Lea o escuche sin conexión
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Reseña
Escuchar apropiadamente es más que guardar silencio cuando alguien habla y retener la información que transmite. Significa ser empático y darle confianza a su interlocutor para que exprese mejor sus ideas y se beneficie de la retroalimentación. Los líderes que saben escuchar son más apreciados por sus colaboradores y logran motivarlos con mayor efectividad. En este manual, aprenderá cuáles son las claves para escuchar mejor a su equipo y cómo superar las barreras más comunes que limitan la habilidad de escuchar. Mediante prácticos ejemplos, será más receptivo y mejorará su comunicación.
Ideas fundamentales
Sobre los autores
La serie Inteligencia Emocional de Harvard Business Review ofrece soluciones de expertos en diversas áreas para los retos laborales.
Comentarios sobre este resumen o Comenzar discusión
- Observa si dejas de escuchar cuando te sientes emocionalmente incómodo
- Sentarse erguido y con los brazos abiertos tiene un efecto positivo en la química de
nuestro cerebro. Estimula nuestra capacidad para los procesos de pensamiento más
elaborados
- Escuchar consiste en ir más allá de nuestros propios intereses. Significa querer saber más y preocuparse por intereses de los demás
- Un enfoque para disminuir las tensiones durante los desacuerdos consiste en prestar atención deliberadamente al canal de la relación y reafirmar nuestro compromiso con ella
- Reconoce quién está hablando y cuándo deberías escucharle