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Social Media ROI
Buch

Social Media ROI

Messen Sie den Erfolg Ihrer Marketing-Kampagne

Olivier Blanchard
Addison-Wesley, 2012

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Bewertung der Redaktion

7

Qualitäten

  • Umsetzbar

Rezension

Der Ansatz des Marketingexperten Olivier Blanchard ist ebenso simpel wie einleuchtend: Social-Media-Aktivitäten sind eine Investition, deren materieller Erfolg man messen kann und soll. Der Titel Social Media ROI ist jedoch etwas irreführend, denn er verspricht weniger, als das Buch tatsächlich bietet: Die Tipps zur Erfolgsmessung sind lediglich Teil einer kompletten Anleitung zur Integration eines Social-Media-Programms ins Unternehmen. Dabei beleuchtet Blanchard Entwicklung, Integration und Management von Social-Media-Aktivitäten ebenso wie die Rekrutierung des richtigen Personals oder das Outsourcing spezieller Bereiche. Bei einem so schnelllebigen Thema wie dem Internet ist es nicht unproblematisch, wenn ein Buch in der deutschen Übersetzung ein ganzes Jahr später erscheint als das Original. Umso erfreulicher ist es, dass Blanchard nicht den Umgang mit bestimmten Portalen in den Vordergrund stellt, sondern Grundprinzipien behandelt, die längerfristig gültig sein dürften. getAbstract empfiehlt das Buch allen, die wissen wollen, wie man mit sozialen Medien den Umsatz steigert.

Take-aways

  • Soziale Medien sind beliebt, weil sie das Grundbedürfnis der Menschen nach Kommunikation und Interaktion befriedigen.
  • Über soziale Netzwerke lassen sich neue Kunden gewinnen und die Beziehungen zu bestehenden intensivieren.
  • Diverse Abteilungen können von Social Media profitieren, u. a. der Vertrieb, der Kundendienst und das Personalwesen.

Über den Autor

Olivier Blanchard ist Markenstratege und führt die Firma BrandBuilder Marketing sowie die Red Chair Group, die weltweit Führungskräfte in der Social-Media-Nutzung schult.

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    U. M. vor 1 Jahrzehnt
    Eine voolständige und ausgesprochen nützliche Zusammenfassung, welche ich für eine Präsentation von Neulingen auf diesem Gebiet bereits verwenden konnte