Book

Talespin

Public Relations Disasters-Inside Stories & Lessons Learnt

Gerry McCusker

Kogan Page, 2004

Buy book or audiobook

Read or listen offline

Amazon Kindle

1×

Connectez-vous pour écouter un résumé audio.

Editorial Rating

getAbstract synthétise des ouvrages* qui permettent aux utilisateurs de mieux comprendre le monde pour le rendre meilleur. Quel que soit le livre que nous sélectionnons pour notre bibliothèque, il doit se distinguer par l'un ou l'autre des deux critères suivants :

Enrichissant – Les enseignements que vous en tirerez orienteront et amélioreront vos décisions.

Utile – Les conseils pratiques qui sont dispensés vous aideront à améliorer la prise de décision.

Nous évaluons chaque contenu sur une échelle de 1 à 10 en fonction de ces deux qualités essentielles . La note attribuée vous permet de classer les titres de votre liste de lecture de Plaisant (5) à Excellent (10). Les livres qui obtiennent moins de 5 ne font pas l'objet d'une publication. Voici ce que signifie chaque note :

10 – Excellent. Un livre utile et/ou instructif qui, outre ses nombreuses qualités, fait office de classique du genre. Une référence.
9 – Superbe. Un livre utile et/ou instructif extrêmement bien écrit et structuré, qui présente de multiples caractéristiques positives et aucune lacune notable.
8 – Très bien. Un livre utile et/ou instructif qui présente de multiples caractéristiques positives mais quelques points faibles. L'ouvrage peut par exemple présenter les dernières découvertes dans un domaine spécialisé et être rédigé par un expert, mais pécher par son style d'écriture.
7 – Bien. Un livre utile et/ou instructif, qui combine deux ou plusieurs caractéristiques positives. Il peut par exemple contenir des idées novatrices, présentées de manière engageante.
6 – Appréciable. Un livre utile et/ou instructif, qui présente au moins un aspect engageant. Il peut, par exemple, être particulièrement bien structuré.
5 – Plaisant. Un livre utile et/ou instructif, même si le contenu pourrait être amélioré. Ce livre peut par exemple prodiguer des conseils utiles dans certains domaines, mais être répétitif et sans relief particulier.

*getAbstract synthétise bien plus que des livres. Nous recherchons tous types de contenus pouvant intéresser nos lecteurs : des livres, mais également des articles, des rapports, des vidéos et des podcasts. Nos classifications sont valables pour les livres, mais également pour les autres formats que nous proposons.

Qualities

Innovative

Si la notation vous indique le niveau qualitatif du livre en fonction de nos deux critères principaux, elle n'explique aucune caractéristique particulière. Nous nous appuyons donc sur 20 qualités qui définissent les traits essentiels de l'ouvrage :

Pratique – Vous obtiendrez des conseils que vous pourrez aisément mettre en pratique sur votre lieu de travail ou dans des situations quotidiennes.
Analytique – Vous comprendrez les mécanismes internes du sujet abordé.
Connaissance du contexte – Vous aurez accès à des connaissances contextuelles pouvant servir de base à l'action ou à l'analyse.
Audacieux – Vous découvrirez des arguments susceptibles de rompre avec les points de vue dominants.
Complet – Vous trouverez une étude exhaustive du sujet.
Exemples concrets – Vous obtiendrez des conseils pratiques illustrés par des récits d'applications concrètes ainsi que des anecdotes authentiques.
Polémique – Vous serez confronté à des idées faisant l'objet d'un débat animé.
Éloquent –Vous prendrez plaisir à découvrir un ouvrage rédigé ou composé de main de maître.
Captivant – Vous serez captivé par cet ouvrage du début à la fin.
Révélateur – Vous découvrirez des informations très surprenantes.
Niveau débutant – Cet ouvrage constitue un bon point de départ si vous avez peu ou aucune expérience/connaissance du domaine traité.
Niveau Expert – Vous obtiendrez des informations/recommandations spécialisées utiles dans votre domaine de spécialité.
Sujet d'actualité – Plongez au cœur d'un thème qui fait l'objet d'un vif débat.
Innovant – Découvrez des idées et des concepts innovants sur des tendances et des produits inédits.
Vu de l'intérieur – Vous aurez le privilège d'être initié par un spécialiste du domaine.
Stimulant – Vous aurez envie de mettre immédiatement en pratique les conseils prodigués.
Aperçu – Vous acquerrez une appréciation globale du sujet et de ses aspects principaux.
Approche scientifique – Vous aurez accès à des faits et des chiffres fondés sur la recherche scientifique.
Visionnaire – Vous aurez un aperçu de l'avenir et ce qu'il vous réserve.
Bien structuré – Vous trouverez ce contenu particulièrement bien structuré, ce qui facilite l'adhésion à ses idées ou leur mise en œuvre.

Recommendation

Author Gerry McCusker recites a litany of public relations mistakes made by major corporations worldwide. Each mistake is encapsulated in a short chapter, only two to four pages, followed by a "Lessons Learnt" summary that serves as practical advice to PR people. Unfortunately, this choppy format makes the book read more like an encyclopedia or a depository of yarns from years of index cards rather than a cohesive work. It is organized only by an arbitrary alphabetical listing, and the jargon used ("journo," "bods," "squillions") may not translate well with U.S. audiences. However, the book has two big redeeming factors. First, it provides a global view of how major PR firms, such as Burson Marsteller and Hill & Knowlton, and other corporations operate outside the U.S., often apparently at much lower standards than they use domestically. Secondly, the PR mistakes in this litany drive home the importance of basic common sense. They show how individuals can foster or destroy corporate goodwill. getAbstract can imagine PR professionals flipping through these war stories for entertainment and for warnings about disasters to avoid.

Summary

Good Judgment and Attention to Detail

A well-constructed public relations campaign has many working parts that determine the level of its success or failure. The PR professional can make the campaign or break it with errors in judgment or poor attention to detail. PR blunders can unravel any corporate effort, be it local or international. Mistakes happen primarily due to faulty decision-making, bad planning or conflicts between PR plans and an organization's culture or policies.

Celebrity Mistakes

Misuse of a celebrity endorser is a common lapse. For instance, the agency advertising the soft drink 7Up used the captain of the Irish soccer team, Roy Keane, to boost its visibility in Ireland. Kicking through a big media budget, the brand put Keane’s photo in ads and on billboards, cans, bottles and packages. To magnify his endorsement, 7Up sponsored a leading Irish boys’ soccer association, using the slogan, “Clearly there’s no substitute,” to refer to the star’s ability and to the soft drink. Then Keane had a major dispute with his team’s manager, accusing him and the rest of the management team of poor preparation before the World Cup. As a result of the public...

About the Author

Gerry McCusker has more than 20 years of experience in public relations and advertising. He operates his own firm, Generation Text, in Australia, and is also a media trainer.

Talespin

Public Relations Disasters-Inside Stories & Lessons Learnt

Read or listen offline

Editorial Rating

Qualities

Recommendation

Summary

Good Judgment and Attention to Detail

Celebrity Mistakes

About the Author

My Highlights

Comment on this summary or Démarrer une discussion

More on this topic

Learners who read this summary also read

Related Channels