Ignorer la navigation
Qualitätsmanagement
Buch

Qualitätsmanagement

Ueberreuter, 2000 plus...

résumé audio créé automatiquement
résumé audio créé automatiquement

Bewertung der Redaktion

9

Qualitäten

  • Innovativ
  • Umsetzbar

Rezension

„Nobody is perfect“ – an diesen Spruch, mit dem wir oft genug ein Missgeschick oder eine Nachlässigkeit verzeihen, haben wir uns gewöhnt. Mit „Qualitätsmanagement“ fordert Sie der Qualitätsmanager und Unternehmensberater Philip Crosby zum Umdenken auf. Er fordert in Produktions- und Dienstleistungsbetrieben die Durchsetzung des Null-Fehler-Konzepts. Anstatt im Nachhinein Fehler zu korrigieren und schlechte Produkte zurückzuholen, sollten wir von Anfang an versuchen, Fehler zu vermeiden. Was zunächst unmöglich, sogar ein wenig unmenschlich zu sein scheint, kann den Leser jedoch schon nach wenigen Seiten überzeugen. Das Null-Fehler-Konzept erspart Unternehmen enorm viel Geld. Und in einer Atmosphäre, in der Mitarbeiter Probleme nicht mehr unter den Teppich kehren müssen und auch das Management gemeinsame Ziele verfolgt, ist das Konzept Doping für die Qualität. getAbstract empfiehlt das Buch allen CEOs und Managern, die die Qualität – ob in der Produktion oder als Dienstleistung – in ihrem Unternehmen verbessern möchten.

Take-aways

  • Qualitätsprobleme sind ein Zeichen für schlechtes Management.
  • Qualität in ein Unternehmen einzuführen ist ein Full-Time-Job.
  • Sie können Qualität nicht durch eine „Qualitätspolizei“ erreichen, denn Qualität ist das Ergebnis sämtlicher Vorgänge in einem Unternehmen.

Über den Autor

Für Philip B. Crosby ist Erfahrung sein wichtigstes Kapital. Von 1965 bis 1979 war er für den weltweit tätigen Konzern ITT als Qualitätsmanager aktiv. 1980 gründete er PCA, die Philip Crosby Association, die sich auf Qualitätsberatung und -schulung spezialisierte. Crosby führte PCA 1985 an die Börse. Das Unternehmen erzielte zu diesem Zeitpunkt einen Umsatz von 34 Millionen Dollar und beschäftigte 182 Mitarbeiter. Qualitätsmanagement ist die stark aktualisierte Auflage des Welt-Bestsellers Quality is free.


Kommentar abgeben oder Démarrer une discussion

  • Avatar
  • Avatar
    T. F. vor 10 Jahren
    Ein Klassiker, der nach wie vor viele praxisnahe Tipps liefert. Durchaus lesenswert, wenn auch die eine oder andere Entwicklung seit dem Erscheinen der Erstausgabe teilweise ein anderes Vorgehen nahelegen.

    Aktueller, ebenfalls praxisnah und empfehlenswert:
    Kamiske, Gerd F (Hrsg.): «Handbuch QM-Methoden» 2013, Carl Hanser Verlag, ISBN 978-3-446-43558-2