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Jeffrey Gitomer

The Sales Bible

The Ultimate Sales Resource

Wiley, 2003

15 minutes de lecture

10 points à retenir

Audio et texte

Aperçu

Can you reduce the attitudes and practices of successful selling to a list of cheery hints, tips and axioms? Well, yes.

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Editorial Rating

getAbstract synthétise des ouvrages* qui permettent aux utilisateurs de mieux comprendre le monde pour le rendre meilleur. Quel que soit le livre que nous sélectionnons pour notre bibliothèque, il doit se distinguer par l'un ou l'autre des deux critères suivants :

Enrichissant – Les enseignements que vous en tirerez orienteront et amélioreront vos décisions.

Utile – Les conseils pratiques qui sont dispensés vous aideront à améliorer la prise de décision.

Nous évaluons chaque contenu sur une échelle de 1 à 10 en fonction de ces deux qualités essentielles . La note attribuée vous permet de classer les titres de votre liste de lecture de Plaisant (5) à Excellent (10). Les livres qui obtiennent moins de 5 ne font pas l'objet d'une publication. Voici ce que signifie chaque note :

10 – Excellent. Un livre utile et/ou instructif qui, outre ses nombreuses qualités, fait office de classique du genre. Une référence.
9 – Superbe. Un livre utile et/ou instructif extrêmement bien écrit et structuré, qui présente de multiples caractéristiques positives et aucune lacune notable.
8 – Très bien. Un livre utile et/ou instructif qui présente de multiples caractéristiques positives mais quelques points faibles. L'ouvrage peut par exemple présenter les dernières découvertes dans un domaine spécialisé et être rédigé par un expert, mais pécher par son style d'écriture.
7 – Bien. Un livre utile et/ou instructif, qui combine deux ou plusieurs caractéristiques positives. Il peut par exemple contenir des idées novatrices, présentées de manière engageante.
6 – Appréciable. Un livre utile et/ou instructif, qui présente au moins un aspect engageant. Il peut, par exemple, être particulièrement bien structuré.
5 – Plaisant. Un livre utile et/ou instructif, même si le contenu pourrait être amélioré. Ce livre peut par exemple prodiguer des conseils utiles dans certains domaines, mais être répétitif et sans relief particulier.

*getAbstract synthétise bien plus que des livres. Nous recherchons tous types de contenus pouvant intéresser nos lecteurs : des livres, mais également des articles, des rapports, des vidéos et des podcasts. Nos classifications sont valables pour les livres, mais également pour les autres formats que nous proposons.

Qualities

Innovative
Applicable

Si la notation vous indique le niveau qualitatif du livre en fonction de nos deux critères principaux, elle n'explique aucune caractéristique particulière. Nous nous appuyons donc sur 20 qualités qui définissent les traits essentiels de l'ouvrage :

Pratique – Vous obtiendrez des conseils que vous pourrez aisément mettre en pratique sur votre lieu de travail ou dans des situations quotidiennes.
Analytique – Vous comprendrez les mécanismes internes du sujet abordé.
Connaissance du contexte – Vous aurez accès à des connaissances contextuelles pouvant servir de base à l'action ou à l'analyse.
Audacieux – Vous découvrirez des arguments susceptibles de rompre avec les points de vue dominants.
Complet – Vous trouverez une étude exhaustive du sujet.
Exemples concrets – Vous obtiendrez des conseils pratiques illustrés par des récits d'applications concrètes ainsi que des anecdotes authentiques.
Polémique – Vous serez confronté à des idées faisant l'objet d'un débat animé.
Éloquent –Vous prendrez plaisir à découvrir un ouvrage rédigé ou composé de main de maître.
Captivant – Vous serez captivé par cet ouvrage du début à la fin.
Révélateur – Vous découvrirez des informations très surprenantes.
Niveau débutant – Cet ouvrage constitue un bon point de départ si vous avez peu ou aucune expérience/connaissance du domaine traité.
Niveau Expert – Vous obtiendrez des informations/recommandations spécialisées utiles dans votre domaine de spécialité.
Sujet d'actualité – Plongez au cœur d'un thème qui fait l'objet d'un vif débat.
Innovant – Découvrez des idées et des concepts innovants sur des tendances et des produits inédits.
Vu de l'intérieur – Vous aurez le privilège d'être initié par un spécialiste du domaine.
Stimulant – Vous aurez envie de mettre immédiatement en pratique les conseils prodigués.
Aperçu – Vous acquerrez une appréciation globale du sujet et de ses aspects principaux.
Approche scientifique – Vous aurez accès à des faits et des chiffres fondés sur la recherche scientifique.
Visionnaire – Vous aurez un aperçu de l'avenir et ce qu'il vous réserve.
Bien structuré – Vous trouverez ce contenu particulièrement bien structuré, ce qui facilite l'adhésion à ses idées ou leur mise en œuvre.

Recommendation

This comprehensive catalogue of sales tips, maxims and never-to-be-forgotten rules of thumb should be on every salesperson’s desk. The author’s advice on selling in a down economy is particularly useful. In fact, all that he has to say reduces to three or four core messages, repeated in a variety of modes and keys throughout the book. But these principles bear repeating, and it may be that one formulation will miss, while another will hit the mark. The author’s relentless optimism, boosterism and cheerleading will put some readers off, but those readers probably won’t be salespeople, who need all the encouragement they can get. getAbstract recommends this solid and useful book, and welcomes its up-beat attitude.

Summary

Why Another Book on Sales

Plenty of books on sales are already available. Why another? Simply put, because the market has changed. Old ways of selling won’t work anymore. The new rules of selling require you to know and to master the old ways, but to use them in a different fashion. Styles in selling, like styles in clothing, change.

Simply put, the new rules are:

Sell what the customer desires or requires, not what you happen to have.
Get personal; collect as much information about your customer as possible, and use it to make a sale.
Become a friend, because people will buy from people the consider friends, but the don’t trust salespeople.
Compete on the basis of strong relationships.
Find things that you and the customer have in common - sports, family, golf - and build on these connections.
Gain the trust of your customers.
Have a great time, and have a great sense of humor.
Don’t ever even look like you’re trying to sell.

Tough Times

Practice each of these principles every day. They’re particularly important when times are bad. In fact, when times are really tough, ...

About the Author

Jeffrey Gitomer is a global authority on sales and customer service. Participants in his meetings and training program have included representatives of IBM, AT&T, Coca-Cola, Hilton Hotels, Inc. magazine, Siemens and Cintas. He writes the syndicated column, "Sales Moves," which appears in business journals in the U.S. and Europe.

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K. B. 1 year ago

great book!
D. S. 10 years ago

Absolutely one fo my favorite books. It is clearly written for salespeople with mini 'snip its' of very valuable information. Highly recommend!
J. R. getAbstract 1 decade ago

This summary is a great companion to the Gitomer book itself. The important points in the book are all in the summary and is a great reference whenever you want to remember those points without having to go through the whole book again and again or bookmarking pages.