas sabem o que causou o desastre.

Um disco no motor da GE na cauda do DC-10 havia rachado e se partido em pedaços. Isto não deveria ter prejudicado seriamente o avião, que tinha mais dois motores sobre as asas. Infelizmente, as três linhas hidráulicas que controlam a aeronave estavam próximas umas das outras e próximas do motor traseiro. Pedaços do disco cortaram as três linhas. Sem controles, os pilotos...

Sobre o autor

Fred Herzner atuou como engenheiro chefe e líder do programa de segurança de voo da GE de 1995 a 2003. Desde que se aposentou – e estimulado por seu envolvimento no desastre com o voo 232 da United Airlines em 1989 – ele tem se dedicado à segurança, cultura organizacional e processos de tomada de decisão em torno da ética corporativa.