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Was kostet Qualität?
Buch

Was kostet Qualität?

Wirtschaftlichkeit von Qualität ermitteln

Hanser, 2010 plus...

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Bewertung der Redaktion

5

Qualitäten

  • Analytisch
  • Umsetzbar

Rezension

Billigprodukte überschwemmen den Markt, und Käufer jagen Schnäppchen hinterher, als gäbe es kein Morgen. Lohnt es sich da überhaupt noch, in Qualität zu investieren, langlebige Produkte und erstklassigen Service anzubieten? Auf jeden Fall, glaubt Roland Jochem. Muss er ja auch, schließlich ist er Professor für Qualitätsmanagement. Davon abgesehen sind seine Argumente überzeugend: Dank Qualitätsmanagement steigt der Wert des Unternehmens, die Kunden bleiben treu und Marktanteile lassen sich langfristig sichern. Jochem und einige Fachkollegen erklären in mehreren Aufsätzen, wie Unternehmen die Wirtschaftlichkeit ihres Qualitätsmanagements berechnen können. Zwar tragen viele Diagramme und Tabellen sowie zwei Fallbeispiele am Ende des Buches zum besseren Verständnis bei, dennoch bleibt es recht abstrakt und theoretisch; das liegt hauptsächlich an der extrem wissenschaftlichen Schreibweise. getAbstract empfiehlt das Buch trotzdem allen Führungskräften, die Qualitätsmanagement im Unternehmen einführen oder verbessern möchten.

Take-aways

  • Die Einführung eines Qualitätsmanagements ist zwar teuer, aber die Investition zahlt sich langfristig aus.
  • Durch Qualitätsmanagement steigern Sie den Wert des Unternehmens, Sie binden loyale Kunden, sichern Marktanteile und können Preise freier gestalten.
  • Mit herkömmlichen betriebswirtschaftlichen Methoden lässt sich nur bedingt berechnen, ob und ab wann sich Ausgaben für Qualitätsstandards lohnen.

Über den Autor

Prof. Dr.-Ing. Roland Jochem ist Inhaber des Lehrstuhls für Qualitätsmanagement der Universität Kassel. Vorher war er Prozessorganisator bei Bosch und Siemens Hausgeräte in Berlin. Neben ihm haben sieben weitere Autoren aus Wissenschaft und Praxis zum Buch beigetragen.


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