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Joseph Turow

The Aisles Have Eyes

How Retailers Track Your Shopping, Strip Your Privacy, and Define Your Power

Yale UP, 2017

15 minutes de lecture

10 points à retenir

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Drawing on consumers’ personal data, retailers can target individual shoppers with personalized marketing.

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Editorial Rating

getAbstract synthétise des ouvrages* qui permettent aux utilisateurs de mieux comprendre le monde pour le rendre meilleur. Quel que soit le livre que nous sélectionnons pour notre bibliothèque, il doit se distinguer par l'un ou l'autre des deux critères suivants :

Enrichissant – Les enseignements que vous en tirerez orienteront et amélioreront vos décisions.

Utile – Les conseils pratiques qui sont dispensés vous aideront à améliorer la prise de décision.

Nous évaluons chaque contenu sur une échelle de 1 à 10 en fonction de ces deux qualités essentielles . La note attribuée vous permet de classer les titres de votre liste de lecture de Plaisant (5) à Excellent (10). Les livres qui obtiennent moins de 5 ne font pas l'objet d'une publication. Voici ce que signifie chaque note :

10 – Excellent. Un livre utile et/ou instructif qui, outre ses nombreuses qualités, fait office de classique du genre. Une référence.
9 – Superbe. Un livre utile et/ou instructif extrêmement bien écrit et structuré, qui présente de multiples caractéristiques positives et aucune lacune notable.
8 – Très bien. Un livre utile et/ou instructif qui présente de multiples caractéristiques positives mais quelques points faibles. L'ouvrage peut par exemple présenter les dernières découvertes dans un domaine spécialisé et être rédigé par un expert, mais pécher par son style d'écriture.
7 – Bien. Un livre utile et/ou instructif, qui combine deux ou plusieurs caractéristiques positives. Il peut par exemple contenir des idées novatrices, présentées de manière engageante.
6 – Appréciable. Un livre utile et/ou instructif, qui présente au moins un aspect engageant. Il peut, par exemple, être particulièrement bien structuré.
5 – Plaisant. Un livre utile et/ou instructif, même si le contenu pourrait être amélioré. Ce livre peut par exemple prodiguer des conseils utiles dans certains domaines, mais être répétitif et sans relief particulier.

*getAbstract synthétise bien plus que des livres. Nous recherchons tous types de contenus pouvant intéresser nos lecteurs : des livres, mais également des articles, des rapports, des vidéos et des podcasts. Nos classifications sont valables pour les livres, mais également pour les autres formats que nous proposons.

Qualities

Applicable
Eye Opening
Background

Si la notation vous indique le niveau qualitatif du livre en fonction de nos deux critères principaux, elle n'explique aucune caractéristique particulière. Nous nous appuyons donc sur 20 qualités qui définissent les traits essentiels de l'ouvrage :

Pratique – Vous obtiendrez des conseils que vous pourrez aisément mettre en pratique sur votre lieu de travail ou dans des situations quotidiennes.
Analytique – Vous comprendrez les mécanismes internes du sujet abordé.
Connaissance du contexte – Vous aurez accès à des connaissances contextuelles pouvant servir de base à l'action ou à l'analyse.
Audacieux – Vous découvrirez des arguments susceptibles de rompre avec les points de vue dominants.
Complet – Vous trouverez une étude exhaustive du sujet.
Exemples concrets – Vous obtiendrez des conseils pratiques illustrés par des récits d'applications concrètes ainsi que des anecdotes authentiques.
Polémique – Vous serez confronté à des idées faisant l'objet d'un débat animé.
Éloquent –Vous prendrez plaisir à découvrir un ouvrage rédigé ou composé de main de maître.
Captivant – Vous serez captivé par cet ouvrage du début à la fin.
Révélateur – Vous découvrirez des informations très surprenantes.
Niveau débutant – Cet ouvrage constitue un bon point de départ si vous avez peu ou aucune expérience/connaissance du domaine traité.
Niveau Expert – Vous obtiendrez des informations/recommandations spécialisées utiles dans votre domaine de spécialité.
Sujet d'actualité – Plongez au cœur d'un thème qui fait l'objet d'un vif débat.
Innovant – Découvrez des idées et des concepts innovants sur des tendances et des produits inédits.
Vu de l'intérieur – Vous aurez le privilège d'être initié par un spécialiste du domaine.
Stimulant – Vous aurez envie de mettre immédiatement en pratique les conseils prodigués.
Aperçu – Vous acquerrez une appréciation globale du sujet et de ses aspects principaux.
Approche scientifique – Vous aurez accès à des faits et des chiffres fondés sur la recherche scientifique.
Visionnaire – Vous aurez un aperçu de l'avenir et ce qu'il vous réserve.
Bien structuré – Vous trouverez ce contenu particulièrement bien structuré, ce qui facilite l'adhésion à ses idées ou leur mise en œuvre.

Recommendation

University of Pennsylvania marketing professor Joseph Turow writes of a father who first learned of his teen-aged daughter’s pregnancy when Target mailed maternity-related sales offers to his home. How could the department store know she was pregnant before her family knew? Turow reports that the US has entered a new world of marketing in which online and brick-and-mortar retailers can collect and analyze unprecedented amounts of personal information about shoppers. An online retailer can track not just your progress through its site, but your jumps to other sites. Real-world stores can do similar things by exploiting smartphone apps, Wi-Fi, cameras and GPS. Their aim is to compile enough data to craft personalized messages for individual consumers; they want to know if a shopper is pregnant or low on shaving cream so they can send ads at opportune times. By combining tracking with data mined from sources like barcode scans or credit card sales, retailers can – for example – make a coupon for chocolates pop up on your phone when you’re standing in the candy aisle trying to resist temptation. Turow’s book is a fascinating, sometimes frightening look at recent advances in market-based surveillance as well as the ways retailers are training customers to accept growing levels of intrusion. getAbstract recommends his report to marketers, retailers, consumers and privacy advocates.

Summary

The New Surveillance

In the early 21st century, traditional brick-and-mortar retail stores realized they had to revamp their business model to survive. Most department stores, supermarkets and other retail institutions had already realized that they couldn’t compete on price alone against Walmart and other discounters. Online retailers such as Amazon posed a new threat by using digital media and tracking to compile a treasure trove of data on their customers.

To compete, retailers had to reproduce e-stores’ tracking and targeting in the real world. They needed to mine their databases to “discriminate” among customers – to identify the most profitable shoppers so they could send personalized advertisements and offers directly to them. Such initiatives required a new level of surveillance and intrusion into the personal lives of customers. But first, stores had to get consumers to feel comfortable with this kind of tracking as well as to accept that giving private information to retailers is a normal part of their shopping.

Equal Customers

Retail marketing wisdom in the second half of the 19th century and throughout the...

About the Author

Joseph Turow, a professor at the Annenberg School for Communication at the University of Pennsylvania, is a fellow of the International Communication Association and has won a Distinguished Scholar Award from the National Communication Association.

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V. M. 7 years ago

Advertising is like saying the engine of progress but for the most part advertising is imposing their tastes and spreading the opinions for adolescents pier buy it and you are cooler than anyone in my opinion
A. S. 7 years ago

Good read on the use of digital media and marketing. Does the author suggest alternative routes for the retailers?
- 6 years ago
  
  just some personal idea. More and more technologies are applied on figuring out what customers need to help retailers. What if some day customers would start to mentally refused those "mind-reader" promotion then seek for some trusts from retailers?
M. E. 7 years ago

I thought it was interesting to understand the potential data mining in the physical world in addition to online. The length of summary was good as it gave at a high level a demonstration of the variety of ways in which retail companies are tracking us.