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The Disney Way

Harnessing the Management Secrets of Disney in Your Company

Bill Capodagli and Lynn Jackson

McGraw-Hill, 2006
First Edition: 1999

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Editorial Rating

getAbstract synthétise des ouvrages* qui permettent aux utilisateurs de mieux comprendre le monde pour le rendre meilleur. Quel que soit le livre que nous sélectionnons pour notre bibliothèque, il doit se distinguer par l'un ou l'autre des deux critères suivants :

Enrichissant – Les enseignements que vous en tirerez orienteront et amélioreront vos décisions.

Utile – Les conseils pratiques qui sont dispensés vous aideront à améliorer la prise de décision.

Nous évaluons chaque contenu sur une échelle de 1 à 10 en fonction de ces deux qualités essentielles . La note attribuée vous permet de classer les titres de votre liste de lecture de Plaisant (5) à Excellent (10). Les livres qui obtiennent moins de 5 ne font pas l'objet d'une publication. Voici ce que signifie chaque note :

10 – Excellent. Un livre utile et/ou instructif qui, outre ses nombreuses qualités, fait office de classique du genre. Une référence.
9 – Superbe. Un livre utile et/ou instructif extrêmement bien écrit et structuré, qui présente de multiples caractéristiques positives et aucune lacune notable.
8 – Très bien. Un livre utile et/ou instructif qui présente de multiples caractéristiques positives mais quelques points faibles. L'ouvrage peut par exemple présenter les dernières découvertes dans un domaine spécialisé et être rédigé par un expert, mais pécher par son style d'écriture.
7 – Bien. Un livre utile et/ou instructif, qui combine deux ou plusieurs caractéristiques positives. Il peut par exemple contenir des idées novatrices, présentées de manière engageante.
6 – Appréciable. Un livre utile et/ou instructif, qui présente au moins un aspect engageant. Il peut, par exemple, être particulièrement bien structuré.
5 – Plaisant. Un livre utile et/ou instructif, même si le contenu pourrait être amélioré. Ce livre peut par exemple prodiguer des conseils utiles dans certains domaines, mais être répétitif et sans relief particulier.

*getAbstract synthétise bien plus que des livres. Nous recherchons tous types de contenus pouvant intéresser nos lecteurs : des livres, mais également des articles, des rapports, des vidéos et des podcasts. Nos classifications sont valables pour les livres, mais également pour les autres formats que nous proposons.

Qualities

Innovative

Si la notation vous indique le niveau qualitatif du livre en fonction de nos deux critères principaux, elle n'explique aucune caractéristique particulière. Nous nous appuyons donc sur 20 qualités qui définissent les traits essentiels de l'ouvrage :

Pratique – Vous obtiendrez des conseils que vous pourrez aisément mettre en pratique sur votre lieu de travail ou dans des situations quotidiennes.
Analytique – Vous comprendrez les mécanismes internes du sujet abordé.
Connaissance du contexte – Vous aurez accès à des connaissances contextuelles pouvant servir de base à l'action ou à l'analyse.
Audacieux – Vous découvrirez des arguments susceptibles de rompre avec les points de vue dominants.
Complet – Vous trouverez une étude exhaustive du sujet.
Exemples concrets – Vous obtiendrez des conseils pratiques illustrés par des récits d'applications concrètes ainsi que des anecdotes authentiques.
Polémique – Vous serez confronté à des idées faisant l'objet d'un débat animé.
Éloquent –Vous prendrez plaisir à découvrir un ouvrage rédigé ou composé de main de maître.
Captivant – Vous serez captivé par cet ouvrage du début à la fin.
Révélateur – Vous découvrirez des informations très surprenantes.
Niveau débutant – Cet ouvrage constitue un bon point de départ si vous avez peu ou aucune expérience/connaissance du domaine traité.
Niveau Expert – Vous obtiendrez des informations/recommandations spécialisées utiles dans votre domaine de spécialité.
Sujet d'actualité – Plongez au cœur d'un thème qui fait l'objet d'un vif débat.
Innovant – Découvrez des idées et des concepts innovants sur des tendances et des produits inédits.
Vu de l'intérieur – Vous aurez le privilège d'être initié par un spécialiste du domaine.
Stimulant – Vous aurez envie de mettre immédiatement en pratique les conseils prodigués.
Aperçu – Vous acquerrez une appréciation globale du sujet et de ses aspects principaux.
Approche scientifique – Vous aurez accès à des faits et des chiffres fondés sur la recherche scientifique.
Visionnaire – Vous aurez un aperçu de l'avenir et ce qu'il vous réserve.
Bien structuré – Vous trouverez ce contenu particulièrement bien structuré, ce qui facilite l'adhésion à ses idées ou leur mise en œuvre.

Recommendation

To succeed in business, you don’t have to wish upon a star. Just pick up Bill Capodagli and Lynn Jackson’s book describing the ten key success secrets of the Disney Company. The secrets derive from four basic tenets: dream, believe, dare and do. The authors show how these principles led to Walt Disney’s success, and how other companies can use them. They include a Disney history to illustrate how the company has applied its principles from films to video to theme parks - including how Disney has learned from its problems and failures. They provide examples of how other companies have applied the Disney Way. getabstract recommends this excellent book to anyone with an interest in business strategy or marketing. While the principles it outlines may be familiar, Capodagli and Jackson demonstrate in an original way just how these principles can contribute to success beyond the Magic Kingdom.

Summary

Learning from Disney’s Way

The corporate behemoth known as Disney began in 1923 with $500 that Walt Disney borrowed from his uncle. With Walt Disney providing the creative vision, and brother Roy supplying the necessary financial and business-management skills, the Disney Company was onward and upward from day one. How? Disney achieved his success by following four basic concepts: Dream, believe, dare, do.

Disney began with a dream, which he tested against his beliefs. He dared to take risks, and then executed his vision to make those dreams come true. Everything he did derived from those four basic ideas.

From the beginning, Disney emphasized key principles for putting those ideas into action. Those principles still are part of the company’s culture today. First, insist that every employee "is the company" to the customer. All employees, therefore, must understand the company’s basic ideals and practices. For Disney, this meant following its central mission to provide the finest in family entertainment, and to treat all customers as guests. Thus, customer service is a strong guiding principle.

Disney had a commitment to excellence. At times, that meant...

About the Authors

Bill Capodagli is the managing partner of Capodagli Jackson Consulting. He has been a manager at several top consulting firms as well as a graduate-level teacher. As a popular speaker at national and international conferences, he has taught audiences the "dream, believe, dare, do" business model. Lynn Jackson is partner at Capodagli Jackson Consulting, and has graduate degrees in organizational development and counseling. Together, Capodagli and Jackson have spent nearly three thousand hours benchmarking the Disney organization. They have trained more than 7,000 people in "dream, believe, dare, and do" methods.

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