Livre

Que savions-nous ? Qu’avons-nous fait ?

Le processus décisionnel dans les grandes entreprises

Fred Herzner

Smart Business Books, 2018

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Classement éditorial

getAbstract synthétise des ouvrages* qui permettent aux utilisateurs de mieux comprendre le monde pour le rendre meilleur. Quel que soit le livre que nous sélectionnons pour notre bibliothèque, il doit se distinguer par l'un ou l'autre des deux critères suivants :

Enrichissant – Les enseignements que vous en tirerez orienteront et amélioreront vos décisions.

Utile – Les conseils pratiques qui sont dispensés vous aideront à améliorer la prise de décision.

Nous évaluons chaque contenu sur une échelle de 1 à 10 en fonction de ces deux qualités essentielles . La note attribuée vous permet de classer les titres de votre liste de lecture de Plaisant (5) à Excellent (10). Les livres qui obtiennent moins de 5 ne font pas l'objet d'une publication. Voici ce que signifie chaque note :

10 – Excellent. Un livre utile et/ou instructif qui, outre ses nombreuses qualités, fait office de classique du genre. Une référence.
9 – Superbe. Un livre utile et/ou instructif extrêmement bien écrit et structuré, qui présente de multiples caractéristiques positives et aucune lacune notable.
8 – Très bien. Un livre utile et/ou instructif qui présente de multiples caractéristiques positives mais quelques points faibles. L'ouvrage peut par exemple présenter les dernières découvertes dans un domaine spécialisé et être rédigé par un expert, mais pécher par son style d'écriture.
7 – Bien. Un livre utile et/ou instructif, qui combine deux ou plusieurs caractéristiques positives. Il peut par exemple contenir des idées novatrices, présentées de manière engageante.
6 – Appréciable. Un livre utile et/ou instructif, qui présente au moins un aspect engageant. Il peut, par exemple, être particulièrement bien structuré.
5 – Plaisant. Un livre utile et/ou instructif, même si le contenu pourrait être amélioré. Ce livre peut par exemple prodiguer des conseils utiles dans certains domaines, mais être répétitif et sans relief particulier.

*getAbstract synthétise bien plus que des livres. Nous recherchons tous types de contenus pouvant intéresser nos lecteurs : des livres, mais également des articles, des rapports, des vidéos et des podcasts. Nos classifications sont valables pour les livres, mais également pour les autres formats que nous proposons.

Caractéristiques

Bien structuré
Vu de l'intérieur
Stimulant

Si la notation vous indique le niveau qualitatif du livre en fonction de nos deux critères principaux, elle n'explique aucune caractéristique particulière. Nous nous appuyons donc sur 20 qualités qui définissent les traits essentiels de l'ouvrage :

Pratique – Vous obtiendrez des conseils que vous pourrez aisément mettre en pratique sur votre lieu de travail ou dans des situations quotidiennes.
Analytique – Vous comprendrez les mécanismes internes du sujet abordé.
Connaissance du contexte – Vous aurez accès à des connaissances contextuelles pouvant servir de base à l'action ou à l'analyse.
Audacieux – Vous découvrirez des arguments susceptibles de rompre avec les points de vue dominants.
Complet – Vous trouverez une étude exhaustive du sujet.
Exemples concrets – Vous obtiendrez des conseils pratiques illustrés par des récits d'applications concrètes ainsi que des anecdotes authentiques.
Polémique – Vous serez confronté à des idées faisant l'objet d'un débat animé.
Éloquent –Vous prendrez plaisir à découvrir un ouvrage rédigé ou composé de main de maître.
Captivant – Vous serez captivé par cet ouvrage du début à la fin.
Révélateur – Vous découvrirez des informations très surprenantes.
Niveau débutant – Cet ouvrage constitue un bon point de départ si vous avez peu ou aucune expérience/connaissance du domaine traité.
Niveau Expert – Vous obtiendrez des informations/recommandations spécialisées utiles dans votre domaine de spécialité.
Sujet d'actualité – Plongez au cœur d'un thème qui fait l'objet d'un vif débat.
Innovant – Découvrez des idées et des concepts innovants sur des tendances et des produits inédits.
Vu de l'intérieur – Vous aurez le privilège d'être initié par un spécialiste du domaine.
Stimulant – Vous aurez envie de mettre immédiatement en pratique les conseils prodigués.
Aperçu – Vous acquerrez une appréciation globale du sujet et de ses aspects principaux.
Approche scientifique – Vous aurez accès à des faits et des chiffres fondés sur la recherche scientifique.
Visionnaire – Vous aurez un aperçu de l'avenir et ce qu'il vous réserve.
Bien structuré – Vous trouverez ce contenu particulièrement bien structuré, ce qui facilite l'adhésion à ses idées ou leur mise en œuvre.

Commentaires

Fred Herzner, ingénieur chez GE et responsable de son programme de sécurité aérienne de 1995 à 2003, pense qu’il aurait pu éviter la mort de 111 personnes lors d’un accident d’avion en 1989 s’il avait pris une autre décision, trente ans plus tôt. Depuis le crash, son manque de réactivité n’a cessé de le hanter. C’est pourquoi il a entrepris de rédiger ses observations sur la manière dont les individus et les entreprises prennent des décisions lourdes de conséquences, et comment ils pourraient obtenir de meilleurs résultats. Le portrait qu’Herzner dresse de son expérience sert de mise en garde pour les dirigeants, les exhortant à ne jamais verser dans la complaisance ni privilégier l’argent, les résultats et les délais aux dépens de l’éthique et de la sécurité. Il propose une structure fondée sur des principes et une stratégie systématique pour prendre des décisions plus judicieuses. Les conseils sincères et intègres de l’auteur s’adressent à tous les dirigeants dont les décisions ont un impact sur la santé et la sécurité des personnes.

Résumé

Vol 232 d’United Airlines

Par une belle journée de juillet 1989, le Vol 232 d’United Airlines s’est écrasé dans l’Iowa, faisant 111 victimes. À cette époque, Fred Herzner, directeur de l’ingénierie chez GE, travaillait sur le type de turboréacteur qui propulsait le DC-10 qui venait de s’écraser. Herzner et ses collègues avaient travaillé sur l’élément spécifique du moteur qui s’était brisé et avait causé le crash.

C’est ainsi que débutèrent des décennies de réflexion sur les erreurs qu’avait commises son équipe, et sur ce que lui ou d’autres personnes auraient pu faire différemment. Son analyse porte également sur la manière dont les entreprises prennent des décisions importantes. Herzner a compris que lorsqu’une décision peu judicieuse aboutit à un scandale ou une catastrophe, la plupart des employés de l’entreprise incriminée expriment un choc et une incrédulité authentiques. Pourtant, et de manière systématique, certains savent ce qui a provoqué la catastrophe.

Une aube du réacteur GE situé dans la queue du DC-10 s’est fissurée et s’est brisée. Cette défaillance n’aurait normalement pas dû gravement affecter l’avion, qui disposait...