Livre

Principes de base de la gestion des connaissances

ASTD Publications, 2009

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Classement éditorial

getAbstract synthétise des ouvrages* qui permettent aux utilisateurs de mieux comprendre le monde pour le rendre meilleur. Quel que soit le livre que nous sélectionnons pour notre bibliothèque, il doit se distinguer par l'un ou l'autre des deux critères suivants :

Enrichissant – Les enseignements que vous en tirerez orienteront et amélioreront vos décisions.

Utile – Les conseils pratiques qui sont dispensés vous aideront à améliorer la prise de décision.

Nous évaluons chaque contenu sur une échelle de 1 à 10 en fonction de ces deux qualités essentielles . La note attribuée vous permet de classer les titres de votre liste de lecture de Plaisant (5) à Excellent (10). Les livres qui obtiennent moins de 5 ne font pas l'objet d'une publication. Voici ce que signifie chaque note :

10 – Excellent. Un livre utile et/ou instructif qui, outre ses nombreuses qualités, fait office de classique du genre. Une référence.
9 – Superbe. Un livre utile et/ou instructif extrêmement bien écrit et structuré, qui présente de multiples caractéristiques positives et aucune lacune notable.
8 – Très bien. Un livre utile et/ou instructif qui présente de multiples caractéristiques positives mais quelques points faibles. L'ouvrage peut par exemple présenter les dernières découvertes dans un domaine spécialisé et être rédigé par un expert, mais pécher par son style d'écriture.
7 – Bien. Un livre utile et/ou instructif, qui combine deux ou plusieurs caractéristiques positives. Il peut par exemple contenir des idées novatrices, présentées de manière engageante.
6 – Appréciable. Un livre utile et/ou instructif, qui présente au moins un aspect engageant. Il peut, par exemple, être particulièrement bien structuré.
5 – Plaisant. Un livre utile et/ou instructif, même si le contenu pourrait être amélioré. Ce livre peut par exemple prodiguer des conseils utiles dans certains domaines, mais être répétitif et sans relief particulier.

*getAbstract synthétise bien plus que des livres. Nous recherchons tous types de contenus pouvant intéresser nos lecteurs : des livres, mais également des articles, des rapports, des vidéos et des podcasts. Nos classifications sont valables pour les livres, mais également pour les autres formats que nous proposons.

Caractéristiques

Pratique

Si la notation vous indique le niveau qualitatif du livre en fonction de nos deux critères principaux, elle n'explique aucune caractéristique particulière. Nous nous appuyons donc sur 20 qualités qui définissent les traits essentiels de l'ouvrage :

Pratique – Vous obtiendrez des conseils que vous pourrez aisément mettre en pratique sur votre lieu de travail ou dans des situations quotidiennes.
Analytique – Vous comprendrez les mécanismes internes du sujet abordé.
Connaissance du contexte – Vous aurez accès à des connaissances contextuelles pouvant servir de base à l'action ou à l'analyse.
Audacieux – Vous découvrirez des arguments susceptibles de rompre avec les points de vue dominants.
Complet – Vous trouverez une étude exhaustive du sujet.
Exemples concrets – Vous obtiendrez des conseils pratiques illustrés par des récits d'applications concrètes ainsi que des anecdotes authentiques.
Polémique – Vous serez confronté à des idées faisant l'objet d'un débat animé.
Éloquent –Vous prendrez plaisir à découvrir un ouvrage rédigé ou composé de main de maître.
Captivant – Vous serez captivé par cet ouvrage du début à la fin.
Révélateur – Vous découvrirez des informations très surprenantes.
Niveau débutant – Cet ouvrage constitue un bon point de départ si vous avez peu ou aucune expérience/connaissance du domaine traité.
Niveau Expert – Vous obtiendrez des informations/recommandations spécialisées utiles dans votre domaine de spécialité.
Sujet d'actualité – Plongez au cœur d'un thème qui fait l'objet d'un vif débat.
Innovant – Découvrez des idées et des concepts innovants sur des tendances et des produits inédits.
Vu de l'intérieur – Vous aurez le privilège d'être initié par un spécialiste du domaine.
Stimulant – Vous aurez envie de mettre immédiatement en pratique les conseils prodigués.
Aperçu – Vous acquerrez une appréciation globale du sujet et de ses aspects principaux.
Approche scientifique – Vous aurez accès à des faits et des chiffres fondés sur la recherche scientifique.
Visionnaire – Vous aurez un aperçu de l'avenir et ce qu'il vous réserve.
Bien structuré – Vous trouverez ce contenu particulièrement bien structuré, ce qui facilite l'adhésion à ses idées ou leur mise en œuvre.

Commentaires

Cet ouvrage est un guide pratique pour quiconque est chargé de mettre en place un système de gestion des connaissances ou système KM (de l’anglais Knowledge Management). Au premier abord, certains professionnels, convaincus qu’ils savent déjà tout ou qu’il leur suffit simplement de reproduire ce que font les autres entreprises en matière de gestion des connaissances, pourraient trouver ce livre trop élémentaire. D’autres, se sentant submergés par l’ampleur de la tâche, sont attentifs à tout conseil qu’on pourrait leur prodiguer. L’ouvrage de Christee Gabour Atwood, formatrice en gestion d’entreprise, vient en aide aux professionnels de la gestion des connaissances à tous les niveaux de l’entreprise, en mettant l’accent sur la nécessité d’instaurer un système sur mesure basé en grande partie sur la contribution des employés, véritables détenteurs de la connaissance organisationnelle. Si pour certains, les thèmes développés dans ce livre ne sont qu’une simple révision, getAbstract pense que l’information y est exhaustive, et peut être déclinée en listes de contrôle pour vous accompagner dans le processus de gestion des connaissances.

Résumé

Qu’est-ce que la gestion des connaissances ?

La gestion des connaissances (en anglais KM, Knowledge Management) est un système dynamique utilisé par les entreprises pour identifier les informations importantes, les collecter, les stocker et les partager. Les entreprises utilisent ces informations pour améliorer leurs processus, les relations clients, les prises de décision, le moral des employés, la performance, le profit et dans certains cas la conformité règlementaire. Un système KM efficace vous permettra de consolider le savoir-faire interne de votre entreprise et de recueillir le maximum d’informations essentielles telles que les connaissances détenues par les collaborateurs en départ à la retraite. Voici 10 règles élémentaires pour mettre en œuvre un système de gestion des connaissances complet :

Règle n° 1 : Un système KM doit prendre en considération les employés, les processus et la technologie

Pour l’intérêt de l’entreprise, tout collaborateur se doit de partager ses connaissances. Pour ce faire, l’entreprise doit disposer d’un système pour organiser et stocker l’information de manière à permettre une récupération...