Libro

Reputación corporativa

12 pasos para proteger y recuperar la reputación de su empresa

Leslie Gaines-Ross

Wiley, 2008

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Clasificación editorial

getAbstract synthétise des ouvrages* qui permettent aux utilisateurs de mieux comprendre le monde pour le rendre meilleur. Quel que soit le livre que nous sélectionnons pour notre bibliothèque, il doit se distinguer par l'un ou l'autre des deux critères suivants :

Enrichissant – Les enseignements que vous en tirerez orienteront et amélioreront vos décisions.

Utile – Les conseils pratiques qui sont dispensés vous aideront à améliorer la prise de décision.

Nous évaluons chaque contenu sur une échelle de 1 à 10 en fonction de ces deux qualités essentielles . La note attribuée vous permet de classer les titres de votre liste de lecture de Plaisant (5) à Excellent (10). Les livres qui obtiennent moins de 5 ne font pas l'objet d'une publication. Voici ce que signifie chaque note :

10 – Excellent. Un livre utile et/ou instructif qui, outre ses nombreuses qualités, fait office de classique du genre. Une référence.
9 – Superbe. Un livre utile et/ou instructif extrêmement bien écrit et structuré, qui présente de multiples caractéristiques positives et aucune lacune notable.
8 – Très bien. Un livre utile et/ou instructif qui présente de multiples caractéristiques positives mais quelques points faibles. L'ouvrage peut par exemple présenter les dernières découvertes dans un domaine spécialisé et être rédigé par un expert, mais pécher par son style d'écriture.
7 – Bien. Un livre utile et/ou instructif, qui combine deux ou plusieurs caractéristiques positives. Il peut par exemple contenir des idées novatrices, présentées de manière engageante.
6 – Appréciable. Un livre utile et/ou instructif, qui présente au moins un aspect engageant. Il peut, par exemple, être particulièrement bien structuré.
5 – Plaisant. Un livre utile et/ou instructif, même si le contenu pourrait être amélioré. Ce livre peut par exemple prodiguer des conseils utiles dans certains domaines, mais être répétitif et sans relief particulier.

*getAbstract synthétise bien plus que des livres. Nous recherchons tous types de contenus pouvant intéresser nos lecteurs : des livres, mais également des articles, des rapports, des vidéos et des podcasts. Nos classifications sont valables pour les livres, mais également pour les autres formats que nous proposons.

Cualidades

Aplicable

Si la notation vous indique le niveau qualitatif du livre en fonction de nos deux critères principaux, elle n'explique aucune caractéristique particulière. Nous nous appuyons donc sur 20 qualités qui définissent les traits essentiels de l'ouvrage :

Pratique – Vous obtiendrez des conseils que vous pourrez aisément mettre en pratique sur votre lieu de travail ou dans des situations quotidiennes.
Analytique – Vous comprendrez les mécanismes internes du sujet abordé.
Connaissance du contexte – Vous aurez accès à des connaissances contextuelles pouvant servir de base à l'action ou à l'analyse.
Audacieux – Vous découvrirez des arguments susceptibles de rompre avec les points de vue dominants.
Complet – Vous trouverez une étude exhaustive du sujet.
Exemples concrets – Vous obtiendrez des conseils pratiques illustrés par des récits d'applications concrètes ainsi que des anecdotes authentiques.
Polémique – Vous serez confronté à des idées faisant l'objet d'un débat animé.
Éloquent –Vous prendrez plaisir à découvrir un ouvrage rédigé ou composé de main de maître.
Captivant – Vous serez captivé par cet ouvrage du début à la fin.
Révélateur – Vous découvrirez des informations très surprenantes.
Niveau débutant – Cet ouvrage constitue un bon point de départ si vous avez peu ou aucune expérience/connaissance du domaine traité.
Niveau Expert – Vous obtiendrez des informations/recommandations spécialisées utiles dans votre domaine de spécialité.
Sujet d'actualité – Plongez au cœur d'un thème qui fait l'objet d'un vif débat.
Innovant – Découvrez des idées et des concepts innovants sur des tendances et des produits inédits.
Vu de l'intérieur – Vous aurez le privilège d'être initié par un spécialiste du domaine.
Stimulant – Vous aurez envie de mettre immédiatement en pratique les conseils prodigués.
Aperçu – Vous acquerrez une appréciation globale du sujet et de ses aspects principaux.
Approche scientifique – Vous aurez accès à des faits et des chiffres fondés sur la recherche scientifique.
Visionnaire – Vous aurez un aperçu de l'avenir et ce qu'il vous réserve.
Bien structuré – Vous trouverez ce contenu particulièrement bien structuré, ce qui facilite l'adhésion à ses idées ou leur mise en œuvre.

Reseña

La imagen representa aproximadamente el 63% del valor de la mayoría de las empresas. Esto hace que la práctica – antes considerada de menor importancia – de desarrollar y mantener la reputación de una compañía pase a constituir una cuestión que debe atenderse a nivel ejecutivo. La autora, Leslie Gaines-Ross, ofrece excelentes herramientas de conocimiento sobre estrategias para desarrollar, mantener y reconstituir la reputación corporativa. Si bien no presenta avances significativos en este ámbito a través de ideas absolutamente novedosas, presenta los resultados de las investigaciones más recientes en relación con este tema. Asimismo, refuerza sus conclusiones con útiles estudios de casos. getAbstract recomienda esta interesante visión general de un tema de fundamental importancia para estudiantes y especialistas en marketing corporativo y relaciones públicas.

Resumen

Reputación: toda una ciencia

En los años noventa, los líderes corporativos comenzaron a desarrollar un mayor interés en la reputación de sus compañías en el mercado. El auge de las compañías creadas en Internet dio lugar a nuevas fuerzas que llevaron a que los inversionistas, los clientes y otras partes interesadas comenzaran a preocuparse más por la reputación de las empresas. Los inversionistas comprobaron que creer ciegamente en lo que las compañías mismas proclamaban acerca de su reputación podía ser riesgoso. La catástrofe de Enron y otras de esa índole demostraron que las empresas y sus autoridades podían perder su reputación positiva de la noche a la mañana.

Un estudio de Weber Shandwick demostró que aproximadamente un 63% del valor de mercado de una empresa corresponde a su reputación. Otro estudio demostró que, en períodos de un año y cinco años, la rentabilidad de las inversiones de compañías con reputación positiva era un 6% superior a la del índice S&P 500. Además de los beneficios financieros concretos que se obtienen a través de una buena reputación, las compañías bien conceptuadas tienen mejores resultados en sus búsquedas de personal y una mayor...

Sobre la autora

Leslie Gaines-Ross se desempeña como “estratega principal de protección de la reputación” en una empresa global de relaciones públicas. Es la ideóloga de las principales investigaciones sobre reputación corporativa y de directores ejecutivos.