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Vendre le Luxe
Techniques et psychologie pour une vente (plus) efficace
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Commentaires
Vendre des produits de luxe ne s’improvise pas. Cette démarche nécessite en effet des compétences très spécifiques : grande capacité d’écoute et d’empathie, confiance en soi, sens du service, courtoisie, bonne compréhension des diversités culturelles ainsi qu’une présentation et une gestuelle irréprochables. Outre ces compétences, le ‘conseiller de clientèle’ doit également structurer son entretien de vente selon un plan bien défini, pour à la fois conclure sa vente et satisfaire des clients très exigeants. René Moulinier, formateur et auteur de nombreux ouvrages sur la gestion de la force de vente, et Francis Srun, spécialiste de la vente des produits de luxe, ont synthétisé dans ce manuel pratique l’ensemble des techniques et compétences spécifiques nécessaires à la vente réussie de produits haut de gamme. getAbstract recommande la méthodologie développée dans cet ouvrage à tous les conseillers de clientèle qui souhaitent, outre développer leurs techniques de vente, créer un lien émotionnel fort et tisser des relations privilégiées avec leurs clients fortunés.
Points à retenir
À propos des auteurs
René Moulinier dirige une société de formation et de conseil et est l’auteur de nombreux ouvrages sur la vente et le management de la force de vente. Francis Srun est spécialiste de la vente des produits de luxe. Dirigeant d’une société en conseil opérationnel, il a été directeur commercial pour plusieurs marques de prestige.
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