Process Com® pour les managers

Manager sans stress et booster ses équipes

Editions Eyrolles, 2014

15 minutes de lecture

10 points à retenir

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Découvrez un modèle de communication original spécialement développé pour la formation des astronautes de la Nasa.

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Classement éditorial

getAbstract synthétise des ouvrages* qui permettent aux utilisateurs de mieux comprendre le monde pour le rendre meilleur. Quel que soit le livre que nous sélectionnons pour notre bibliothèque, il doit se distinguer par l'un ou l'autre des deux critères suivants :

Enrichissant – Les enseignements que vous en tirerez orienteront et amélioreront vos décisions.

Utile – Les conseils pratiques qui sont dispensés vous aideront à améliorer la prise de décision.

Nous évaluons chaque contenu sur une échelle de 1 à 10 en fonction de ces deux qualités essentielles . La note attribuée vous permet de classer les titres de votre liste de lecture de Plaisant (5) à Excellent (10). Les livres qui obtiennent moins de 5 ne font pas l'objet d'une publication. Voici ce que signifie chaque note :

10 – Excellent. Un livre utile et/ou instructif qui, outre ses nombreuses qualités, fait office de classique du genre. Une référence.
9 – Superbe. Un livre utile et/ou instructif extrêmement bien écrit et structuré, qui présente de multiples caractéristiques positives et aucune lacune notable.
8 – Très bien. Un livre utile et/ou instructif qui présente de multiples caractéristiques positives mais quelques points faibles. L'ouvrage peut par exemple présenter les dernières découvertes dans un domaine spécialisé et être rédigé par un expert, mais pécher par son style d'écriture.
7 – Bien. Un livre utile et/ou instructif, qui combine deux ou plusieurs caractéristiques positives. Il peut par exemple contenir des idées novatrices, présentées de manière engageante.
6 – Appréciable. Un livre utile et/ou instructif, qui présente au moins un aspect engageant. Il peut, par exemple, être particulièrement bien structuré.
5 – Plaisant. Un livre utile et/ou instructif, même si le contenu pourrait être amélioré. Ce livre peut par exemple prodiguer des conseils utiles dans certains domaines, mais être répétitif et sans relief particulier.

*getAbstract synthétise bien plus que des livres. Nous recherchons tous types de contenus pouvant intéresser nos lecteurs : des livres, mais également des articles, des rapports, des vidéos et des podcasts. Nos classifications sont valables pour les livres, mais également pour les autres formats que nous proposons.

Caractéristiques

Innovant
Pratique

Si la notation vous indique le niveau qualitatif du livre en fonction de nos deux critères principaux, elle n'explique aucune caractéristique particulière. Nous nous appuyons donc sur 20 qualités qui définissent les traits essentiels de l'ouvrage :

Pratique – Vous obtiendrez des conseils que vous pourrez aisément mettre en pratique sur votre lieu de travail ou dans des situations quotidiennes.
Analytique – Vous comprendrez les mécanismes internes du sujet abordé.
Connaissance du contexte – Vous aurez accès à des connaissances contextuelles pouvant servir de base à l'action ou à l'analyse.
Audacieux – Vous découvrirez des arguments susceptibles de rompre avec les points de vue dominants.
Complet – Vous trouverez une étude exhaustive du sujet.
Exemples concrets – Vous obtiendrez des conseils pratiques illustrés par des récits d'applications concrètes ainsi que des anecdotes authentiques.
Polémique – Vous serez confronté à des idées faisant l'objet d'un débat animé.
Éloquent –Vous prendrez plaisir à découvrir un ouvrage rédigé ou composé de main de maître.
Captivant – Vous serez captivé par cet ouvrage du début à la fin.
Révélateur – Vous découvrirez des informations très surprenantes.
Niveau débutant – Cet ouvrage constitue un bon point de départ si vous avez peu ou aucune expérience/connaissance du domaine traité.
Niveau Expert – Vous obtiendrez des informations/recommandations spécialisées utiles dans votre domaine de spécialité.
Sujet d'actualité – Plongez au cœur d'un thème qui fait l'objet d'un vif débat.
Innovant – Découvrez des idées et des concepts innovants sur des tendances et des produits inédits.
Vu de l'intérieur – Vous aurez le privilège d'être initié par un spécialiste du domaine.
Stimulant – Vous aurez envie de mettre immédiatement en pratique les conseils prodigués.
Aperçu – Vous acquerrez une appréciation globale du sujet et de ses aspects principaux.
Approche scientifique – Vous aurez accès à des faits et des chiffres fondés sur la recherche scientifique.
Visionnaire – Vous aurez un aperçu de l'avenir et ce qu'il vous réserve.
Bien structuré – Vous trouverez ce contenu particulièrement bien structuré, ce qui facilite l'adhésion à ses idées ou leur mise en œuvre.

Commentaires

Conçu pour la Nasa dans les années 1970 dans le but de faciliter le travail d’équipe des astronautes, le modèle Process Com^® garde toute sa pertinence aujourd’hui lorsqu’il est appliqué au monde de l’entreprise. Cette approche permet à ceux qui l’adoptent d’instaurer des rapports optimaux avec leur hiérarchie, de mieux exploiter leurs réseaux et de manager des individus aux profils différents, tout en développant leur capacité à gérer le stress de ces derniers. Christian Becquereau, maître certifié coach, nous propose dans ce manuel pratique une grille de lecture simple d’une méthode qui a fait ses preuves auprès de milliers de dirigeants dans le monde. De nombreux exercices et outils permettent au lecteur de tester ses connaissances et de pratiquer l’approche Process Com^® ‘en mode réflexe’. getAbstract recommande ce guide indispensable à tous les managers, dirigeants d’entreprise et, pourquoi pas, aux futurs astronautes qui souhaitent mieux répondre aux exigences de leur profession et acquérir les bons réflexes managériaux dans des contextes de stress ou de crise.

Résumé

Les 6 profils de personnalité

Dans les années 1970, Taibi Kahler, psychothérapeute américain et expert en Analyse Transactionnelle (AT), a identifié 6 profils de personnalités correspondant chacun à des schémas comportementaux distincts. Identifier le profil de notre interlocuteur nous permet non seulement de réduire les difficultés de communication avec ce dernier, mais également de mieux comprendre et gérer son stress. Chaque profil dispose des éléments suivants :

Des points forts : Chaque profil présente 3 points forts particuliers. Connaître les points forts de son interlocuteur contribue à encourager ce dernier à les mettre en pratique.
Un canal de communication : Il nous permet de nous adresser à chacun des profils afin que ce dernier reçoive notre message. On dénombre 4 canaux de communication : le canal interrogatif/informatif, le canal nourricier, le canal directif et le canal émotif.
Un mode de perception : ‘Chaque profil a sa manière de voir le monde.’ Nous pouvons améliorer le niveau relationnel avec notre interlocuteur en prenant en considération le mode de perception qui...

À propos de l’auteur

Christian Becquereau est maître certifié coach. Il a formé des milliers de managers et de dirigeants au modèle Process Com^® et a cofondé l’École du Management des Hommes^®.